溝通表達課程推薦

9堂溝通表達課程推薦

3大學習方向解決各情境難題


前言:學習溝通表達的3大方向

我有時會在生活或工作上遇到溝通的問題,比如雙方認知有落差、牛頭不對馬嘴或對方堅持己見等等,也偶爾會遇到發表看法、做專題演講或報告等需要開口說話的場合。

為了解決問題,我至今為止上過很多相關的課程 (線上課程為主),而其中有幾堂我覺得是非常值得推薦的,這些課不僅僅是幫我解決上述的大問題,也更理解這些問題的不同處境該怎麼處理比較好。

我認為這三個大方向分別可以解決的「溝通表達」問題如下:

  • 高效溝通:這類課程的目的是讓雙向的交流更順利,有建立關係、維繫關係、合作、對上管理、對下管理、遠距溝通、肢體訊息等子題。
  • 個人表達:偏重個人在大眾面前 (舞台或鏡頭) 的表現能力,以口語表達、上鏡表達、主持、台風、演講、肢體表達、腳本編排、自我介紹、簡報策略等子題。
  • 邏輯思考:以加強邏輯思考為主,優化口語或文字的表達內容,有知識管理、邏輯思考、思考框架、觀點建立、敘述方法、表達策略等子題。
溝通學習方向

而在這篇文章裡,我會先分享「該怎麼選到適合的課」,再以上述三個大方向分享這些課的教學重點、優缺點和適合的對象,最後則會補充其他資源,希望能幫你在這方面找到適合的學習脈絡。

溝通技巧/口語表達課程推薦

在思考「如何選擇溝通表達課程」時,可依「目的」和「需求情境」先做區分:

目的需求情境
溝通交流想法、達成共識、合作、協商、管理、建立人脈、化解衝突、議題討論
表達發表意見、報告、主持、簡報、演講、拍影片,帶動氣氛、聲音展現、形象建立
邏輯邏輯清晰、開口有料、觀點站得住腳、可以聊深刻的話題、擬定策略

以下,我將我實際上過的課根據不同目的做分類,你可以看哪堂課程的教學主軸比較符合自己的需求:

課程名稱課程分類教學主軸
忘形的溫暖說話課溝通職場溝通/家庭關係
管理必備的正向溝通力溝通職場溝通/管理技巧
累積人脈存摺溝通情商培養/形象塑造
葉丙成的簡報必修課表達簡報邏輯/上台技巧
上台流利表達表達上台技巧/氣氛營造/銷售
洪婉蒨的鏡頭表達實戰班表達鏡頭/上台/表達能力訓練
周震宇的口語邏輯優化課邏輯框架思考/口語表達優化
志祺的架構性思考邏輯框架思考/議題分析淬鍊
MIT 系統思考力邏輯框架思考/議題分析/決策/管理

如果你還不清楚自己適合什麼課程,建議可以參考我寫的相關文章,會更有效幫助你判斷:

高效溝通課程推薦

高效溝通課程推薦

「溝通」是一種雙向傳遞訊息的行為,因此不管是哪種情境,都一定要先從理解對方的需求開始,用同理心去換位思考。沒有理解對方的溝通,只是單方面傳達訊息而已,不可能達成任何共識。

這 3 堂課之所以歸到這個類別,是因為相比「個人表達」和「邏輯表達」,這些課的內容更著重在「雙向溝通」,有人際溝通、職場管理、人脈建立等 3 種子題:

課程名稱平台/講師課程重點適合對象
忘形溫暖說話課Yotta/張忘形人際溝通基礎與一般關係的溝通難題想提升溝通能力、改善關係的人
管理必備的正向溝通力天下學習/Midee職場溝通會遇到的所有內部溝通問題管理職與想了解管理實務的職場工作者
累積人脈存摺天下學習/夏韻芬建立新的關係,提升社交能力和情商想加強社交技巧、建立人脈的人

忘形的溫暖說話課:解決關係衝突,輕鬆提升溝通力

適合的對象:想提升溝通能力、改善關係的人。

  • 溝通本質:了解溝通是什麼。
  • 溝通技巧。
  • 溝通地雷。
  • 生活案例解決 4 種關係的溝通痛點,如父母、主管、朋友、伴侶。
  • 附加章節:與溝通有關的情緒管理。

優點:案例生活化,以各種情境來理解溝通問題怎麼發生、該如何解決。
缺點:說的內容比較廣泛;講義的量可以再多一點。

張忘形是一名溝通表達培訓師,專攻「溝通表達」與「簡報設計」,而這堂課的重心主要放在教我們如何利用良好的溝通「維繫」舊關係,理解父母、主管、朋友和伴侶等不同對象的溝通重點,以及溝通時該如何管理自己的情緒。

因為案例很生活化,教的重點很快就能用在實際情境上,上完課之後,我明白學習溝通不只是避免衝突而已,還需要好好利用當下情境與對方立場的理解來傳達自己的訊息。如果你想提升溝通能力,這堂課可以幫你打好基礎,並且有感改善人際關係。

不過,我認為這堂課有兩點需要注意:

  1. 內容比較廣,不是專注在某個領域的溝通,使得課程本身的特色比較不足。
  2. 課程的量是夠的,但講義的量沒跟上課程內容。
如何提升溝通能力?忘形溫暖說話課的3大重點

管理必備的正向溝通力:七大法則解決所有難題

適合的對象:管理職與想了解管理實務的職場工作者。

  • 觀念建立:掌握「同理心」的 7 個法則和自我溝通 3 步驟。
  • 管理溝通:對上溝通、對下溝通。
  • 困難情境:跨部門合作、衝突解決、離職情境。
  • 遠距溝通:遠距工作的溝通、Email 溝通。

優點:步驟清楚,架構清楚,節奏明快,溝通句型可直接運用。
缺點:只專注管理職的內部溝通與協調能力。

講師陳淑芬 Midee 是光與鹽管理顧問公司的創辦人,曾任台灣百事食品、Nike 台灣和 Dyson 的高階經理人,管理資歷 25 年,因此在課程中的所有事例都是她自己的經驗,光聽她引述就很有代入感。

綜觀所有內容,可以分成「觀念建立」、「管理溝通」、「困難情境」和「遠距溝通」等 4 個大方向,講師在每個單元都是很快就切入重點,即便引述過去經驗也不冗長,節奏很明快。

上完課後,總體而言是一堂觀念與實務兼具的課,但有兩點要提醒一下:

  1. 沒有提到外部的溝通和提升個人價值的部分,如客戶服務、爭取訂單、提案簡報、展現能力等,重點只放在對內的協商與合作,雖然也有對上爭取資源和表達異議的解方,只是不多。
  2. 可以感受到講師的熱忱,只是肢體能再稍微放鬆、說話節奏再流暢一點會更好。

另外在上課時,我想到另一堂「快速升遷:登上國際舞台的能力、人脈與心態」,雖然重點放在「升遷」,但其實內容處處可見「溝通表達」的技巧,比如怎麼帶領團隊合作、怎麼和大老闆爭取資源、為什麼要放下身段和前線員工相處等等,更詳細的內容可以參考這堂升遷課程心得文

光與鹽陳淑芬課程筆記:解決管理難題的實戰溝通技巧

累積人脈存摺:15堂創造人際複利的說話課

適合的對象:想加強社交技巧、建立人脈的人。

  • 談話情商:破冰技巧、提升情商、談話地雷。
  • 溝通協商:職場溝通、肢體語言、情勢判別。
  • 表達技巧:自我介紹、上台技巧、故事結構。

優點:內容活潑有趣,方法也有理論依據。
缺點:課程大綱沒有整理出框架,建議出幾個大方向的練習作業。

講師夏韻芬是知名理財專家和媒體主持人,現在也擔任企業的說話力講師,由於記者、主持經歷豐富,課程前半段會更著重在建立新關係的破冰和談話技巧,後半段則雜一點,有台風建議、自我介紹、職場溝通、協商、判別情勢、採訪、說故事方法等等。

整體來說,15 個章節可分為「談話情商」、「溝通協商」和「說話技巧」等三個大方向,講師說話風趣,讓整個內容變得容易吸收而不顯枯燥,甚至還有真人演示,讓描述的情境變得更好理解。

但我認為比較可惜的,有兩點:

  1. 大綱沒有框架:15 個章節的內容雖然都好吸收,但看大綱時比較沒有依序學到什麼的預期感,如果可以把課程章節依不同領域的能力來劃分,工作忙碌的人就可以選感興趣的部分先學習,畢竟,很多人不一定有時間全部看完。
  2. 沒有小練習或作業:看的時候覺得很有趣,但會不會應用又是另一回事,如果可以出一些小作業來實作,比較能讓人知道自己缺點在哪裡。
夏韻芬社交說話課程筆記:建立人脈的觀念與實戰技巧

個人表達課程推薦

個人表達課程推薦

這個類別會更強調一個人的「台風魅力」,也就是加強簡報、主持、演講等在台上表達乃至展現個人風格的能力。

接下來要介紹的幾堂課,雖然內容都跟「口語表達」和「台風魅力」有關,可葉丙成的課偏重「簡報策略」,郎祖筠的課以「現場表達」為主,而洪婉蒨的實體課則是「上鏡策略」的實體演練:

課程名稱平台/講師課程重點適合對象
葉丙成的簡報必修課知識衛星/葉丙成觀念、應用技巧和案例分析的簡報策略百科想掌握表達本質、用簡報展現個人魅力的工作者
上台流利表達天下學習/郎祖筠加強台風、聲音和互動的現場功力有上台需求,想提高現場氣氛的工作者
洪婉蒨的鏡頭表達實戰班鏡頭教練洪婉蒨用 4 種演練挑戰有感提升鏡頭表達能力有上鏡表達需求、想錄製影片的工作者

掌握口語表達與舞台魅力:葉丙成的簡報必修課

適合的對象:想掌握表達本質、用簡報展現個人魅力的工作者。

  • 基本觀念:了解簡報是什麼、簡報的重要性及課程架構。
  • 事前規劃:用 3W1H 擬定策略與形象設定。
  • 簡報腳本設計與應用範例:4 種開頭、4 種主體與 4 種結尾。
  • 簡報技巧:成功的關鍵要素與 6 種打動聽眾的技巧。
  • 台風建立:肢體語言、工具運用與台風練習。
  • 提升個人價值與簡報能力:講師分享個人經歷與建議。
  • 案例深度分析:6 個簡報案例優缺點分析。
  • 3 個實體課的遊戲分享(給教學者參考)。

優點:架構完整,邏輯清晰,很適合當作參考書。
缺點:長達 11 個小時的課程需要分次才能看完。

課程以「簡報策略」為主,分為「事前規劃」、「簡報設計」、「台風建立」和「優化策略」,雖然著重簡報表達,但本質上還是在用「同理心、換位思考、熱情」跟聽眾做溝通,所以歸類在此。

這堂課總時數有 11 個小時之多,內容豐富,講解仔細,我覺得最實用的是第四章「打動聽眾的方法和肢體語言」,講師分享簡報獨家秘訣、肢體表達和練習的方法;而最有體會的是第六章的「案例深度分析」,從實際案例了解理論該如何落到實處。

講師給人的感受很真誠,談話也很像在聊天,吸收過程感覺蠻輕鬆的。如果時間不夠多的話,可以先把第一章看完,建立基本觀念,其他部分等到現實中有需求時,再來找相對應的內容作參考。

葉丙成簡報課程重點筆記,教科書級口語表達技巧教學

上台流利表達:報告、銷售、演講一次打通

適合的對象:有上台需求、想提高現場氣氛的工作者。

  • 腳本設計:開場與結尾、互動、故事、埋哽。
  • 聲音表達:語速語調、咬字聲線、空間與設備。
  • 台風展現:舞台站位、肢體語言、心態調整。
  • 自我訓練的方法。

優點:老師的教學直接示範了現場互動的能力與台風魅力。
缺點:如果是做簡報或銷售,需要補充其他的前期設計。

郎祖筠是知名演員與主持人,專業經歷是表演與現場主持,因此這堂課著重在台上的表達,分為「腳本設計」、「聲音表達」和「台風展現」,有許多與聲音、肢體、氣氛帶動和舞台相關的知識。

上完課之後,我感受到講師是一個很有舞台感染力的人,所以除了課程中教導的技巧外,我覺得更值得觀察的是老師在教學時的表現,可以去看看她是如何將她所教的技巧融合在她個人的表達上。

唯一我覺得比較可惜的是,在簡報和銷售方面,還是需要對溝通對象有一定程度的認識。簡報策略可參考「葉丙成的簡報必修課」,而溝通對象的應對則參考「周震宇的口語邏輯優化課」。

郎祖筠上台表達課程筆記:穩健台風的實戰技巧練習

鏡頭教練洪婉蒨的鏡頭表達實戰特訓班

適合的對象:有上鏡表達需求、想錄製影片的工作者

  • 破冰活動:填九宮格卡。
  • 觀念建立與講師自介。
  • 四種現場挑戰:10 秒自介、LIVE 連線、現場主持和上台主播。
  • 客座妝髮和造型指導。
  • 課程總結與學員分享。

優點:整體氛圍讓人放鬆,又能實作並收到立即的反饋。
缺點:要在一天內完成所有挑戰和理論學習,時間上比較緊湊。

這是一堂實體課程,是從「後疫情時代鏡頭表達力,洪婉蒨的鏡頭教練課」線上課延伸出來的內容,如果說線上課主要教的是理論,那麼實體工作坊就是更將理論與實務做結合。

這場工作坊以 4 種挑戰為主,一日體驗下來,覺得小班制很適合我這種內向的人,而且每個人都能在時間內做完 4 種挑戰並收到其他學員的反饋意見,了解自身的優缺點,很有收穫。

我覺得這場工作坊,就是將我們認為很簡單的理論,用很真實的模式安排體驗,讓我們知道自己想像中的容易,並不容易。那些鏡頭前表現專業的人們,都在背後練習了無數次,才能有如此的表現。

鏡頭表達實體訓練營真實心得,擴大舒適圈的一日深度體驗

邏輯思考課程推薦

邏輯思考課程推薦

「邏輯思考」是一個溝通與表達的底層核心,畢竟不管是文字、聲音還是肢體,都只是訊息的載體,重要的是先釐清我們傳達訊息的目的是什麼,才能夠有效率傳達我們想講的事情。

以下介紹的課程專攻的點不同,有口語優化、時事議題分析和系統思考等 3 個子題:

課程名稱平台/講師課程重點適合對象
周震宇的口語邏輯優化課Hahow/周震宇培養個人觀點,針對不同對象設計表達策略有優化邏輯表達與溝通需求的工作者
志祺的架構性思考Hahow/志祺七七團隊培養出個人觀點並和其他人有效討論與溝通想針對知識或時事提出個人觀點的人
MIT系統思考力天下學習/薛喬仁用系統思考看出整體脈絡,擬定適合的策略想以大局思考問題並做決策的工作者

邏輯表達力:周震宇的口語邏輯優化課

適合的對象:有優化邏輯表達與溝通需求的工作者。

  • 邏輯表達基礎:基本觀念、5 個基本邏輯法和 20 個邏輯地雷。
  • 邏輯表達架構:孵化觀點、萃取觀點、敘事工具、論述工具和表達鑰匙。
  • 表達策略與優化:人性如何干擾理性,4F 表達策略、聽懂弦外之音和 6 種修辭技巧。

優點:理論和故事交替的節奏很流暢,幽默的哽埋得很好,內容多但不繁雜,講義很完整。
缺點:整體內容跟「口語」的關聯比較少,需要買老師的其他課程來補足。

整體課程分做「基礎」、「架構」和「策略」三個階段,在前兩個階段先打好「邏輯思考」與「個人觀點」的基礎和架構,到了第三階段學習「表達策略」,照不同對象調整與優化說話的內容。

如果內容有遺漏,講義上都有整理好的重點可以回顧。此外,雖然有4個作業,一個錄音、兩個錄影和一個文字作業,數量上比較多,但搭配這個份量的內容,我覺得剛好。

上完課的感受是,從腳本安排到口語表達,專業講師在授課時確實會有更流暢的表現,好像知道學員可能在什麼時候會想睡覺一樣,適時插入一句玩笑或突然在說故事時幫人物配音,讓我聽課有點累的時候,精神莫名跟著一振或是笑出聲來,很佩服講師的埋哽功力和幽默感,這點要向他看齊。

要說缺點,唯一一點我覺得比較可惜的是,這些內容其實可以應用在所有表達上,不只口語而已,課程名稱如果把「口語」拿掉,也不影響整個架構,所以與其說課程內容是口語邏輯的優化,不如說是整體表達邏輯的優化,如果可以增強「口語」的特色,比較能跟其他同類型的課做出差異。

周震宇口語邏輯課重點心得,從形成觀點到設計表達策略

志祺的架構性思考:從資訊整理到觀點表達

適合的對象:想針對知識或時事提出個人觀點且適時表達的人。

  • 從蒐集到建立觀點:資料的蒐集與檢驗、觀點的提取、梳理及深化。
  • 從開始對話到表達想法:溝通原則、理解對方立場,安排溝通架構。
  • 名人訪談:4個知識自媒體來賓訪談。

優點:方法和理論清楚易懂,節奏明快,來賓實務經驗豐富。
缺點:大部分單元需要多看幾次。

這堂課維持志祺七七 Youtube 頻道一貫的活潑明快風格,講述的肢體動作很簡潔,腳本深入淺出,剪輯也很符合時下快節奏的潮流,因此對學員來說很像在看趣味知識影片,可以無痛完課。

課程重心會放在如何拆解議題,產出觀點,以及如何用適當的方式和別人分享,分為「資料與觀點」、「對話與表達」和「名人訪談」三個階段。

要特別提醒的是,如果你是有意願經營自媒體或自媒體經營者,盡量把「名人訪談」單元看完,可以從中了解他們如何拆解議題,及如何考量大眾的接受程度等等作法,有蠻多可以參考的,像是知識型自媒體什麼時候該跟緊時事、該怎麼跟等實用建議。

我覺得這堂課的優點可能也剛好是缺點,影片的娛樂性質高,確實能很快地順順看完,但看完是一回事,搞懂又是另一回事,所以除了前言,建議大家都要多看幾次,確認自己有搞懂才進入下一段。

如何有架構地思考與溝通?志祺團隊探討議題的關鍵技巧

MIT系統思考力:用圖像溝通解決複雜問題

適合的對象:想用全局思考理解複雜問題並做出決策的工作者。

  • 系統思考的基礎:定義問題、解決流程、相關思考工具。
  • 系統思考的情境:招募人才、團隊管理與溝通需求、事件隱性因素。
  • 系統思考的 7 個應用框架。

優點:學會用大局觀處理管理決策上的複雜問題。
缺點:需要線上工作坊實際演練。

「系統思考」是經典管理書籍《第五項修練》提出的思考方法,強調組織領導者要去理解所有事件的發生不能歸於單一因果的關聯,建議從界定事件的範圍開始,拉出問題與影響因素的事件點線面,考慮所有顯性、隱性的影響因素,理解面與面之間如何來回影響,做出精準決策。

由於「系統思考」是一個繁雜的理論,講師便把原本的理論拆解,給出情境和工具,將課程分為「基礎」、「情境」和「應用框架」三個階段,目標是希望學員可以從情境中理解如何用系統思考看待問題,再找出可施力的槓桿點解決問題。

課程深入淺出,上完後還會想要知道更多,也讓我去翻閱了更多的書籍與查找其他課程。(如果你跟我一樣想更深入了解,可以追蹤 Omplextiy 系統變革顧問公司臉書,掌握最新的課程訊息)

其他溝通表達學習資源分享

如果你想先接觸別的學習資源,可以從書籍和網站開始。但如果你在自學模式上是比較適合實際體驗的,那就從需求來找適合自己的實體課程。

以下介紹一些相關的書、實體課程和網站給你作參考。

書籍

我們學習「溝通表達」,通常是為了某種「目的」,可能是想說服對方和你合作、想和對方打好關係,或是想給別人留下好印象等等,那麼擁有高 EQ,能夠好好理解對方就很重要了。

所以,我想推薦以下跟理解對方、提升情商有關的書:

  • 薩提爾的對話練習》:了解自己或對方真正想表達的潛台詞,理解情緒如何影響說話。
  • FBI 談判協商術》:強調情商的協商談判技巧,理解感性如何影響理性。

至於在溝通表達外,「思考」也很重要,推薦以下這本:

  • 逆思維》:用重新思考跳出固定的思考框架,有大量的科學依據。

這本《逆思維》讓我知道最好的思維框架是「不知道」,不知道就不會被就固有的思維綁架,每一次都可以重新思考,從新的切入點開始。

實體課程

這類的實體課程中,最知名的是卡內基訓練,在線上課程和學習平台還沒有這麼多的年代,大部分的人都是去這邊上課,但比較制式化一點,特別強調要照他們的方法,好不好就見仁見智。

  • 卡內基訓練:老字號的人際溝通訓練課程,分為青少年和成人。

至於澄意文創和商業思維學院也都是極有名氣的學習單位,澄意文創有固定的實體課程,商業思維學院的課程以線上為主,實體是工作坊的形式,目前有財務分析、生命探索和專案管理這三種,專案管理會比較接近這篇文章分享的範圍,可以透過上面的連結找到更多細節。

而憲哥和福哥這兩位專家級講師,主要幫企業內訓,近幾年才有開放實體公開課,場場秒殺 (是真的一分鐘內就賣光了),如果想知道最新動態,建議追蹤福哥和憲哥的個人臉書會比較快。

自媒體

關於溝通表達這方面的自媒體有很多,不過我觀察大多數的都比較缺乏理論依據,就變得有點像是心靈雞湯,以下是我認為在分享上是比較有理論依據或實務經驗支持的自媒體。

1. 大人學 (成長、職涯、溝通、兩性、商業)

  • 部落格:「大人學」原本就是部落格起家,目前一週雙更,一篇讀後心得+一篇專題文章。
  • Podcast 大人的 Small Talk:每週一、四更新。
  • 臉書粉絲專頁:主要是部落格文章、Podcast 節目、課程資訊和最新動態消息的推播。
  • Youtube頻道:是 Podcast 節目的推播,更新時間相同,看你習慣用哪個平台收聽。

另外,也有不少相關的實體課程如:

2. 啟點文化 (心理成長、人際溝通)

兩位創辦人裘凱宇和楊嘉玲因為想把艱澀的心理學知識,轉化成有溫度的話語啟發人們思考,所以在 2013 年共同創立了「啟點文化」,一開始只是個線下的教育機構,為了轉型,才開始經營自媒體。

不過,由於兩位均是專業心理師出身,使得他們的 Podcast 節目能有深度地探討兩性、心理成長與人際溝通的主題,不會過度娛樂化,我覺得蠻值得推薦你挑選喜歡的平台固定收聽和追蹤。

  • Youtube:短影片有特別拍攝,不過主要內容還是音頻。
  • Podcast:一天聽一點,每天陪你進步一點點 (啟點文化)。
  • Instagram:與 Podcast 日更的內容做配合。
  • Facebook:與 IG 發的內容一樣,但有時也會分享最新的課程動態。

啟點文化也有官方網站,主要會是讓大家報名課程,除了實體課程外,也有不少的線上課程。

3. 王永福 (簡報、教學思維)

  • Podcast 福哥來聊:一週一更,邀請職場管理者、創業者和書籍作者等到節目上訪談。
  • 電子報:基本上是週更,主要會分享福哥自己近期的體悟,還有一些新的觀點。
  • 部落格:文章一直有更新,但更新時間比較不固定,可訂閱。

4. 謝文憲 (簡報、成長、職場)

結論:提升溝通能力的學習目標

我過去總覺得自己不太會說話,認為自己溝通能力差,但在經過大量自學拓展認知邊界後,理解了「會說話,不代表溝通表達能力就好」,就如課程裡所說「懂得讀空氣 (判讀情勢)」和「讀懂別人沒說出口的話 (肢體語言)」也很重要。

我漸漸在這其中發現自己的優勢在於「邏輯思考」,只要我對那些事情有很大程度的理解,我就能夠很自然地將想說的內容很清楚地表達出來。所以過去那些我講不好的時刻,現在反思覺得大概率比較是我對要講的東西理解程度並不足,而並非我的表達能力差。

所以我覺得我的溝通策略是善用我對於事物的理解,好好去針對要講的事情做好準備,再輔以更多的傾聽與換位思考,提升自己的溝通能力。目前我給自己的學習方向與目標是這樣的:

  1. 理解人與人溝通的底層邏輯。
  2. 對於想表達的事物去理解清楚透澈。
  3. 對於表達的內容,腦中要有完整組織。
  4. 從不同系統中找到適合自己的表達模式。
  5. 不斷練習,從每次的練習中獲得反饋並優化。

總結來說,我給自己的最終目標是:「成為一個說話有智慧的人」,也就是「成為一個懂得在什麼時候說什麼話的人」,目前還正在努力中,我們一起在學習路上找到最適合自己的方向吧。

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溝通技巧/口語表達課程推薦,9堂課解決不同情境難題 1

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