51Talk評價與完整介紹

台灣區費用及師資教材整理

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內容最後更新時間：2023-08-16

前言：上市的兒童英文品牌真的好嗎？

網路上大多提到英文品牌 51Talk，都會提到它是紐約證交所上市的，主打外師一對一上課 25 分鐘，平均一堂課程只要 200 起，配合課前預習及課後複習的機制。

在疫情後，51Talk 靠著便宜的價格、趣味化的互動教材、專屬的上課系統打入台灣線上英文市場，但究竟這間上市的兒童英文品牌有沒有比較厲害呢？面對這樣的疑問，我進行了實際的課程體驗。

接下來，我將會與你說明 51Talk 台灣費用、師資、教材、課程模式、上課方式等，也會分享實際體驗後的心得，以及更全面的 51Talk 評價，希望能幫助你更理性去選擇適合自家小孩的線上英文資源。

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51Talk是什麼？品牌完整介紹

51Talk 是 2011 年成立的線上英文品牌，品牌諧音是「我要 Talk」，公司總部設立於新加坡，於 2016 年美國證券交易所上市，提供 3~18 歲孩童以及 18 歲以上成人一對一的英文教學服務。

以全球化的經營方式，服務超過 4000 萬名學員，涵蓋 72 個國家，提供 3 萬多名有合格 TESOL 證書且受專業培訓的師資，在產品、技術及服務上各有特色：

1. 51Talk 研發適合不同程度及年齡的英語教材，推出獨家 H5 動態教材。
2. 51Talk 研發 AirClass 在線教室，具有穩定的上課品質、人臉及語音識別功能。
3. 51Talk 提供雙顧問服務，全面數據化追蹤聽說讀寫能力的表現，如：開口率、專心度。

51Talk適合誰？官方資訊與個人看法

以 51Talk 官方說法是適合年齡 3~18 歲，也就是學齡階段的大小朋友，從幼兒園到高中 51Talk 都有提供相應的師資和教材，方便不同能力的學員們都能更好的學習。

不過，我個人還是推薦年齡約 4~12 歲，大約是幼兒園、國小程度的孩子較為適合，原因有以下：

• 具主題間關連性，每個主題會反覆與孩子討論相關的詞彙、片語與文法。
• 具基礎能力教材，配合動畫及遊戲讓孩子可以「玩」中學，不怕開口說。
• 具課前課後練習，透過簡單的口說及小題目加深孩子的學習印象。
• 具獨立上課平台，支援手機、平板及電腦上課，操作簡單孩子容易上手。

至於國中、高中的孩子，我認為較適合自主性高的線上英文平台，像是 Engoo、AmazingTalker、NativeCamp，針對學校英文課業、檢定考試、科系專業，或者是未來職業取向等進行客製化的學習。

51Talk費用方案分享(台灣區)

51Talk 主要是以套餐方案來選擇，台灣費用方案說明如下，價格會依據每月活動調整，僅供參考：

方案	費用(NTD)	課程(堂)	單堂費用(NTD/堂)	學習成果
試學	37000	主修課 120 + 贈 35 公開課 21	210	可上滿 Level 1
特惠	47000	主修課 150 + 贈 45 公開課 32	207	可上滿 Level 1.3
學霸	65000	主修課 200 + 贈 75 公開課 28	201	可上滿 Level 2

由上表可知，平均單堂課程的價格約台幣 201~210 元 (菲師)，不過值得注意的地方是，51Talk 無法單堂購買課程，目前只有學霸套餐可分期支付，其他套餐必須一次性支付。

顧問會建議每月至少上 10~15 堂的課程，因為 51Talk 使用的 AI 數據系統，若數據太少則會沒辦法精準判斷小孩的真實狀況。另外，顧問也表示高頻的英文輸入會有較好的學習效果。(但我是認為純高頻輸入不一定有好的學習效果，還是要搭配口說的輸出才能達成綜效)

至於如果當月上的堂數少於 10 堂，一樣會扣除 10 堂課程時間，若有特殊需求當月無法正常上課必須事先向顧問或班主任提出，這部分要特別注意。

至於你購買的每份套餐，都會有使用期限，舉例來說：

試學套餐有 120+35 堂贈課，每月安排上課 15 堂，使用期限為 155/15=10.3 個月，加上兩個月緩衝期限，使用期限共為 12.3 個月。【購買後可至 51Talk APP <我的課次> 中查看】

套餐方案內包含兩種課程，兩種使用期限相同，一個是主修課程，另一個則是大會堂：

• 主修課程 ( 主題課 )：一對一上課，每個等級有固定主題，可以自選老師，歐美師一次扣除 5 堂課程，菲師一次扣除 1 堂課程。
• 輔修課程 ( 公開課=大會堂 )：一對多團體課，不分等級主題多元，上課時間及老師固定，屬於贈送課程。

除了上述的特惠禮包以外，每個月初、月末，甚至是節慶活動，會有不定期的折扣或贈課，詳細務必向顧問諮詢清楚。

如何挑選51Talk師資(含師資比說明)

51Talk 師資以菲律賓籍老師為主，85% 菲律賓籍老師，剩下 15% 則是歐美老師，在 51Talk APP <約課> 中可以查看教師詳情，可以幫助我們選擇好老師的資訊有：

• 教學年資：幫助我們了解每位老師的教學經驗是否豐富。
• 擅長課程：幫助我們了解每位老師擅長的教學風格、教學主題以及興趣。
• 學員印象：幫助我們了解老師的正面及負面評價。

如果對說話口音比較在意，可以點選音訊播放 icon (藍色框框)，聽聽老師的聲音來判斷是不是自己可以接受的。

除此之外，51Talk 在菲律賓設有專業外師培訓團隊，對於師資有嚴格的要求：

• 國外重點名校畢業。
• 有兩年以上兒童或青少年教育經驗。
• 有國際 TESOL 或 TEFL 教師資格證明。
• 崗前 100 小時培訓，培訓內容：服務內心、教學技巧、指令引導等。
• 課後教師評價低於 90 分核實後，會予以淘汰。

比較特別的是，試聽一律會安排「菲師」，沒有辦法自由選擇老師，且試聽課程老師專門負責試聽，正式上課時不會遇到試聽課程的老師。

因為 51Talk 有配合顧問及班主任掌握學員的學習狀況，前期會協助你挑選適合的老師，不用自己盲挑，預約課程時務必把握機會告訴他們你的約課需求。

如果對於選擇老師還是沒有把握的話，可以向顧問或班主任諮詢「推薦老師名單」，上課前也可以要求看推薦老師的實際上課影片，選擇適合自己的老師。

課程種類有哪些？教材形式？

51Talk 課程架構依照 CEFR ( 歐洲共同語言參考標準 ) 為框架研發，接軌劍橋少兒英語和劍橋通用英語等國際考試，且對應台灣 12 年國民義務教育的學習階段，更可以幫助孩子掌握課業的學習需求。

課程種類非常多元，每堂課程為 25 分鐘，你可以選擇菲師或歐美師，除了公開課是一對多人的團體課程之外，其他課程都是一對一，課程種類有：

• 主修課。
• 輔修課，包含：公開課、專業課、選修課、定制課。

主修課

Level S 到 Level 9 為主修課程，每個 Level 有 18 個主題，每個主題 8 堂課，上滿 4 課會有固定的單元評量，符合 108 課綱中「為深化學習效果，教材編纂宜採反覆出現、螺旋向上的教材編纂原則」。

每個 Level 都有適合的學齡階段以及學習內容，簡單來看：

• Level S：幼兒園階段，以培養聽說為主，熟悉常見簡單詞彙。
• Level 0~3：國小階段，運用自然拼音，培養正確語音語調，擴充詞彙。
• Level 4~6：國中階段，閱讀式學習，建立閱讀興趣，進行簡單對話和交流。
• Level 7~9：高中階段，探索式學習，培養綜合運用能力，練習深入討論話題。

從幼兒園到國小階段的教材都會搭配動畫以及闖關遊戲，有很多的圖片以及聲音引起幼兒的學習興趣，隨著級別提升，會減少動畫，話題也會越來越深入。

公開課

公開課是購買套餐方案的「加贈」課程，也可以稱為大會堂，或是精品付費課程。

是一對多的團體課程 ( 上課人數會超過百人 )，每堂課有不同的討論主題，上課內容是老師自編，可以篩選適合自己主題以及能力的課程。

專業課

專業課是以英文檢定考試所設計的課程教材，針對英語詞彙、語法、篇章和聽說逐步培養，教材以圖文呈現，趣味性較少，對於學習的專注力要求較高，適合國小以上學員。

針對年齡層較低的孩子，可以嘗試新推出的 AI 閱讀課程，有較多互動式遊戲的安排。

可選的課程：青少全能新概念、自然拼讀、30 天突破多益、口語秀、雅思口語衝刺、商務情景會話。

選修課

沒有特定主題的課程，不用選擇任何 51Talk 教材，可以與外師 Free Talk 增進英文口說能力。

定制課

定制課顧名思義是以加強特定專業領域所設計的課程教材，較重視英文口說能力的提升，教材偏向職業主題討論，適合高中以及高中以上的學員。

可以選擇的課程：易錯語音合集、複雜語法簡單學、輕鬆記單詞、英語提升 36 計、超實用口語表達、職場開掛寶典、30 天搞定辦公寫作、變身會議英語專家、國際案件洽談、商業演講速成、成長晉升秘籍、環球視野、文化博覽、汽車專業英語、醫藥專業英語。

要注意的是，上述這些輔修課程，顧問不會特別介紹，因為 51Talk 主推的是一對一的主修課程，且部分教材可能沒有對台灣地區開放，若有學習需求務必主動詢問。

51Talk上課方式如何進行？

步驟一：預約上課時間

初次體驗 51Talk 線上課程，輸入手機 (必填)、信箱 (選填) 註冊帳號可以免費體驗一堂課程，預約好體驗時間後，系統會請你加顧問老師 Line，也會於 24 小時內同步打電話跟您確認預約時間、小朋友英文程度及學習需求，務必把握機會好好聊聊。

免費體驗課程無法預約自己喜歡的老師，顧問一律會安排菲師上課，但正式購買套餐方案後，可預約 14 天後的課程，也可以自由選擇自己喜歡的老師，值得注意的預約規則有：

• 星期一至星期日早上 10:00 ~ 凌晨 03:00 皆可預約上課。
• 最早提前 14 天預約上課，最晚提前 30 分鐘預約上課。
• 最晚課前 30 分鐘可以取消上課。
• 每月有規定的上課次數，最少每月需要預約 10~15 堂，否則系統會自動扣除。
• 預約菲師扣除 1 堂上課次數，預約歐美師扣除 5 堂上課次數。

步驟二：下載上課工具

前面步驟都可以點選「免費體驗」依照步驟完成，接下來必須下載 51Talk APP (iOS、Android) 或 51AirClass 學習平台，才能更好的進行課程體驗：

• 51Talk APP：支援 Android 5.0 以上版本下載、iOS 9.0 或以上版本下載。
• 51AirClass：支援 Windows 電腦版本下載。

51Talk 有自己開發的上課平台，開啟電腦、平板、手機上的網路、麥克風以及視訊設備，就可以不受環境限制上課，51Talk 後台可以監控學生和老師上課的網路狀況，避免爭議狀況發生。

步驟三：開始正式上課

每次上課的時間為 25 分鐘，提供課前預習、課後複習以及能力分析報告，當然我們最重要的還是 25 分鐘內實際上課的內容，讓我來依序為各位說明：

1. 課前預習

上課前可預留約 10 分鐘時間，點看課程預習影片，影片裡面會簡單介紹上課規則、重點詞彙及語句，透過有趣的動畫讓小朋友可以更加熟悉課程內容。

整個預習過程大約 5~10 分鐘可完成，看完預習影片，家長可以引導小朋友進行試著做課前預習題目，題目內容非常簡單，重複地聽讀重點詞彙及語句。

課前預習及課後複習主要針對學齡較小的小朋友，所以超過 18 歲以上成人，或是選擇主修課以外課程的學員沒有提供此項服務。

2. 實際上課

本次安排體驗共有 6 堂課，上課老師及教材分別有幼兒園、國小、國中、高中，甚至是成人的課程，在 51Talk 上課心得的段落會一一介紹實際上課心得，這裡會著重描述上課內容。

51Talk 幾乎都有提供課程教材，除了公開課以及 Free Talk，大部分的老師會跟著教材的內容引導你學習，會不斷的重複重點詞彙及語句，當小朋友回答正確時，老師會給你星星予以鼓勵。

在幼兒園階段，安排的課程是「神奇的動物之家」，教材會有大量的圖片以及動畫遊戲，若老師說出的指令小朋友不能理解時，需要大人陪同在旁引導，上課過程中，比較印象深刻的部分是：

• 地圖式關卡：很像卡通《愛探險的 Dora》中的冒險地圖，挑戰成功才能順利到一個新的關卡，讓小朋友可以透過遊戲情境不知不覺中學會說新的單字。
• 互動小遊戲：有手電筒遊戲、猜帽遊戲、打地鼠遊戲、摩天輪猜字遊戲，小朋友可以用手指按滑螢幕增加互動，吸引小朋友操作，增加開口說的頻率。

在國小、國中階段，安排的課程是「小小天氣預報員」和「保持健康的秘密」，教材幾乎沒有出現動畫，一樣會有圖片，讓小朋友可以掌握學習內容，主要差異在片語和短文閱讀。

在高中以上階段 (包含高中)，安排的課程是「詢問時間」、「出國旅遊」和「說說你的英文經歷」，教材內多以文字呈現，適合大朋友或具有英文基礎的成人，教材內容多會討論自身經驗。

3. 課後複習

有點類似小測驗的方式，可以幫助你複習剛剛上過課程的內容，因英文程度差異而有不同的題目，題目也會逐步增加，例如：

• 幼兒園程度：共 6 題，基本上都是用聽的、用看的選出答案，題目非常簡單。
• 國小程度：共 10 題，會有看圖和看句子選答案，開始出現文法選擇題。
• 國中程度：共 12 題，有文法選擇題，著重片語使用，開始出現短文閱讀題。

以上三種程度的題目會稍微有些落差，更好的幫助孩子複習上課內容，有很多用聽力選擇的題目，不知不覺中加強孩子認讀單字、句型和短文的能力，操作上比起實體課程的作業來得更有趣。

課前預習及課後複習主要針對學齡較小的小朋友，所以超過 18 歲以上成人，或是選擇主修課以外課程的學員沒有提供此項服務。

4. 能力分析報告

免費課程體驗完，顧問會提供給你「測驗評估報告」，裡面有本堂課程的學習重點、互動及表達情況、外教評語，以及能力測試結果。

能力測試結果比較接近「能力分析報告」，會有推薦你上課的「開始級別」，以及建議你達成的「目標級別」，接著會告訴你每個級別學完可以學到什麼？做到什麼？

依據孩子上課中的互動及表達情況分析，分別有聽、說、讀、發音等向度：

• 聽：理解老師指令、理解老師提問並回應、理解老師的評語等。
• 說：可以用單字互動、可以用短句互動、可以用長句互動等。
• 讀：可以辨識並讀出目標單詞、指定句子、短篇文章等。
• 發音：實際發音狀況、個別單字發音準確性等。

實際體驗6個老師後的心得

平台的操作體驗如何？

大部分線上兒童英文平台，其實都會研發自家的上課平台及 APP，但是 51Talk 在這兩者的體驗上超乎我的預期，都非常的直覺好用，孩子也可以很快掌握到怎麼操作。

51AirClass 上課平台一定得開啟電腦使用，上課過程中整個遊戲動畫以及互動畫筆操作都很流暢，不會有卡卡的狀況，不過因為學員年齡都較小，視訊鏡頭是強迫開啟且無法關閉的，務必留意！

51Talk APP 主要用於預約課程，課前會提供教材，課後會提供上課錄影檔，家長能帶著孩子一同複習和預習上課內容，加深學習印象。我認為在課前課後的回顧部分，51Talk 是目前做得最好的平台。

課程體驗的感受如何？

課程安排是很傳統的華人英文教學，會有詞彙、片語、常見句型及文法、篇章閱讀等，通常不會有太多的課外延伸，除非老師自己分享或是詢問孩子的經驗。

在教材的部分，很吃老師的引導方式，少數老師會依據孩子的英文程度調整教材，大部分老師會直接依據孩子選用的教材，將教材的內容跑過一次。

在師資的部分，因為是試聽體驗，一律都是菲師上課，我覺得有些老師的引導很好，有些老師給我的感覺很像在趕課，會急著要你把教材上有的文字唸完，很亞洲式的教學，真的落差很大。

以下是我體驗過的老師名單，給大家參考：

• Edward Blue：會糾正你的文法結構、發音並給你補充用法。
• Despee：每次提問都不正面回答你，趕著把教材全部唸完。
• Jay Daniel：有放慢語速誇張口型，不太會引導低年齡孩子。
• Keith Benny：聲音很溫柔，會跟你用聊天的方式說話，讓人感覺很放鬆。
• Albert Sully：會完整的照著教材內容走，不會糾正你或補充其他用法。
• Belinda Jas：語速非常快，提問後很少解答，也不會給你補充用法。

整體體驗下來，菲師雖然少數仍有口音問題，但是不影響上課，反而老師說話的語速會影響聽力和口說，對於年齡小的孩子這點更要特別注意喔！

補充一點，51Talk 試聽體驗的所有內容，包含教材、師資與正式購買課程後有所差異，試聽只是讓你大概了解老師會怎麼上課，還是要以正式上課的感受為主。

或許這也就是為什麼我實際體驗下來，會感受到他們的教學品質並不如他們品牌對外行銷的說法。(我個人認為反而應該是要把好的師資放在試聽體驗的部分才對)

整體的客戶服務感受？

為什麼說是服務體驗呢？因為 51Talk 提供顧問及班主任 (正式購課才有) 的真人諮詢服務，初次預約免費體驗後，會出現 Line 或 Whatsapp 的 QR Code (顧問老師的聯絡方式)。

加入顧問老師的 LINE 後，通常顧問老師會於 24 小時內打手機電話聯絡你。

但打電話的部份讓我感受真的不是很好，跟網路上很多分享講得完全不同。起先顧問沒有先詢問我有空的時間就撥過來，後來 51Talk 自動更換成新的顧問也沒有主動告知，後來聯繫到新的顧問才知道：

• 51Talk 顧問團隊有考核機制。
• 非例假日 24 小時內務必致電給客戶，例假日時間順延。
• 若沒有在 24 小時內致電給客戶，則系統會把用戶轉給新的顧問負責。

除了上述打電話的問題之外，部分的顧問不擅長使用繁體中文打字，所以會希望用戶可以用電話方式聯繫，增加很多不必要的溝通時間，若上課中有突發狀況也沒辦法及時的聯絡到。

51Talk評價及優缺點分析

51Talk優點有哪些？

1. 預約上課時間彈性

51Talk 預約上課的時間從早上 10 點一直到凌晨 3 點，沒有提前約好時間的狀態下，也能立刻約到老師上課，可以根據孩子的學習需求靈活調整，小缺點是好老師比較難預約到。

2. 教材符合課業要求

與學校英文課程很類似，每個主題固定會有單字、文法及簡單會話的練習，程度較好的孩子還會有短篇的文章閱讀，螺旋式的教材設計幫助孩子能加深加廣同一主題的學習。

3. 平均單堂費用便宜

因為主推菲師線上英文教學，師資成本較其他線上英文平台便宜，不過 51Talk 也有提供歐美師資，菲師與歐美師的費用比例是 1：5，且需要一次性購買大量課程，相較起來其實沒比較便宜。

4. 互動遊戲學習課程

個人覺得 51Talk 最吸引的人是幼兒園程度的教材，像是在玩遊戲的方式學習新的單字，不僅只是單純的記憶，大量的動畫和可愛圖片讓孩子更能專注在課程上。

51Talk缺點有哪些？

1. 主修教材選擇單一

為什麼會這麼說呢？因為 51Talk 有自編教材，每個程度也就是 Level 都有固定學習的內容，無法針對孩子本身的興趣討論，扣除互動遊戲後整體趣味性不足，較適合有一定基礎的孩子學習。

2. 能力分析僅供參考

現在每個線上英文課程平台都會主打「免費英文程度測驗」，實際上僅透過 25 分鐘的試聽課程，尤其 51Talk 選用的教材會大大影響孩子的表現。個人覺得不要依照能力分析的結果來看孩子的英文程度，而是要觀察孩子的課堂表現來判斷。

3. 歐美師資費用較高

優點部分就有提到，雖然 51Talk 也有提供歐美師資，不過與菲師的費用比例是 1 : 5，若相較其他品牌的師資並沒有特別便宜，這點要特別留意。

4. 顧問服務品質不佳

51Talk 雖然有提供海外客服以及專屬顧問的服務，但是服務人員多數較不習慣使用 Line，較常使用打手機電話的方式聯絡用戶，若電話聯絡不到，平台會自動更換顧問，服務品質非常不穩定。

5. 預約課程難度較高

可以提前 14 天預約課程，費用相對便宜，且評價好的菲師非常難預約，不太容易預約到喜歡的老師，通常就要另外花時間去找其他老師，也比較難保證教學的水平可以跟自己喜歡的老師一樣，孩子常常面對不同老師可能也會不太習慣。

6. 教學品質良莠不齊

此次安排體驗的大多是菲師的課程，口音問題多少會影響聽說，而老師在教學引導上品質我認為良莠不齊，多數老師都會一板一眼的照著教材教，要求孩子回答教材提供的標準答案，甚至有些還會趕著把教材都跑完，這部分我認為是非常亞洲式的教學方法。

7. 教材會有中國用語

這一點不知道家長們會不會介意，但我覺得還是需要寫出來。在部分教材中，會出現一些中國的用語，舉例來說：Bus 的中文解釋會是公交車、Train 的中文解釋會是過山車。並非中國用語不好，但對於台灣小孩來說可能會與實際生活上使用的用語有落差，導致認知上出現衝突。

身為家長的你會遇到的問題

結論：我會推薦51Talk給誰？

到底 51Talk 好不好？我相信大多數家長都會被 51Talk 價格的便宜所吸引，而直觀來說 51Talk 有很棒的上課平台、有架構的教材、費用便宜的師資 (菲師)。

在可以搶到好老師的前提下，我會推薦給以下幾種小朋友：

• 會操作平板：年齡小的教材需要較多的操作，平板比電腦更好使用。
• 能聽懂英文指令：上課時能回應老師說的簡單指令，如：圈起來、找圖案等。
• 願意開鏡頭：老師需要看到小朋友的臉才能適當給予回饋及引導，小孩不願露臉就不太適合。
• 想提升口說動機：教材多偏重聽說的練習，目標如果相同的會比較適合。

若家中的孩子有上述的能力，推薦可以免費嘗試看看 51Talk，或許你可以找到適合的老師，讓孩子能開心學、輕鬆學，建立開口說英文的好習慣。

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