哈佛教授黃樂仁課程筆記

EDGE法則創造個人優勢

建議先看目錄

前言：個人優勢是什麼？

由於經常在講座、電子報裡分享關於「個人品牌經營」的內容，有一個問題經常會被問到，就是「如何找到個人的特色 (定位)？」

我認為「定位」並不是自己決定的，而是取決於展現出來的自我和他人的定見。我們分享自己喜歡的、支持的、認同的，別人再為我們下標籤，隨著內容的累積，這個特色的輪廓才會慢慢變清晰。

所以，在「經營個人品牌」時，首先要了解：

我是誰？
我知道什麼？我不知道什麼？
我會什麼？我不會什麼？
我喜歡什麼？我不喜歡什麼？
我經歷過什麼樣的成功和失敗？

分析並組合這些基本條件，才知道自己可以提供什麼樣的價值，做到真正的差異化，就如《創造個人優勢：哈佛學生都在學的精英公式》這堂課的講師黃樂仁教授所說：「每個人都是一顆鑽石，有不同的切面與形狀，在不同環境與條件下，只要轉對角度，就能閃耀出最亮的光芒。」

這堂課談的是創造優勢的思維法則，也就是「讓自己這顆鑽石轉對角度」，把劣勢扭轉為優勢，翻轉別人對自己的負面印象，創造機會。重點會擺在「引導別人對我們定見」，從另個角度來思考個人價值。

而在實際上完課後，我認為這堂課特別適合下列對象來上：

想了解如何找出自身優勢、創造機會的人。
渴望突破刻板印象的限制、扭轉情勢的人。
想爭取資源支持的創業者或工作者。
想經營個人品牌的人。

在這篇文章裡，我會和你分享課程內容、講師、重點筆記及我上完課後的實際心得與評價。

想追蹤更多「學習」新知，歡迎關注：
1. 線上課程/平台優惠折扣整理 (持續更新)
2. 跟著DEAN學一點 Facebook社團
3. 跟著DEAN學一點 LINE社群
4. 線上學習文章統整頁

講師黃樂仁是誰？

黃樂仁是哈佛商學院第一位台裔女教授，也曾被美國商學院網站 Poets & Quants 評選為「頂尖 40 位 40 歲以下教授」，主要的工作是輔導新創事業和教授創業課程。

身為亞裔女性，黃樂仁在成長期間遇到許多與「刻板印象」有關的阻礙與困難，於是對此做了多年研究，創出「EDGE」思維法則，希望幫助人們以「化阻力為助力」的方式創造優勢。

如果你更喜歡文字版本，黃樂仁著作的《隱性優勢》這本書會有更多事例可供參考。

EDGE思維法則是什麼？

「EDGE 思維法則」是講師黃樂仁經多年研究得出的框架，在這堂課中會分享：

一、Enrich 提升價值：

價值的定義。
認識能力圈，利用優勢、劣勢、故事和經歷來組合個人優勢。
解決阻礙與問題：重新框架問題的 3 步驟、排除障礙的 3 階段。

二、Delight 製造喜悅：

增加好感度的做法、技巧、地雷和要點。
製造喜悅的溝通公式。
觀察環境線索的方式與 3 種應用情境。

三、Guide 導引定見：

撕下標籤的 4 個步驟。
引導對話的詢問句型。
3 種說故事策略。

四、Effort 有效努力：

無效努力的事例：被馬斯克當面拒絕。
結合前述框架，做出有效的努力。
EDGE 思維框架的優點。

她希望每個人即使在缺乏某些天賦或條件的情況下，仍可為自己創造有利的條件和機會，例如：

肯定自身價值，並了解如何運用基本條件組合出不同情境下他人需要的價值。
扭轉刻板印象，讓不利自己的定見變成優勢。

有句話是「機會是給準備好的人」，但所謂的「準備」未必是「每日默默耕耘，期待有一天會被看見」，而是機會來臨時，知道自己該給出什麼樣的價值，比如：

長處是分析資料和製作簡報，但說話時容易緊張，比起爭取說話的機會，為小組製作分析資料的簡報會更有優勢，也更有信心。
沒有相關學位，只有實務經驗，卻能以一般用語來講解專業術語，在表達時更容易被理解，給人親切的印象，就可以選擇爭取口語表達的機會。

換句話說，課程所教授的思維框架是：

知道自己的基本條件及適合的機會是哪些。
依照情境，增加他人對自己的好感度。
依照情境，引導他人注意自己有價值的面向。
做到以上三階段，讓努力有實質效益。

深入了解如何發揮個人最佳優勢

E：Enrich 提升價值

「能力圈」是股神巴菲特提出的投資心法，他認為知道自己了解什麼、不了解什麼是很重要的事，所以他從來不投資自己不了解的領域，雖然錯失一些機會，但一直有高績效的表現。

價值是指什麼？

當我們在考慮提供什麼樣的價值時，要先定義「價值」。

每個人的價值都不同，在不同情境下需要的價值也都不同。舉例來說，一支怎麼樣都吹不壞的大傘在風雨交加的天氣下很重要，但如果只是想在包包裡常備雨傘的話，就不方便了。

也就是說，「自身擁有的價值」(傘) 得加上「他人需要的價值」(情境與條件)，才會等於真正的價值。而且要注意，他人需要什麼樣的價值，也會隨著情境、條件、問題的不同而有變化。

不管是職場工作者、自媒體創作者還是創業者，一定都會遇到要行銷自己的情境，在當前情境和有限條件下，在「別人想要的」與「自己的特色」之間找到交集，才是更有效益的作法。

課程建議先找到自己的「優勢能力圈」，再重新詮釋「弱點」，因在某些情境下，弱點也會變成優點。

延伸閱讀：溝通技巧/口語表達課程推薦，9 堂課解決不同情境難題

能力圈是什麼？

能力圈就像一個同心圓，包含：

最核心：你知道的事。
外圈：你以為知道的事。
圈外：你不知道的事。

講師將「能力圈」的概念用在提升價值上，要先了解自己的基本條件，也就是最核心的「優勢能力圈」，才知道要排列組合什麼樣的內容，就像用積木堆城堡，在不同形狀、顏色的元件組成下，必然會堆出不同樣式的城堡。

最核心的「優勢能力圈」，並不單指長處和優勢，包含：

優勢：知道的事、擅長的事、天賦、比別人優勢的條件。
劣勢：不知道的事、不擅長的事、弱點、比別人弱勢的條件。
故事：出身、成長背景、故鄉…也就是自己從哪裡來。
經歷：求學、自學、創業、克服、成功、失敗等等，自己遇到了哪些人事物。

講師認為，每個人的「能力圈」都是獨一無二的，因為每個人的成長背景、想法、喜好、信念、成功或失敗的經歷都不同，即便是相同工作性質的兩個人，依然會擁有完全不同的特質。

可以嘗試自己畫看看能力圈。舉例來說，你是一個從攤商起家的行銷講師，「優勢能力圈」可能會是：

優勢：了解所有跟擺攤相關的生意經、輔導過 100 個以上的攤商。
劣勢：沒有相關的學歷，不懂行銷理論。
故事：家境不好，渴望透過賺錢養家。
經歷：中學輟學後出來擺攤，不僅以此養家，20 歲便開始輔導他人擺攤。

重新詮釋弱點的 3 種做法

雖然某些劣勢能透過學習或改變來克服，比如口齒不清；但年紀、長相、膚色這類卻無法輕易改變。講師提議用「重新框架」的思考模式來詮釋弱點，具體有下列 3 種做法 (以前述的行銷講師為例)：

1. 重訂遊戲規則

考量自己的「優勢能力圈」，轉換故事或判斷標準，讓焦點從弱點轉移到較擅長的事物上。

轉換故事：自己家境不好，在設計行銷課程時，更能理解底層社會的需求的人。
轉換判斷標準：與其把自己定位成行銷講師，不如定位成攤商講師。

2. 扭轉對方需求

根據自己能提供的價值，重塑對方需求。

例如：被質疑學歷不夠。同意這件事，但強調自己有多年的實務經驗，可以傳授更多落地方法。
例如：不懂行銷理論，但可以用更白話的方式讓學員理解行銷概念。

3. 轉移無效努力

找出最好微調的弱點，改變它，用最有效益的方式將其轉為強項。

例如：學習行銷理論，變成能結合理論與實務的攤商講師。

學習更多提升自我價值的技巧

D：Delight 製造喜悅

這裡談的「喜悅」，指的是給人意外之喜的感受，這樣的感受會產生愉悅的好奇心，用正向角度看待這個人或這件事。而「製造喜悅」就是在溝通時，讓他人產生上述的感受，是正向溝通的策略。

課程介紹了「製造喜悅」的做法、要點、地雷、情境，以下重點介紹讓我印象最深刻的「製造喜悅的 4 個要點」和「對話時製造喜悅的 3 種做法」：

製造喜悅的 4 個要點

在設計「製造喜悅」的溝通策略時，要注意下列 4 個要點：

不過度準備：溝通策略雖然需要設計，但也不能太刻意，就像幽默並非事前想好幾個笑話，而是根據現場情況即興發揮。
把握 3 個重點：總結出最希望對方理解的 3 個重點，如果發現話題開始偏離，適時引導對話回到重點上。
找出雙方連結：對話可以稍微偏離到雙方有連結的地方，例如都喜歡某個籃球隊，讓對方保持高昂的談話興趣，但也要記得把話題拉回重點。
保持彈性：保持談話氣氛需要一點空間讓對方放鬆，並從對話中找連結、表現的機會。

課程中舉了一個很有意思的例子，當講師在研究太空民營化的產業時，剛好有一個小時可以和馬斯克面對面談太空產業，為了這次談話，她事前讀了馬斯克所有的訪談、講座、產業資料、親友資料、理念等，花了好幾個月做了大量的準備，甚至還帶了一個小禮物。

但當天她站到馬斯克面前，馬斯克才打量她 30 秒，就要她「滾出辦公室」，講師在緊張下忍不住哈哈笑了幾聲，這個舉動讓馬斯克有點意外，當下愣住了。

接著，講師注意到馬斯克在看她手上的禮物，意識到對方誤會了，便問：「你以為我是來提案的嗎？」解開誤會後，她和馬斯克好好談了一個小時，對方甚至還幫她介紹其他人脈來協助她的研究。

從這個例子中，可以發現準備是重要的，但臨機應變的能力也很重要。講師事前安排了會面時間，做了大量的準備，依然會發生了意料之外的事情。

對話時，製造喜悅的 3 種做法

在對話開始之前「製造喜悅」，能讓對方願意對你敞開心扉，有 3 種做法：

迸出火花：給人幽默、難忘或驚喜的體驗，如給對方很想要的小禮物、在對話中展現幽默感等。
令人驚喜：在不讓人反感的前提下，給人出乎意料且愉悅的感受，如誠實的反應或回答。
真實自然：非強迫的情境下，讓對方出於意願而非強迫性地認識你，如偶遇、恰好同行。

不管對方是陌生人，還是認識 10 年以上的朋友，當對方願意注意你在說什麼、想了解更多時，你就能為自己創造表現的機會，展現價值，而且不一定要投其所好才能吸引注意力。

講師應徵華頓商學院的教師職位時，雖提前了解主考官是誰，以及了解「自己的研究」如何和「對方的研究」做結合，但當對方問自己看起來的可信賴程度從 1 到 5 分有幾分時，講師只打了 3 分 (知道對方經常被拍馬屁)，這個誠實的回答反倒讓對方哈哈大笑，至今都留下深刻的印象。

令人「驚喜」或「難忘」並不代表著討好對方，有時逆勢操作反而更自然，也更凸顯自己的特別之處。

延伸閱讀：夏韻芬社交說話課程筆記：建立人脈的關鍵和實戰技巧

G：Guide 導引定見

在翻轉自己給人的刻板印象或引導對方認識自己時，仍然圍繞著「製造喜悅」的核心本質來進行，並先考慮以下問題：

我的優勢能力圈是什麼？(基本條件)
其他人給我的標籤和對我的刻板印象是什麼？
要如何引導他人認識自己，才對自己有利？

思考這些問題時，需要注意的是，正面標籤和負面標籤很可能是一體兩面，所以即便被下標籤也不要緊，正面思考這些標籤，讓標籤變得對自己有利，例如：被批評「過於功利」可以想成「有企圖心」；「決策速度慢」也可說是「細心謹慎」。

關於如何導引定見，課程介紹了溫和撕下標籤、引導定見的對話和說故事等 3 種策略，下面重點介紹「溫和撕下標籤的 4 步驟」和「導引定見的 2 種詢問句型」。

溫和撕下標籤的 4 步驟

講師注意到，美國的創業家在募資時，口音是一個很關鍵的影響因素。

她對此進行研究，最後發現，在溝通能力相等的情況下，口音較重的創業家在某些項目得到的分數較低，比如影響力、合作力、溝通力等。

當她告訴有口音的創業家這些情況後，他們紛紛在接下來的募資中做出調整，例如：

「我知道我看起來無法做好溝通，但我要說明自己為團隊爭取資源的一個例子…」
說明自己如何在競爭激烈的供應市場中找到較好的價格和供應條件。

結果在後續研究中，他們的低分項目不僅分數提高，變得與沒有口音的創業家差不多，甚至有個別案例比沒口音的創業家爭取到更多資金。

所以，比起直接指出對方的偏見，更有效益的作法是溫和的引導：

虛心接受這些錯誤的認知，例如「我知道」、「我理解」等。
將這些偏見與能夠帶給對方價值的特質 (經歷) 連結起來，例如「被認為不夠有企圖心」，就說明自己接下來的願景和目標。

而在撕下別人帶給我們的標籤時，盡量依循下列 4 個步驟：

識別並了解他人對自己的潛在刻板印象可能有哪些。
了解自己的負面表現和標籤可能有哪些。
依照溝通目的，在對話中引導這些標籤，重新為自己的特質定向。
持續在對話中找扭轉刻板印象的機會。

延伸閱讀：如何有架構地思考與溝通？志祺團隊探討議題的關鍵技巧

導引定見的 2 種詢問句型

「導引定見」通常以對話的方式來進行，講師注意到，我們會被問到的問題通常有兩種導向：

促進導向：回答偏正面，跟未來、希望、機會、潛力、夢想與願景相關。
預防導向：回答偏負面，跟危機、挑戰、弱點、障礙、風險和限制相關。

以創業家常被問到的問題為例：

主題	預防導向	促進導向
市場	每天/每月有多少用戶？	未來的目標市場在哪裡？
營運	什麼時候可以收支平衡？	公司的最終願景是什麼？
產品	產品是否經過充分測試？	之後對拓展產品的打算是什麼？

當被問到「預防導向」的問題時，具體作法是：

先根據問題簡單回答，如「我們每天/每月的用戶數是…」。
馬上接著說出「促進導向」的內容，如「並且，我們準備開拓新的產品，是…」。

簡單解決疑慮，並把對話帶向更正面積極的方向。

不過，「預防導向」的問句也可以用來拓展對話的深度，當你發現對方都在談「促進導向」的內容時，太過空泛，這時問一些跟「預防導向」有關的事情會更具體。

如果情況相反，就反過來操作，這樣做可以讓雙方從對話中獲益更多。

延伸閱讀：周震宇口語邏輯課重點心得，從形成觀點到設計表達策略

E：Effort 有效努力

在一般情況下，某些先天條件可能是劣勢的，如性別、年齡、財富和階級，但這些到底會帶來正面影響還是負面影響，可能只是一線之隔。

就這堂課程來說，「有效努力」指的是有效地「提升價值」、「製造喜悅」和「導引定見」，找對方向去努力，凸顯自己的優勢，創造更多機會。

講師會開始研究口音、性別、膚色、年齡帶來的影響，是因為她的父母在職涯中經常因口音、膚色而面臨各種不公平的待遇，缺少升遷、加薪和表現的機會。而研究證實，這些條件真的對爭取各種機會有所影響，但同時也發現，只要努力對方向，是可以改變的。

「有效努力」有很多的作法，但最重要的會是努力的方向，課程中有分享到幾個可行方向：

強化心理韌性，轉變遇到困難就想逃避的念頭。
建構轉變局勢的思考模式，依照情境好好表現自己。
克服遇到不公的挫敗感，明白這一切皆有可能改變。

每個人都有缺點，但要是懂得在當前情境下將缺點轉為優點，便能換個方式看待自己的所有面向，真誠表現自己。也因此，更容易與他人產生連結，給人留下更好的印象。

延伸閱讀：如何提升溝通能力？忘形溫暖說話課的 3 大重點

我實際上完課的心得與評價

從字面上來看，「EDGE 思維法則」讓人感覺是如何為自己找到優勢定位，但我認為更像是鼓勵每個人「更有策略地表現自己」，也可說是一種用來「表現自己」的溝通策略。

這堂課程讓我從另一個方向來思考「個人品牌」：

品牌價值並不單指優勢。
優點和缺點只是一線之隔，端看如何做溝通。
每個人的特點都要跟當前情境相輔相成才能凸顯出來。

關於「定位」，過多人在意的是「別人會怎麼看自己」，但卻忽略了「真實的自己是怎麼樣的」。一切都還是要回歸到先理解真實的自己，才能夠知道要在什麼樣的地方，做出怎麼樣的溝通，讓他人能夠真正理解自己對於他們的價值。

同時，面對那些普遍所定義的劣勢，也並不一定真的就代表劣勢，那僅是一種「框架」，是能夠透過自己有方向性地持續溝通，來讓他人理解到在他們既有認知中，存在著不同面向。

整體而言，我認為這堂課的優缺點有：

優點：

課程的架構清晰，觀點新穎，能夠促發非常多面向的思考。
事例很吸引人，如：馬斯克的會面、華頓商學院的面試等。

缺點：

講解的部分可以再長一些，且事例多一點會更好理解。
沒有練習的作業，但我覺得課程內容架構夠明確，很適合設計模板讓學員思考。

比起一般課程，這堂屬於少見的思維課程，講師以自身經歷出發，結合多年研究與輔導創業者的經歷，建構思維框架，我認為適合每一位想讓自己在生活、工作上都能更成長的人。

了解更多創造個人優勢的技巧

收到更多學習筆記

我們團隊平時很喜愛學習，如果你想知道我們近期在上哪些課程、學到了什麼、有什麼心得，歡迎訂閱收到更即時的內容 (不含垃圾內容)

線上課程/平台相關優惠資訊

線上課程/數位學習相關文章

【手機版表格資訊在下方】

[end]

名稱	介紹	備註
BCG問題解決力：15堂課全面掌握高效工作法	這是堂很需要「思考」的課程，帶你用理性的角度去處理問題。從問題判斷、採證分析、拆解規劃、執行處理，強調批判、邏輯、假說的思考能力，破解常人在解決問題時常犯的邏輯謬誤。內容可能很抽象，但概念適用於每個領域。(這堂課幫助我蠻大的)	心得文
BCG問題解決力2：14個分析架構，帶你解決商業難題	這堂是上面那門課的續集，著重在更多的實務面商業問題上，利用問題解決框架搭配實務案例進行分享。我覺得比起第一堂，這堂課更適合你的工作常常需要做決策的人來上，像是：老闆、主管、自由工作者等。	心得文
15個高效學習法則，快速上手新能力	這是一堂教你「如何學習」的課程，授課講師是一位橫跨醫界與資料科學界的跨界學習者，整堂課會分成兩大塊：學習基本功 & 學習應用，老師用他的個人經驗輔佐理論進行分享。適合如果你在學習上暫時還找不到一套方法論的人來上。	心得文
快速升遷：登上國際舞台的能力、人脈與心態	這堂課我覺得比較像是聽前輩的分享，藉由老師自身的職涯歷程，來帶出她每個階段做了哪些事情、抱持什麼心態，算是一堂偏心法思維的課程。我覺得適合你目前職涯上卡關完全找不到方向的人，上完或許會有些啟發。	心得文
不被壓力擊垮：13堂課教你駕馭壓力，走出逆境	授課教師是知名教授、公司總監、心理諮商師陳永儀，課程採面對面的對話式教學，帶領你深入自己的內心，讓你去認識「壓力」，並學習與他共處。這堂課也許內容看起來很簡單，但老師的教學力很深厚，能夠讓你重新對情緒產生不同的思維。	心得文
KOL行銷：網紅趨勢ｘ精準出價ｘ實用工具	前半部在分析網紅行銷趨勢，中間則推薦實用的檢測工具，文末會教廠商如何和網紅來議價合作。雖然課程主軸是廠商，不過以 KOL 的身份下去看，會更了解廠商在想什麼，未來在合作上更順利。(推薦給不太會找廠商合作的創作者)

哈佛教授黃樂仁課程筆記

EDGE法則創造個人優勢

前言：個人優勢是什麼？

講師黃樂仁是誰？

EDGE思維法則是什麼？