Wuwow JR評價

WUWOW Jr評價與課程介紹

上課方式與師資教材分享


內容最後更新時間:2022-09-19

前言:各式各樣的兒童英文家教

許多家長都希望小孩能夠早些接觸到英文,會積極尋找適合小孩的兒童線上英文家教,無論是上課方式、師資教材都需要是自己滿意,小孩上起來也開心的。

過去除了有分享過的 OiKIDWaprep OnlineEtalking Kids 等兒童英文品牌外,曾經介紹過的成人英文課程 Wuwow,也有專屬於兒童的課程 Wuwow Junior。

這篇文章,將會與你詳細介紹這個品牌,包含課程內容、價格方案、平台操作等,並站在家長的角度分享我對於它的優缺點評價與實際使用心得。

WUWOW Jr品牌介紹

Wuwow JR

Wuwow Junior (WUWOW Jr),是六書堂數位學習集團旗下 Wuwow 品牌的兒童英文課,於 2022 年正式推出,有鑑於現在體制內的教育都過於學科化,致力於打造讓孩子願意主動學習的快樂環境。

目標族群是 4-15 歲的孩子,採用美國 John Keller 教授提出的系統化 ARCS 動機模型,主要是引出孩子學習的內在動機,讓他們更願意主動去學習,藉由愉快的學習過程提升自信,形成正向循環。

另外也運用到了像是加州聖荷西州立大學心理學教授 James Asker 創立的 TPR 肢體回應教學法,基於行為學派理論為基礎,運用誇張的表情與手勢進行刺激,與兒童進行連結,協助理解學習內容。

ARCS 教學策略是什麼?

前面提到 WUWOW Jr 運用的教學模型是 ARCS,也知道它主要用於引發學習內在動機,但究竟 ARCS 落實於教學策略上具體會是什麼呢?以下分享:

Attention(注意)Relevance(相關)Confidence(信心)Satisfaction(滿足)
1. 多元的變化性:改變上課音調、速度,或用其他方式進行教學1. 連結熟悉事物:透過與小孩有連結的舉例,讓小孩更具體明白1. 訂定成功標準:依據學員表現,設定更有挑戰性的標準值1. 提供表現機會:與家長溝通,讓小孩能在生活上有實際表現空間
2. 激發孩子需求:讓小孩去思考學到的東西可以怎麼運用於生活2. 配合學生特性:針對每個學員狀況調整教學內容與方式2. 給予模擬情境:在教學上給予學員模擬情境,增加孩子自信
3. 保持專注程度:在小孩專注時間 25 分鐘進行一對一的教學

課程預約方式與上課時間

目前 Wuwow Junior 課程種類只有一種,也就是 25 分鐘的一對一家教課程

至於課程預約方式與上課的時間,可以參考以下資訊。

課程預約方式

目前 WUWOW Jr 的課程預約方式有三種:

  • 依照日期時間預約:第一種就是針對未來 30 天內指定日期與時段進行課程預約,可以自行選擇老師,不過如果你有些特殊需求 (如客製教材) 的話會需要在 72 小時前就完成預約。
  • 依照顧問時間預約:可以先選擇你想要上課的老師,並根據老師的行事曆去預約自己想上課的時段。如果行事曆上沒有的時間,也可以進行「特殊時段申請」,會由顧問與老師進行協調 (這種方式會需要扣除兩堂課的額度)。
  • 排定規律課程課表:如果你想要每周固定的時段上課,那也可以直接排定規律的課表。但這個部分就不能選擇老師,平台會自動幫你媒合你那個階段可以教學的老師。

實際課程時段

WUWOW Jr 課程時段為:

  • 早上:9:00-12:00 (須於前日 21:00 前完成訂課)
  • 下午:12:30-18:00 (須於當日 11:00 前完成訂課)
  • 晚上:18:30-21:00 (須於當日 17:00 前完成訂課)

而如果說原本排的時段突然有事情無法出席,那麼需要於課程開始前 15 分鐘進行取消,取消的課程不會扣除任何點數。但如果小於 15 分鐘才取消課程,是會被扣除點數的。

另外,有些比較特殊的狀況是無法取消課程的,像是如果你有「自訂教材」,因為老師需要花時間做準備,所以無法取消;另外,如果你是申請「特殊時段」課程,也無法取消課程。

WUWOW Jr教材與師資

上課使用的教材

Wuwow Junior 使用的教材是師資團隊們依據 ARCS 學習理論所編制的,主要分成 7 個等級:

  • Level 0:用簡單問答建立孩子信心,單字量約在 400-450。
  • Level 1:用封閉式問題協助表達完整句子,單字量約在 800-1200。
  • Level 2:過去式、未來式與代名詞運用,單字量約在 1350-1550。
  • Level 3:進行式運用,以及 5W1H 的運用,單字量約在 1750-2250。
  • Level 4:被動式、現在完成式、條件句型運用,單字量約在 2550-3000。
  • Level 5:未來完成式運用,並提升知識廣度,單字量約在 3150-3350。
  • Level 6:第三條件句、過去完成式運用,單字量約在 3450-3750。
Wuwow JR 課程分級
Wuwow JR 課程分級

在最初對孩子進行評估時,就會給予一個合適的等級 (會顯示於平台上),而每次課後老師都會進行回饋,如果各項標準都有達到,老師推薦升級後,系統就會自動提升等級。

另外,除了平台的教材之外,學員如果有自己想要學習的內容,也可以自行將教材上傳。不過這部分就會需要扣除 2 堂的課程數,並且無法取消課程預約。

Wuwow JR 課程教材
Wuwow JR 課程教材

Junior師資團隊

WUWOW Jr 的老師分成兩種:中師、外師 (美國、菲律賓、南非),每位老師都擁有多年的幼兒美語教學經驗,並且都有取得國際英文教學執照 (TEFL / TESOL / CELTA)。

目前平台上外師居多,所以課程幾乎都是全英;如果孩子會需要中文協助,可以再選擇懂雙語的中師。(如果有喜歡的老師,也建議都提前預約)

另外,WUWOW Jr 也要求每位老師遵守「LST 規則」,也就是 “Listen, smile and type”,如此才能夠給予學員最佳的課程體驗,提升整體學習成效。

如果你想要知道目前平台上有哪些老師,那麼可以在後台的地方點選【預約訂課】>【依照顧問訂課】,裡面就有所有老師的介紹,你也可以直接選擇喜歡的老師進行預約。

Wuwow JR 老師

WUWOW Jr費用與方案

WUWOW Jr 的費用方案是走契約制,也就是需要一次性購買堂數,顧問會根據每個小孩的程度去建議需要購買的堂數,而根據單次購買的堂數不同,價格也會不同。

計算下來,平均一堂課的價格會在 NT$300-650 之間

PS. 關於費用與方案的部分有與 WUWOW Jr 溝通過,但他們表示因為內部業務操作考量,所以不願意公開詳細的價格,這部份就建議各位家長實際預約進行詢問。

WUWOW Jr後台操作說明

如何進行課程預約?

目前 Wuwow 有三種訂課方式,都可以在後台【預約訂課】進行操作,以下說明。

1. 依照日期時間訂課

第一種依照日期時間訂課,也就是可以針對指定的時段進行課程預約。

進到後台你會看到有個大大的行事曆,直接點擊你想要預約的日期,系統就會跳出預約視窗。

依照日期時間訂課

預約視窗中,可以直接選擇想上課的時段與時間,例如:下午時段 15:00。

而如果你是在 72 小時前就進行預約,會跳出另外的選項,讓你選擇「老師」與「教材」。老師的部分可以自行選擇,而教材如果要自備,就要將「自備教材」的選項勾選起來,並上傳檔案。

選擇老師並上傳教材

這邊要特別注意的是,如果你是自備教材,會需要扣除 2 堂課程點數 (一般是 1 堂課扣 1 點),且無法取消課程,因為老師需要事先花時間針對你提供的教材幫你準備課程。

2. 依照顧問訂課

第二種方式是依照顧問 (老師) 去訂課,可以在後台找想要的老師進行預約。

進到畫面中,可以看見有很多老師,而上方則可以選擇國籍,或是也能直接輸入關鍵字進行搜尋,系統會針對你設定的條件,篩選出適合你的老師。

依照老師訂課

每個老師的欄位右下角都有一個「了解更多」,可以點擊進去,你就能看見老師的自我介紹,以及他給學習者的建議,能夠從這邊去理解老師是怎麼樣的一個人。

Wuwow JR 老師

而欄位下方有個「行事曆」,點進去看到的就是老師目前的課程時段,行事曆中有藍色時段選項的,代表那個時段還可以進行預約,你可以挑一個時段進行預約。

老師課程行事曆

如果你想要預約老師行事曆上沒有顯示的時段,那麼右下角有個「特殊時段申請」可以自行指定日期,平台方會替你去與老師商量,如果老師沒問題的話,就也可以在這個時段上課。

不過要注意的就是,如果是申請特殊時段的課程,會需要扣除 2 堂的點數,且無法取消課程。

特殊時段申請

3. 規律訂課

最後一種方式就是規律訂課,也就是如果你是家長,你想要讓小孩可以在規律的時間上課 (例如:每周三晚上七點),那麼就能夠在這邊進行時間的安排。

你進到畫面後,會看到一個行事曆,行事曆上是一週七日的每個時段點,你可以針對想固定上課的時段去進行點選,選擇完畢以後按下右下角的「送出」即可。

規律時段訂課

這邊要特別注意的是,利用這種規律訂課的方式是無法選擇老師的,平台會自動幫你媒合你那個上課時段有空檔的老師,小孩只要時間到進入教室就能直接上課。

如何正式開始上課?

Wuwow Junior 的上課地點就直接是在平台上,在上方選單可以看見【開始上課】的選項,孩子只要在有預約的時段直接點擊這邊就可以進入教室開始上課。

進入課程教室畫面

而為了讓孩子養成守時的習慣,平台規定進入教室的時間點為「前二後三」,也就是假如你預約 15:00 的課程,你可以在 14:58-15:03 間進入教室,超出這個時間就不能進入,堂數也不會退還。

另外,會建議讓孩子上課時使用一體成形的:【有線耳罩式耳機 + 麥克風】,再搭配視訊鏡頭上課,確保上課不會有音訊延遲,能夠有最佳的學習成效。

孩子上課的建議配備
孩子上課的建議配備

如何給予課程老師評價?

上方清單列的【課程紀錄】,有【課後評鑑】選項,點入後就是孩子可以給老師評分的地方,孩子可以在課程結束後的 24 小時內為老師進行評價。

針對實際的上課狀況進行評分,分數從 0-100 分,預設會是 80 分,如果低於這個分數,平台方就會主動關心,了解孩子遇到的狀況,並且跟老師進行協調,優化整體上課品質。

學生評價系統
學生課後評價

孩子的評分老師跟平台方都會看到,不過如果孩子有特別不想讓老師看到的回饋,就能透過「與客服的悄悄話」來告知平台方,讓平台方能做後續的調整。

孩子在課後給予老師的評價
孩子在課後給予老師的評價

如何看課後回饋與紀錄?

在剛剛【課程紀錄】中的【學習軌跡】內,可以看到孩子上過的每一堂課程,包含上課日期、課程老師、上課主題、學習教材、課程級別。

在每堂課欄位的下方能夠看見三個選項:

  • 顧問回饋:課程會針對孩子上課狀況,給予具體的回饋,這部份也會成為孩子是否能升級的參考依據。
  • 錄影檔下載:上課會進行全程錄影,所以只有要上課就會提供實際的課程錄影檔,讓孩子能在課後做回顧。
  • 課後評鑑:跟前一段說明的一樣,就是孩子針對老師的上課狀況進行評價,落實孩子與老師的雙向評鑑。
學習軌跡

其中「顧問回饋」會如下圖,包含字彙、聽力、文法、口說、閱讀、發音等:

老師在課後給予孩子的評價
老師在課後給予孩子的評價

如何追蹤個人學習進度?

如果想要追蹤個人學習進度,可以到【課程紀錄】中的【進度分析】。

在這邊,可以看見自己上過的課程堂數、還剩餘的堂數,並且所有的資料都會顯示在中間的數據圖上,可以從這邊分析自己的學習狀況,進而決定要不要進行調整。

已上課堂數圖表分析
已上課堂數圖表分析
課程出席率統計
課程出席率統計
學習頻率
學習頻率

家長如何旁聽小孩課程?

如果家長想要查看小孩的上課狀況,WUWOW Jr 也有提供家長的帳戶,在小孩有了帳戶之後,家長也可以在平台上註冊一個「家長帳戶」,並且綁定小孩的帳戶。

WUWOW Jr評價與課程介紹,上課方式與師資教材分享【2022】 1

進到家長帳戶中,基本上操作介面都跟小孩的一樣,唯獨在小孩【開始上課】的地方,會變成【開始旁聽】,只要在小孩上課時段,隨時都能夠進入到小孩的教室中。

為了不打擾老師與孩子的上課,家長在旁聽的過程中是無法露出任何影像或說話的,只會在左側出現小小的 WUWOW Jr 標示,小孩也不會知道現在可能被爸爸媽媽看著,在課程中更加自在。

Wuwow JR 家長旁聽

WUWOW Jr優缺點評價

WUWOW Jr優點有哪些?

  • 多元的預約方式:WUWOW Jr 在預約課程的模式上做的非常完善,不只是單純選擇時間而已,根據時段、頻率、老師、教材都有提供相對應的預約模式,可讓學員根據個人的學習習慣去進行課程預約。
  • 老師很會帶互動:實際看過孩子上過課程後,發現老師確實有專業度,能夠善用語調的起伏,搭配誇張的手勢引導小孩進行課程互動,即便小孩有些專注力不足,老師也可以有效地將孩子的注意力抓回來。
  • 教材為兒童打造:如果你有看過 WUWOW Jr 的課程教材,你會發現除了內容是根據孩童能力設定外,整個簡報的設計也善用大量的插畫元素,並搭配鮮明的對比色,讓整個教材更加生動,提升孩子的學習動機。
  • 平台使用體驗佳:WUWOW Jr 的後台系統功能非常完善,相比一些英文課程可能會需要另外串接外部的視訊系統,WUWOW Jr 直接在平台上就能進行課程。關於課程的預約、課後學員與老師的雙向回饋、學習成效的數據追蹤等等,全部包含在平台中,有效降低使用者要去理解不同系統的成本。
  • 可中途停課半年:如果孩子因為學校課業或其他元素,需要先暫停學習英文,那麼 WUWOW Jr 提供目前業界最久的停課機制,可以一次暫停半年的課程,這期間原先購買時限會再往後拉,確保這段時間課程並不會浪費。
  • 七日無條件退費:有時候孩子其實比家長還要挑,所以如果真的購買課程後發現孩子無法適應這樣的上課模式,那麼 WUWOW Jr 也提供 7 天的無條件退費保證,只要 7 日內不喜歡都可以進行全額退款。
  • 客服專業度很高:這次我在聽他們客服講解後台操作時,能夠感受到專業度真的很高。過去有遇過有些客服可能就是按照 SOP 將品牌與平台稍微介紹就結束,但 WUWOW Jr 的客服除了詳細的介紹外,更是有主動思考到很多我們可能會遇到的狀況,並先進行解答,比我自己還要更了解我自己的問題。

WUWOW Jr缺點有哪些?

  • 系統有點小BUG:在使用後台系統時,尤其在預約課程的部分,有時候會出現一些小 BUG,例如想要進行規律訂課,要點選某個時段時發現沒有反應 (非無法預約的時段);或是有時候都選好課程要按預約時,系統就卡住無法點選,等於要刷新頁面重新預約一次。
  • 孩子評分的信度:雖然說 WUWOW Jr 有雙向評分的機制,但我一直在思考的「小孩對老師評分」的可信度有多少?有時候小孩不見得理解打分數的那些問題真正代表的意涵是什麼,加上孩子對於數字的概念及心智可能還不那麼成熟,是有出現極端分數的可能 (例如小孩今日心情就是不好,直接把所有分數都打零分),個人認為這項機制的信度有待商榷。

以家長角度分享觀課心得(含對不同老師的觀察)

通常剛接觸到一個新的平台,都會先讓孩子多嘗試一些老師,再根據孩子的上課狀況,從其中挑選幾位喜歡的老師,將未來的課程固定下來。

從開始使用 WUWOW Jr 這個平台開始,孩子體驗過多個老師,最後選擇未來繼續上的老師有 3 位,後面會以一個家長的角度,分享對於 3 位老師不同的觀察與喜愛之處。

首先,先講個總體感受,根據官方說法,WUWOW Jr 的老師都要有一定的教學經驗,並取得國際認證的教學執照,這點能夠在課程中有很明顯的感受。

過去有讓孩子上過一些平台的英文課程,那邊的師資沒有規定要有相關證照,所以其實蠻多都是大學生想要打工來接課的,上課起來很明顯就是將教材帶過一遍,並沒有去引導孩子,並激發學習興趣。

而 WUWOW Jr 的每位老師,雖然都有一些教學上的風格差異,但我有觀察到幾個共通點:

  • 針對單詞的每個咬字十分清晰,會刻意放慢速度並增加頓點。
  • 語調的起伏明顯 (非大小聲,而是聲調升降),也會用聲調引導孩子。
  • 說話時嘴部會表現特別明顯,且會盡量靠近鏡頭,讓孩子能夠看得清楚。
  • 面部表情非常豐富,常帶笑容,親和力十足,是會讓人也跟著微笑的那種感覺。
  • 善用手部動作,每當孩子做出正確回應,會在鏡頭前以誇張姿勢給予正向鼓勵。

從以上的幾點就可以很明顯得感受出來,有通過認證並且具備兒童教學經驗的老師,在整體的表現上就非常有專業度,課程中孩子的學習狀況也十分良好。

孩子實際上課畫面
孩子實際上課畫面

接著分享幾個孩子特別喜歡的老師,以及我認為他們的教學特色。

老師一:Judy Ann

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Judy Ann 是一位菲籍的老師,這位老師給人最大的印象就是「笑容」,她無論有沒有在說話,臉上都會帶著微笑,對於小孩來說是非常具有親和力。

這位老師教學上最大的特色,我覺得是邏輯性很好,能夠針對一個重點,用不同的角度去進行教學,甚至有時會融入自己的親身故事在其中,最後也都會幫孩子做小總結,確保孩子是有理解的。另外她還有個蠻可愛的點,就是會自製小道具,小孩答對問題時,會用這些小道具來鼓勵小孩。

不過有個小地方,我覺得可能是有些家長會比較在意的點 (但它不見得是不好),也就是這位老師在講話的時候稍稍有點口音,不過整體來說是不影響與孩子的溝通。

老師二:Gregg Tan

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Gregg Tan 一樣是來自菲律賓的老師,也許因為老師口音好聽,整個課程給人的感覺有種「冷靜」的感覺,而這種氛圍對於一些內向的小孩來說很加分 (有些過於熱情的老師,內向小孩可能會害怕)。

這位老師很注重「口說」,除了引導孩子唸出完整句子,包含句子的語調都會特別進行說明,並且很強調句子表達的情緒,個人認為對於重視孩子口說應用的家長,這位老師是個好選擇。

另外雖然老師是菲律賓籍,但他也會說中文,所以算是 WUWOW Jr 上少數可以進行雙語教學的老師。在正式課程中,有時也會聽見老師在孩子可能無法理解時,用中文輔助進行教學。

老師三:Mapitso Hlanyare

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Mapitso Hlanyare 是一位南非的老師,教學給人一種「可愛中帶點有趣」的感覺,上起課來非常生動活潑,是大部分小孩都會蠻喜歡的風格。

這位老師上課最大的特色,就是臉部表情與手部動作非常明顯,尤其很常在小孩可能回答不出來時,會特別在鏡頭前用誇張的口型提示孩子,等待小孩回答正確後,給出大大的讚或是大力地鼓掌。

另外,這位老師非常喜歡 DIY 手作,所以在上課時,可以觀察到老師的背景是許多自己製作的英文背景牆;另外在課程中,也會常常拿出自製的小道具來輔助教學。

家長可能會想要問的問題

WUWOW Jr退費怎麼做?

課程加入後,學習方案起始日起,提供七日鑑賞期。
超過鑑賞期後,如學員因個⼈因素請求終⽌學習時,可與客服申請,客服人員會致電說明。

課程中一定要開鏡頭嗎?

為了讓老師可以根據小孩的面部表情給出相對應的引導,建議小孩上課時要開啟鏡頭。
不過如果小孩真的不願意,或是視訊設備有問題,不開啟鏡頭也是沒關係的。

每次上課都是扣一堂嗎?

基本上每次上課都是扣除一堂的額度,但以下狀況會扣除兩堂:
1. 自備教材 (客製化課程)
2. 特殊時段申請 (預約老師不在課表上的時段)

何時可以開始預習課程?

上課開始前的一小時課程內容會確定,可以到平台上點選課程教材 (PPT) 進行預習。

怎麼樣才能夠提升等級?

累積學習滿 60 堂,並經由課程顧問推薦升級後,系統自動協助學員提升等級。

上課系統出問題怎麼辦?

可以點擊畫面中的【請求協助】,人員就會立即進入教室協助排除狀況;或是也可以播打 04-36098585 的技術客服專線,請他們協助處理。

結論:推薦WUWOW Jr嗎?

以上是這次為各位詳細作的 Wuwow Junior 平台操作介紹與實際心得分享,希望能夠幫助正在為小孩選擇兒童線上英文課程的家長們。

一般來說,家長最擔心的部分會是「課程適合孩子的個性嗎?」這點我原本也有在思考,但後來發現其實不太需要擔心,因為平台上的老師還蠻多的,這個老師不喜歡,再換另外一個就行,總會找到孩子喜歡的老師,這可能也是 WUWOW Jr 的一大優勢。

總體而言,如果是以一位體驗過非常多家兒童家教品牌的家長角度來看,WUWOW Jr 也許還沒到我想像中的完美,但算是在各方面做到非常完善的一家了,是值得跟大家推薦的。

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