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Hi Tutor評價

Hi Tutor評價與心得分享

遇上了貼心又負責的顧問


前言

提到數位學習線上課程就是不可缺少的,其中學習語言又會是大部分人的需求。

之前有替各位評測過多家線上英文平台,而這次也為大家實際評測了一堂在 Dcard、PTT 都掀起熱議的線上英文課程 Hi Tutor,來體驗看看是否真的如網友們所說。

這篇 Hi Tutor評價,除了會介紹到課程費用、師資外,對於平台的操作、課程的上課方式,以及真實的上課心得與優缺點都會與大家做分享。

Hi Tutor是什麼?

Hi Tutor Logo

Hi tutor(亦可稱 Hi 家教)於 2010 年由乂迪生科技股份有限公司所成立,擁有海外專業師資管理中心,充分控管每位師資。

同時是台灣第一間線上多國外語學習平台,不僅有常見的英日韓語系課程,還有法西德義波葡泰菲越印俄阿漢以及粵語等多達 17 種語系課程。

Hi tutor 線上學習特色在於:

  • 1 對 1 專業教師,師資均嚴格挑選管控。
  • 24 小時上課,課前 15 分鐘都能預約,隨時隨地都可學習。
  • 擁有專屬學習平台,具自由選課及學習紀錄功能。
  • 提供專屬顧問服務,任何問題皆能透過 Line、 Skype 或郵件快速詢答。

更詳細的部份,我覺得大家可以看看這部專訪影片,介紹的很詳細:

Hi Tutor費用怎麼算?

關於 Hi tutor 費用計算,僅提供我個人試聽結果供參考,實際收費狀況得依據個人學習需求諮詢課程顧問會比較準確。

以英文課程中的實用英文為例, Hi tutor 官網所提供的單堂課程價格會是以下的報價:

授課師資教授級別 (Level)課程價格 (NTD)
入門中師0 ~ 1350 ~ 400
中師0 ~ 9350 ~ 400
菲師0 ~ 9350 ~ 400
歐美師0 ~ 9350 ~ 400

在課程價格的部分會有浮動性,是因為購買堂數越多,單堂課程會算得更便宜,最低購買堂數為 30 堂,最高超過 200 都可以(價格不會更便宜):

  • 購買 30 堂,單堂課程報價為 NT$570。
  • 購買 50 堂,單堂課程報價為 NT$540。
  • 購買 100 堂,單堂課程報價為 NT$500。
  • 購買 200 堂,單堂課程報價為 NT$490。

其他英文課程的報價可以在 Hi tutor 官網頁面的「課程總覽」中,看到其他主題的課程報價。

Hi Tutor 課程主題

PS. 若你剛好是 6 、7 月想購買課程,Hi tutor 會有不定期的「年中慶優惠方案」,可以買到更優惠的價格,但需要一次性購買較多堂數,這些都可以向課程顧問進一步詢問喔。

Hi Tutor平台操作介紹

Hi tutor 有自己專屬的線上平台,基礎功能主要是「預約課程」和「客服聯絡」兩種,整體平台風格的設計還陽春的,與官網的設計落差超級大,呈現資訊有:

  • 我的課程
  • 我的課程行事曆
  • 我已上過的課程
  • 我的個人資料(包含上課必要資料、聯絡資料等)
  • 我要更改密碼(更改您的密碼)

點擊「我要訂課 Book」的橘色按鈕,就可以依序選擇課程、上課日期、上課時段與方式以及上課老師,課程都需要自己手動預約,課程顧問並不會幫你安排(僅有試聽課程是由顧問安排的)。

Hi Tutor 課程後台

除此之外旁邊還有設備測試、授課紀錄及留言板功能可以玩玩看,我個人覺得最重要的「授課紀錄」的部分,雖然 Hi tutor 沒有課程錄影的服務(有錄音),但還是可以簡單看到老師給予的回饋,學生端也可上傳自己想學的教材。

Hi tutor 老師回饋

關於「客服聯絡」部分,每個 Hi tutor 都會搭配一個課程顧問(是專屬的),第一時間有問題可以透過 Hi tutor 平台聯絡,不過課程顧問似乎是不會一直掛在線上(只有客服才會),所以可以用 Line 或 Skype進行聯絡會比較快。

Hi tutor 客服

小小提醒:若想指定 Skype 或 Hi tutor 專屬平台上課的話,在選課系統中就可以看到「SK(Skype)」、「TP(Hi tutor 平台)」,依照指示選擇就可以囉。

Hi Tutor師資優質嗎?

Hi tutor 的師資大多有合格的語言證書與相關的語言教學經歷,教授英文的以菲律賓籍外師居多,可透過官網師資頁面,從教授課程、語言、種類、風格等條件搜尋適合自己的老師。

值得一提的是「師資種類」,是少數線上英文學習平台才有的服務(大部分都以全母語師或菲籍師為主),你可以針對自己學習語言的需求,搭配中師(教英文但會說中文)或外師(只會說英文)。

Hi tutor 課程選擇

依據個人偏好篩選出適合的上課老師後,可在老師資料上面了解教學年資、可教課程、適合學員、教學風格、教學背景以及中英文自我介紹,雖然不比短片介紹來的詳細,但師資資料算是蠻透明的。

Hi Tutor 老師資料

Hi Tutor教材有哪些?

#1 課程內容

課程教材依學習語言主要區分為英語課程、歐洲語課程、亞洲語課程、兒童課程、客製化課程及漢語課程,本篇主要會針對「英語課程」的部分來介紹。

Hi tutor 課程內容

英語課程的主要內容有:

  • 生活英文:包含實英課程、主題課程及對話課程三大主軸。
  • 商業英文:包含商用英文、字彙、會話、閱讀與寫作。
  • 考試英文:包含普思、多益、托福、雅思和全民英檢。
  • 遊留學英文:包含遊留學準備課程、打工度假英文。
  • 寫作英文:包含一般寫作及專業寫作課程,根據需求進行專業批閱或翻譯服務。
  • 客製化英文:專為有特殊需求學員設計,課前 24 小時學員自行上傳教材。
  • 兒童英文:專為 3-15 歲學員設計,包含兒童英語、兒童發音、兒童閱讀、親子共學。

PS. Hi tutor 官網的課程種覽,所提供的是簡要課程目錄及試閱(以新實用英文課程為例)。

Hi tutor 課程描述

#2 課程分級

共有 9 個等級,區分為入門基礎、中級課程以及中高級課程 (見下圖),大致與 CEFR 分級制度一致,初次試聽老師會依據發音、字彙、文法、口說、聽力、閱讀進行簡易的語言能力評估。

Hi tutor 分級

Hi Tutor如何上課?

上課部分操作非常簡單,只要掌握三大原則,一是「事前預約」,二是「確認設備」,三是「聯繫客服」,週一至週日早上 6 : 00 至凌晨 02 : 00 都可以上課喔。

#1 事前預約

課程的必須經由事前預約才能上課,課程主題、時段及老師都可以自由選擇,不過中英師、歐美師、多元外語課程,至少需在課前 3 小時前預約選課

課程預約成功後會收到 E-mail 及訊息平台課程通知(我的課程中亦會顯示)。

第一次試聽的學員是不能自己預約課程的,課程顧問會主動來詢問你的上課需求,選擇想要的師資後,在幫你進行預約,試聽過程約 25 分鐘(如下),實際上課會以 50 分鐘的課程為主。

PS. 雖然預約的自由度很高,相對的有名氣的好老師就很難搶,臨時預約就得看運氣了。

Hi tutor 事先預約

#2 確認設備

Hi tutor 上課主要是透過 Skype 視訊(在註冊帳號前應有提供帳號)以及專屬平台,實際上課前可以透過平台內「設備測試」來確認麥克風、視訊的品質是否能正常使用,避免影響上課品質。

PS. 檢測設備及瀏覽器時,記得開啟麥克風與視訊鏡頭的權限喔。

Hi tutor 設備確認

#3 聯繫客服

Hi tutor 提供「專屬課程顧問」來解決學員的問題,平台本身沒有 Q&A 常見問題的頁面。所以如果有找不到課程顧問的狀況,記得要馬上反應,避免權益受損。

Hi Tutor真實上課心得

上課心得部分會針對 Hi tutor 顧問、平台、課程體驗三方面來說明:

#1 顧問服務

雖然 Hi tutor 顧問服務在論壇討論中有不少負面評價,大都是課程顧問沒有主動聯絡或未提醒合約到期這兩大原因,不過我發現幾乎都是 Hi tutor 其他語言的課程顧問會這樣子。

一開始課程顧問打過來想要預約,剛好在忙就沒接到,我就主動聯繫平台客服幫我解決了,之後與課程顧問的相處都挺好的,會先詢問為何想要進修?有無學習英文的經驗?大致英文程度等等。

事後課程結束後也很積極地詢問我是否有其他問題,他都會想辦法幫我去找尋各種方式解決,關於搶熱門時段課程、視訊錄影等問題都可以很快速的解決,相比其他平台服務的相當周到且十分主動。

另外,如果想要取得更多的課程優惠,也可以跟顧問說,他會盡力幫你去爭取。

Hi tutor 顧問

#2 平台操作

Hi tutor 近期發展自己的專屬平台,可以直接下載老師提供的教材,或上傳自己想要學習的教材(客製化學習)。

我實際上課的時候是在平台操作,側邊有留言板老師會打上你不懂的詞彙或是要你仿說的句子,整體使用起來很流暢,不會卡卡的。

教材顯示主要是以 PPT 投放畫面,畫面顯示看起來剛剛好。

Hi tutor 上課畫面

#3 實際上課

這次很榮幸能體驗到中師及歐美師的課程,第一次上課老師會依據你的英文程度幫你分級,沒有做額外做測驗,我想主要應該針對聽說的部分,測出來我的級別是 Level 4。

體驗中師上課的部分,仍會以全英文進行為主,上課內容主要是「旅遊」,我記得有:

  • 英文詞彙(國家名稱):唸出國家名稱,找到對應的圖片。
  • 旅遊情境對話填空:依據上下文說出對應的問句,進行角色扮演。
  • 英文詞彙(運動名稱):唸出運動名稱,找到對應的圖片。
  • 旅遊文章閱讀:閱讀文章,老師會針對唸得不順或不理解的詞彙進行解釋。

基本上詞彙及閱讀大致上我都沒有問題,老師在過程中會詢問你圖片中有什麼,請你盡量用英文表達你看見的東西,例如:雪梨歌劇院、大笨鐘、萬里長城等,對於你停頓比較久(不知道怎麼回答)的問題,中師就會以中文來解釋。

Hi tutor評價

我遇到的中師是 Annie Tsai ,上課時很有耐心,也會即時詢問你有沒有問題。

小缺點的部分是中文說的頻率有點多,會比較遵循教材內容去引導你,少主動開啟其他話題(EF English LiveCamblyTalxFun 都會先聊聊天或自我介紹)。

體驗過程中,雖然多了中文解釋真的有比較理解整個課程內容,但對於口說的部分還是建議選擇菲師或歐美師,才能避免一直想用中文說的狀況產生。

體驗歐美師上課的部分,老師是不會說中文的,所以對話全英進行,上課內容主要是「社交」:

  • 英文詞彙:唸出圖中詞彙名稱,找到對應的圖片,並回答圖片下面的問題。
  • 情境對話填空:依據上下文說出對應的問句,進行角色扮演。
  • 英文詞片語:唸出圖中片語名稱,找到對應的圖片。
  • 短文閱讀:閱讀文章,老師會針對唸得不順或不理解的詞彙進行解釋。
Hi tutor 歐美教師

我遇到的歐美師是 Melina ,上課時非常活潑,整體的互動也非常好,會不斷鼓勵你開口說英文,大部分不懂的詞彙都會用簡單的英文詞彙取代來告訴你,會打在旁邊的對話框,引導你讀出正確的詞彙、片語或文法。

體驗過程中,我覺得如果你的英文程度是可以用簡單句溝通的,比如「How are you?」你聽到後可以說「I’m fine, thank you.」回答的,大概都可以考慮菲師或歐美師的課程,可以多開口練習。

Hi Tutor評價優缺點分享

#1 優點

  • 專屬顧問輔導:提供專屬顧問,遇到問題可以快速處理,不怕客服不理你。
  • 難易分級明確:不同課程都有對應的級別與教材,無論是一般、商用或考試都有。
  • 費用價格親民:會依據師資、級別及內容有所差異,單堂費用不超過 NT$800。
  • 教材師資透明:官網皆有公開相關資訊,可事前瀏覽或詢問避免踩雷。

#2 缺點

  • 方案價格複雜:對應個別學習需求收費會大有差異,每個主題的課程收費不同。
  • 平台設計陽春:平台操作陽春少美感,除預約課程之外不會想讓人停留。
  • 缺乏課程錄影:必須自己下載螢幕錄影軟體才能錄製上課過程,系統不會自動錄製。

(PS. 值得一提的是 Hi tutor 專屬平台是近期才開發的,雖然平台整體功能還不是發展的很完全,但連線品質比使用 Skype 上課相對穩定很多)

Hi Tutor常見問題

Hi tutor 如何登入?

搜尋 Hi tutor 官網,點按右上「登入」輸入 E-mail 及密碼即可登入。

Hi tutor 費用怎麼計算?

依據每人的課程需求及英文程度,課程顧問會你列出適合的課程,並推薦有優惠的套裝組合,所以課程師資、級別及內容的差異皆會影響課程費用。

想要了解更多可以參考 Hi tutor 官網的課程價格資訊,在首頁中點開「課程/教材總覽」後進入「英語課程」,接著選擇你有興趣的主題,或是直接諮詢課程顧問。

Hi tutor 老師推薦誰?

Hi tutor 提供的師資種類非常多元,每個人的對於學習的要求不會完全相同,都得試試看才知道,所以這裡只會告訴你幾個小撇步讓你能順利找到適合的老師。

第一,查看喜愛老師的排課狀況。
第二,課前 3~4 小時查看有無釋出喜愛老師的課程。
第三,主動詢問喜愛老師的是否可以加開課程。

Hi tutor 需要自備教材上課嗎?

不用,每個級別都有對應的學習教材(可請課程顧問事先提供預習),若有個別需求可以自己上傳教材。

Hi tutor 如何取消課程?

課前 3 小時登入平台或電話取消,可臨時取消的次數為購買總堂數的一半(在我的課程中可檢視)。

上課中途斷線怎麼辦?

務必立即與 Hi tutor 課程顧問或客服反應。
若判定斷線問題為老師端,且斷線時間長達 10 分鐘以上,則補一堂相同條件之課程。
若判定斷線問題為學生端,則視為已上課堂數,不予補課。

Hi tutor 如何退費?

1. 於 7 日鑑賞期限內退費,扣除已上課費用及行政作業費用 NT$500 ,其餘課程全額退費。
2. 於 7 日鑑賞期限後退費,未超過該次購課總堂數及課程期限三分之一者(贈課也列入已上過課程統計),扣除 50% 課程費用(含平台及其他維護費用)及行政作業費用 NT$500,退還 50% 學費。

提出退費申請後,須將退費申請書及相關文件以書面方式寄給 Hi tutor ,文件經確認備齊且內容正確無誤後,於 20 個工作天內進行撥款作業。

PS. 課程期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者、已上課堂數或課程期限逾學員實際購買之課程堂數/期限三分之一者,皆不予退費。

Hi tutor 合約有期限嗎?可以暫停或延長合約嗎?

有期限,因故可申請「課程暫停」,需檢附相關文件,且暫停期限不得超過半年(一套課程僅一次);無法在合約期限內上完課程可申請「課程延長」,需支付展延費用(每月 NT$1,000)且務必於課程有效期間內提出,課程期限結束後不得提出。

Hi tutor 課程怎麼錄影?

若使用 Skype 上課, Skype 有支援通話錄影的功能,錄製完的影片會存放在 Skype 裡面。
若使用 Hi tutor 專屬平台上課,就需要另外下載螢幕錄製軟體(課程顧問推薦我使用 oCam)。

結論:推薦 Hi Tutor 嗎?

以上就是我為 Hi tutor評價心得與簡單介紹,如果要我說,我覺得它跟其他平台最不一樣的部分,我覺得是他們的顧問,比起其他家平台都來得還要更貼心,想得更全面。

再以價位、師資及教材的品質來看, Hi tutor 算是既經濟又划算的選擇,相比擁有相同服務的 EtalkingWinning+,在上課時段跟老師選擇上更加多元,會是一個不錯的選擇。

如果你不確定適不適合自己,我覺得可以直接試試 Hi tutor 所提供的 25 分鐘試聽體驗,讓你同時也能了解自己的英文程度 (也能體驗看看他們的顧問服務)。

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