葉丙成簡報課程重點筆記

教科書級口語表達技巧教學

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前言：為什麼我會上這堂課？

雖然我主業是文字工作，但隨經驗累積，越來越常有人邀我去講座或演講，上 Podcast 節目等；同時現在也有了自己的團隊需要溝通，為了有效地傳達個人想法，就上了許多堂有關「表達」的課程：

• 邏輯表達力：周震宇的口語邏輯優化課：學習幫助表達的邏輯思考與策略設計。
• 志祺的架構性思考：從資訊整理到觀點表達：偏重時事統整與觀點傳達。
• 上台流利表達：報告、銷售、演講一次打通：上台的實務經驗與技巧分享。
• 忘形溫暖說話課：解決衝突，提升溝通力：以日常溝通的實務技巧為主。

至於這篇要介紹的「掌握口語表達與舞台魅力：葉丙成的簡報必修課」，則是把重點放在需要用到「簡報」的各種場合，如期末報告、專題報告、募資報告、提案報告、教學等等。

從簡報策略開始講起，接著談如何打動聽眾、增加說話魅力、練習的方法、展現個人價值，到成為專業講者的心得分享，以一堂線上課程來說，算是非常完整且全面了。

我整理了這堂課的學習脈絡，大致如下：

• 第一章：簡報的概念與成功要素
• 第二章：簡報的策略(前置作業)：關鍵四問 3W1H
• 第三章：簡報的架構設計：PBP 思維法、三大架構、4 種主體結構與範例
• 第四章：簡報的表達：打動聽眾的 5 個方法、說故事手法、肢體語言與工具
• 第五章：成為專業簡報者的 5 個心得分享
• 第六章：剖析 6 個大師級簡報案例
• 第七章：介紹 3 個實體簡報課的遊戲(適用於教學者)

整堂課程我都有上完，但對我來說最適用的內容是在前四章，這幾個章節我反覆觀看了幾次，並記錄下我學習到的重點，會在接下來這篇文章和你分享，最後也會與你說說我實際完課的心得。

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講師介紹：葉丙成是誰？

葉丙成，知名於教育圈，因為他是台灣早期推動「閱讀素養」教育的推手之一，原本在台大電機系教課，後來成為台大第一個出來創業的教授，創辦線上遊戲的學習平台「PaGamO」，並擊敗 400 個國家，得到華頓商學院的世界教育創新大獎。

除了原本的專業外，葉教授還在台大教授了 13 年的簡報課，他熱衷於讓學生用體驗的方式學習，不僅期末報告讓隔壁小學的小學生來打分數，還會設計實體活動，讓學習簡報變得更有趣。

由於這堂課的前身是高互動性的線下課程，為了把內容成功轉換成線上課程，知識衛星還開發了一套線上教具，讓學員得以上傳作業，隨機配對並相互評分，現在已有 17000 名學員上過這堂課。

此外，平台會每半年舉辦一次「線上互動工作坊」，來補強線上課程互動不足的問題。

課程重點一：用3W1H擬定簡報策略

在上這堂課以前，我原先做簡報時只要弄清楚「目的」、「對象」和「時間」就可以抓個大概，不過這還不能算是「簡報策略」。

葉教授認為在擬定策略時，最重要的是弄清楚你的簡報想說服人採取什麼行動，再透過下列幾個問題，一步步的探索與規劃，實現自己的最終目標。

Why me ?

在制定簡報策略的最一開始，先自問：「為什麼這次的簡報是由我來說？」當然，或許是一些不得不的原因，比如被主管指派、你是負責人、期末作業要報告之類的，但這裡要你思考的是「個人價值」是什麼，可以先想想下面 3 個問題：

• 為什麼會是由我來講？
• 為什麼他們會需要我？
• 我能給他們什麼價值？

老闆派你去做簡報的理由可能未必很深刻，但你自己要挖出很深刻的理由。如果只是因為被公司指派，那就表示換一個人也可以，除非真的有「非你不可」的理由。

如果真的挖掘不出任何可以提供給聽眾的價值，也不知道自己可以提供什麼樣的價值，那就得想辦法豐富自己，變成一個更能提供價值的人，不論是持續買書或課程來學習、從經驗中覆盤、寫部落格分享內容、教導別人、還是請教更有經驗的人等等，都是學習方法。

葉教授認為，「why me?」是一個永遠不能逃避的問題，不管以後面對人生什麼樣的挑戰或關卡，都要自問這個問題。畢竟，如果你連自己都不相信，別人又怎麼會被你打動？

Who are they ?

接下來，你需要「對簡報對象蒐集完整的情資」。

你可能是在大會議廳裡對著一百多人演講，也可能只是在一個小會議室對著兩三個重要人物報告，但不管是什麼場合，先弄清楚這些人來聽你簡報的理由是什麼，才有辦法在製作內容時對症下藥。

針對聽眾，你需要思考 4 個問題：

• 他們為何而來？是自願的、被逼的，還是有需求的？
• 他們當下的心理狀態？是不爽的、找碴的、求知的，還是快樂的？
• 他們懂什麼？專業知識到哪？要怎麼講才會懂？
• 他們要什麼？在乎什麼？是增加營收、降低成本，或是其他好處？

我們不一定有時間對聽者做訪談，但可以從網路、親友和詢問條件類似的對象，盡量蒐集相關的情資，去揣摩他們可能會需要什麼。若是要對老闆、主管做簡報，還能去詢問有類似經歷的同事。

我的個人經驗中，每次接到演講邀約時，第一件事情也都會先確認聽講的人是誰，而且都會跟主辦方講得很明確，請他們提供聽者的詳細資訊，這才能讓我更知道簡報準備的方向。

其實很多簡報課都有強調這重點，像是「林長揚職場簡報術」中提到，如果被指派簡報，一定要記得先和主管確認這個簡報的「目的」、「聽眾」和「場景」是什麼，都是「蒐集情資」的應用。

How to impress ?

在了解自己的價值何在 (Why me?)，蒐集夠聽眾的情資 (Who are they?) 後，接下來就是要想辦法打動聽眾，讓他們認真聽你講，針對不同心理、專業知識的程度和需求來擬定策略：

• 面對找碴型的聽眾：需要以弱示敵。
• 面對資歷、經驗和名氣遠大於你的前輩：要創造意外之喜。
• 面對對你完全陌生的聽眾：想辦法展現自己的優勢，但事前情蒐要做足，免得你說半天，台下沒人覺得這有什麼特別的。

面對找碴型的聽眾時，教授用自己博士資格考口試的經歷做例子：

在準備資格考之前，他花了很多時間向一位也是台大畢業、通過博士資格考的學長問出口試訣竅，故意把某張投影片的內容做得模糊不清，並口齒含糊地帶過，等台下教授詢問，他故意思考一下，再流暢地回答，最後當然是通過考試。

至於第二個例子：

在葉教授名氣還不像現在這麼大的時候，某年被校方指派，代表台大向廣達創辦人林百里做簡報，與其他知名大學競爭合作的機會。他找到林百里的相關報導，發現對方強調過工程師要有人文素養，於是他在做簡報前，先打招呼說「學長好」拉近一點距離 (林是台大電機畢業)，又在投影片上做了一首詩來引起林百里的注意，果然對方在意外之下，反而來了精神。

綜合以上兩個例子，我認為「How to impress」的底層邏輯在於「與聽眾產生連結，讓他們有共鳴」，前面兩步驟的「Why me」和「Who are they」都是在為這一步做鋪墊。

這裡我也想舉一個例子，是一場我印象很深刻的 TED 演講：

當初點開影片時，根本不認識講者是誰，但過了多年，我還是一直記得他所說的主題是什麼，這個人就是從小就罹患小兒麻痺的「火星爺爺」。他只要一站上台，就很有故事，也由於他自身的經歷，使得這個演講的主題「向『沒有』借東西」，配合其人生經歷，極有說服力。

在這場演講中，他把「沒有」的概念和一般人經常感受到的「匱乏」連結起來：

大部分人都很容易感受到自己「沒有」的部分，比如沒有含著金湯匙出生、沒有好的外貌、沒有聰明的頭腦等等，但對他來說，光是想要「有正常可走路的雙腿」都沒有。他用這個點去重新定義「有」和「沒有」，展現個人如何轉念，並過了很有意義的人生。

這場演講的點閱率有 318 萬次，是台灣 TED 演講第二名 (第一名是柯文哲)，他雖不是最有名氣的企業講師，但這場演講真的非常精彩，推薦你有空花 9 分鐘看一下。

最後也想說，讓人產生印象的方式百百種，沒有一定的公式，最好還是對聽眾全面了解，就如「BCG問題解決力2」中提到說服關鍵人物的技巧，要事先模擬對方會有的好奇或疑惑，並思考對應。

What to get ?

簡報策略最後要思考的是：「想藉由這次的簡報達到什麼目的或效益？」這不是指報告或成交一個項目這種表面上的目標，而是像爭取更高能見度、增加薪資籌碼或獲得高層認同等額外效益的延伸。

葉教授舉自己的例子：

每次只要到了講座的結尾，他就會放一張投影片上面放自己的個人社群資料，並且在這一張停頓三分鐘左右。他會做這件事，是思考過「教育改革不應只在大學」，應該要讓更多人願意聽自己說話，擴大影響力，才能從根本上做改變。他目前的粉絲專頁有 30 萬追蹤數，都是他一場場簡報累積而來的。

所以，他建議每次設計簡報前，都思考除了原本目的之外的加分項，把效益最大化，讓簡報不只對公司有意義，也對自己有意義。

這個概念跟我在寫任何內容的最後，都會附上「郵件訂閱框」相同，要讓讀者能夠在閱讀完這篇內容後，除了解決他原先感到疑惑的問題，同時也讓我未來能跟他分享更多內容，擴大個人品牌口碑。

課程重點二：如何設計簡報架構？

一份投影片的架構，分為前中後三大塊，也就是「開場」、「主體」和「結尾」：

• 開場：要給聽眾一個專心聽你講的理由。
• 主體：逐步在聽眾腦中建構你要傳達的訊息。
• 結尾：確保聽眾帶著核心訊息離開。

設計的簡報架構都應該建構在你幫聽眾「解決問題」的基礎上，例如你在對老闆做進度報告時：

• 按照一般思維：列出「事情 A + 事情 B + 事情 C」，老闆只會知道你做了這些事，但可能不會直接性地認為對他有意義。
• 按照問題思維：列出「問題 A + 問題 B + 問題 C」，代表你幫他解決了哪些問題，老闆在感知上就會認為這件事有意義。

做簡報真正的價值，就是展現你幫聽眾解決了多少問題。建議以這樣的「問題導向」思維 (Problem-Based Presentation，簡稱 PBP) 來思考整個簡報的走向，再開始進行設計。

開場

在三大架構之中，「開場」是最重要的，如果開場的鉤子沒有吸引聽眾的興趣，後面他們很難再聽你說下去，這裡建議了 4 個方法：

• 驚人問題：用聽眾最關心或最想知道該怎麼解決的問題做開場，讓他覺得不瞭解不行，後面再接答案。
• 震撼結論：跟你合作或接受提案，他們會得到什麼樣的好處，比如減少 1/4 成本，這種結論一開始就要丟出來，聽眾才會覺得我得聽聽看怎麼做。
• 誘發好奇：就是引發聽眾的好奇心，如開頭就丟出一張照片，考考台下的聽眾這是什麼，或丟出一個數據，是超出一般人想像的。
• 過往榮光：過往戰績能增加你的可信度，但要是講太長，會有反效果，盡量不要超過總時數的 10%。若聽眾不熟悉你，建議這一部份一定要放上去。

以上四種方法在課程中都有詳細範例，這邊就不贅述。

但除了用這些方法，也要做好「人設」。以教授的親身經歷而言，如果想表現幽默的形象，記得要先在前面鋪哽，不要等到後面才開玩笑，因為你一開始的形象會深植在聽眾心裡，前面不苟言笑，後面突然來句玩笑話，他們會不知道該不該笑。

主體

主體是簡報最主要的部分，需要花時間陳述，因此「開場」結束後，最好先介紹一下「主體」的大綱，讓聽眾知道接下來大概會是怎麼樣的走向；如果講的時間有點長，也能確保他們不會中途放棄。

要按照內容決定「主體」的架構，通常會以時間或空間做區分，比如季度報告是分成 Q1、Q2；市場報告則會分成台北、台中等等。但在細分時，結構上要注意兩點：

• 往下分層盡量不要超過兩層，比如 A、A-1、A-1-1，因為現代人的注意力比較差，講得太細，效果會很差。
• 層跟層之間的隸屬要有邏輯性，否則大腦很難連結起來，也就很難記得你說什麼。

簡報主體通常根據不同對象、時間長度和內容來設計，分 4 種類型：

• 故事理念：用故事來打動人心，傳達價值觀或理念，適用於新創募資、公益募款和改變思維等幾種情況。
• 資訊報告：對象通常是主管或老闆，讓他了解你的規劃和成果，一定要談自己解決了什麼問題，或是某個問題如果沒有解決，影響會是多大。
• 專業學術：用於學術研究成果的發表，通常從大綱開始談起，接著談你的成果有什麼貢獻、說明研究目的與界定假設、文獻回顧、再說明研究過程等等。
• 電梯短講：通常能講的時間都很短，只能做為一個吸引人的鉤子，幫你爭取更多合作或資源，適用於商會、展會、業務銷售、老闆或主管很忙時以及和人交朋友等場合。

以上 4 種類型都有詳細的範例和說明，雖然有些概念可能常常聽到，但葉教授用了不太一樣的角度去做分享，讓我重新去思考這些技巧的可運用性，建議看實際課程會更加了解。

此外，這個章節的最後還有一個單元，是教你如何利用動畫輔助簡報，面對一些比較抽象的知識或操作說明，光圖片可能不夠，需要用影片或動畫才能讓人理解。

即便是經典的 iPhone 首次發布會上，賈伯斯也用了一次簡單的動畫，讓聽眾直觀理解 iPhone 多功能的優勢，並且還順便埋了一個哏，讓台下哈哈大笑。

動畫輔助簡報是一種技巧，但使用時還是要留意頻率，畢竟這類多媒體用太多，反而會干擾聽眾的注意力，回頭去思考你想透過這份簡報讓聽眾做出什麼行動才是最重要的。

延伸閱讀：簡報模板網站免費下載，高質感設計讓你報告更吸睛

結尾

簡報的結尾要讓人印象深刻，確保聽眾可以帶著你的核心訊息離開，要包含 3 個要點：

• 回憶重點：幫助聽眾重新回憶核心內容。
• 強調結論：離開前再強調一次結論，加深聽眾的印象。
• 行動呼籲：也就是常聽見的 Call for Action，促使聽眾做出行動。

如果你的簡報有很多資訊，結尾的時候就要幫聽眾再複習一次，再強調開頭丟出來的結論，聽眾才會真的記得剛剛聽了什麼。

另外也要記得，每份簡報最重要的目的都是說服，不管你要讓他接下來做什麼，都一定要提出來，促使他採取下一步行動。

一般而言，葉教授會用下列結構安排結尾的內容：

1. 再說一次結論，提醒聽眾今天聽這個簡報的目的和理由。
2. 對主體內容做總結，用 3~5 句話簡單回顧，不要超過三張投影片，最好兩張以內。
3. 呼籲採取行動，如：今天聽完後，希望大家從明天開始就做 XXX。
4. 用感人金句或用幫助記憶的口訣做結尾，前者比較適用於故事理念型的結構，後者比較適用於學術型或報告型的結構。

課程重點三：如何讓觀眾專心聽你說？

現代人通常注意力不足，很難真的專心聽你說一份簡報，如果時間比較長，那真的需要一些方法才能讓聽眾把注意力放在你身上。因此在這個章節中，介紹了打動聽眾的關鍵和 5 種方法、肢體語言、簡報工具介紹等，讓聽眾更容易吸收內容，也避免注意力渙散的問題。

真正打動聽眾的關鍵

葉教授認為，真正能打動聽眾的關鍵，並不是你用了多少技巧、投影片多漂亮或這個訊息有多重要，而是你的熱情。一個有熱情的講者，可以感染台下的聽眾。

如葉教授的親身經歷，他回台大教書的前兩年，學生都給予很好的評價，但到了第三年，課程已調整好，卻因為講起來太過熟悉，產生了「匠氣」，導致課程評價整個落下一大截。

其實聽眾都是很敏感的，不管簡報要講幾次，每次都應該要當作是第一次講，因為熱情會帶來情緒，這樣的情緒才有感染力，如果簡報時沒有熱情，就會容易有下列的問題：

• 很難認真花心思好好設計投影片，讓聽眾理解。
• 肢體表達會略顯沉悶，無法吸引聽眾注意。
• 很難關心台下的聽眾有何反應，聽眾容易覺得被忽視。

如果要具體形容這種熱情，就是「很想和人分享」的興奮感，也許會出現在你想分享八卦、新發現或獨家消息的時候，抓住這樣的感覺，你就能理解那是怎樣的心情。

肢體語言：眼神、傾聽與身體

只要有熱情，一份簡報就能成功八成，剩下的兩成，就要運用一些方法，課程中介紹了 5 種打動聽眾的方法、簡報工具和肢體語言的運用，這邊重點介紹肢體語言的部分：

• 眼神接觸：好的眼神接觸要均勻分配，對到眼的時候起碼要持續兩秒，讓他覺得你對自己說的內容有信心。
• 傾聽姿態：和長輩或主管對話時，不要一直點頭，對方會覺得你在敷衍他，要做出認真思考的狀態，偶爾才點一下頭。和下屬對話時，則盡量把眼神放軟，用鼓勵姿態減少對方壓力。
• 身體語言：說話時盡量不要晃動身體，真的很想動，就在台上來回走動，但節奏要抓好，太頻繁會干擾觀眾的視線。

我認為肢體語言是做簡報很重要的一環，講者如果眼神閃躲、說話晃動，聽眾真的很難專心聆聽。在「肢體語言」單元中，葉教授也有提到肢體不是加分項，反而是避免被倒扣分數、一定要做到好的項目。他建議每次做簡報都錄下來，檢視自己的肢體語言有沒有哪邊怪怪的，多講、慢慢修正。

如果你是在台上特別容易緊張的人，推薦鏡頭教練洪婉蒨的「鏡頭表達實戰特訓班」一日訓練營，有用實際的技巧讓你知道怎麼樣「與緊張共處」，可以參考我的心得文章。

我的課後實際心得分享

在寫另一篇《SAT. Knowledge 完整介紹》文章時，我已經先上過這堂課了，葉教授很有個人風格，也是讓我想特別寫一篇心得的原因。這堂課有以下 5 個我覺得最值得一提的特色：

• 彷彿用投影片在跟你對話，很像在和人聊天，比較不像「上課」。
• 每一個方法都會有實際案例，放足夠的投影片並詳細講解設計原理，即便是簡報架構中最長的「主體」，也會把案例中全部的投影片都放出來再講解。
• 葉教授自己的投影片通常都是黑白背景，「開頭」和「結尾」一定只有文字，「主體」才會配合內容放圖片、影片或動畫，此風格就是賈伯斯常用的。(我自己則喜歡更精簡的「大字流」，投影片上只放偌大的幾個字，少用圖片，並利用多張投影片快速切換的方式掌握節奏感)
• 第四章提供如何練習的方法、第六章提供案例分析，授人以漁，我覺得蠻有實用價值的。
• 主軸放在「同理心、換位思考、熱情溝通」，都是表達的根本，也很適用於其他需要開口說話的情境，可以歸類在溝通表達課程之一。

整個課程的總時數有 11 個小時多，這篇文章所寫的介紹其實不到其中的三分之一。

我自己是覺得這堂課程比較像是「簡報教科書」，不用一次性上完，而是現實中真的有需要簡報時，再來翻找需要的知識點，並將技巧融合自身的特色，實際運用在個人簡報中。

結論：我覺得這堂課程適合誰來上？

我認為這堂課適用於所有工作者，尤其是以下 4 種對象：

• 經常需要口頭報告的職場工作者。
• 需要提升簡報能力，但沒時間上實體課程的人。
• 想成為專業講者或講師，形成個人風格的人。
• 想在職場提升個人能見度，體現個人價值的人。

另外也想強調一下，簡報表達是很基本的能力，重點不在簡報本身，而是你如何在每次的主述中體現個人價值，把效益最大化，達成終極目標。

葉教授也期望課程不只是讓你變得更厲害，而是「知道」怎麼樣變更厲害。而我也希望能藉由這篇文章，讓你能更清楚這堂課的內容是否對你有幫助。

補充：想學簡報，還有什麼課程和資源？

現在不管是募資、演講、教學、發表成果、合作提案，甚至是招募人才等等，需要簡報的場合越來越多，也就意味著，你能反過來利用這樣的機會展現自我，增加能見度。

目前，若談到簡報課程，除了葉丙成教授外，台灣還有兩位業界講師也非常有名：

• 王牌簡報教練 – 王永福 (福哥)
• 亞洲前 50 大企業專屬講師 – 謝文憲 (憲哥)

福哥的專長是與台下的互動設計與上台技術，憲哥的專長則是說故事和現場感染力，兩位都在「簡報」領域耕耘了十幾年以上，原先僅幫企業內訓，後期才有公開課，場場秒殺，只是兩人的實體課程自然要價不斐 (一期 3~4 萬)，我個人認為如果你有時間也有經費 (而且搶得到)，當然要上實體課。

但如果時間上真的沒有辦法配合，就選一堂適合的線上簡報課程，如下列：

• 精準設計：簡報心法篇 (Hahow)：簡報基本製作心法，著重「目的」與「連結」的判斷與設計。
• 林長揚職場簡報術：一次搞定所有工作簡報 (Hahow)：職場工作的實務簡報教學，如合作提案、成果報告、推廣品牌、求職。
• 掌握口語表達與舞台魅力｜葉丙成的簡報必修課 (知識衛星)：溝通表達的底層邏輯，各種場合的應用，展現個人的簡報風格。

至於如果你是針對「簡報製作」想了解更多實用的知識或技巧，可以參考下列兩個中文網站，我也常常在上面找簡報的設計靈感以及學習各種簡報技巧：

• 簡報藝術烘焙坊：內容偏重簡報設計與排版。
• BFA簡報：內容偏重簡報知識，還有不定時聚會。

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