Vista課程心得

Vista課程心得及重點分享

教你用內容提升品牌價值


前言:這堂課都在說些什麼?

聽說寫文可以幫品牌加分,卻不知道該怎麼寫,對這方面的規畫一知半解?或者,你正準備經營粉絲專頁,查了很多資料,但還是不太懂要怎麼寫出內容?

由鄭緯荃 Vista 設計的內容力:打造品牌的超能力這堂課,就是針對這方面的困擾,教你精準寫出產品行銷的內容、提升品牌形象,包含經營社群平台及個人官網。

課程單元很多,我將它分為兩個部分:

  • 第一部分:讓不熟悉寫作的人先建立寫作觀念,了解文章架構,再講解內容策略與文案寫作。
  • 第二部分:講解如何建置內容平台,會偏重比較適合文字的臉書、部落格與官網。

在這篇文章裡,我會整理課程重點,並以自身經驗分享個人想法,希望能幫助想了解內容行銷的你。

鄭緯筌內容行銷課程心得與重點:用「內容力」提升品牌價值 1
鄭緯筌內容行銷課程心得與重點:用「內容力」提升品牌價值 2

我覺得這堂課比較適合誰來上?

講師鄭緯荃 Vista (以下稱 Vista) 網路媒體經驗豐富,曾任風傳媒產品總監和《數位時代》 雜誌主編,也為企業授課、擔任顧問,熟悉行銷與電商領域,除了多年的部落格寫作經歷,本身還經營《內容駭客》網站,及出版兩本暢銷書《內容感動行銷》、《文案力就是你的鈔能力》。

課程偏重實務性質,會有內容策略、商品文案、社群經營、品牌故事、銷售頁和新聞稿等 6 種會用到的情境介紹與寫作架構解析,就算你沒有寫作經驗,也不會對著空白頁發呆。

因此,我認為這堂課適合:

  • 想學習用寫作來經營品牌的人。
  • 想了解內容行銷與商業文案架構的人。
  • 想加強能力的行銷從業人員。
  • 需要建構公司官網或經營社群的職場工作者。
  • 亟需提升品牌價值的經營團隊。

即便你不是行銷從業人員,也會有經營公司網站、社群、電商平台或個人品牌的可能性,如何讓品牌變得更吸引人,潛在客戶更願意和品牌互動,確實非常需要理解內容該怎麼製作及擬定策略。

提升品牌價值的王道:內容行銷

你知道什麼是「內容」,但你知道什麼是「內容行銷」嗎?

美國內容行銷權威 Content Marketing Institute 對此的定義是:「專注在生產、傳遞富含價值、高關聯性、以及持續性內容的行銷策略。目標是要吸引和留住明確的受眾,最終促使客戶行動,而達到獲取利潤的成果。」

白話一點說,就是用文字、圖表、圖片、聲音或影片等素材組成對特定族群有價值的內容,讓看的人願意馬上下單、追蹤或註冊之類。

「內容行銷」之所以重要,是因為大多數人只要有疑問,基本上都會選擇去「搜索」與「查詢」,不管他是用什麼搜索引擎,還是上什麼社群平台,都會找相關的內容做參考。

也許你認為很多人已經不看文字了,但事實上,會不會點進去看影片或瀏覽圖文,文字標題才是最重要的,也必須有一點說明文字讓瀏覽者參考,推動他多花時間閱讀你的內容。

所以,策略的重要性遠大於製作本身,要先知道自己賣什麼、賣給誰,才知道要利用什麼樣的素材來組合出最吸引特定受眾的內容。

想做內容行銷,先搞定內容策略

「內容策略」聽起來很高大上,不過說穿了,就是一連串的計畫。

這些計畫必須按照以下的順序進行,才可能達成最終想要的結果。

  1. 目的是什麼?:是讓人更關注這個品牌?提升品牌的價值感?還是賣商品或服務?
  2. 內容要給誰看?:確定目的後,依此擬訂特定的目標對象。
  3. 品牌和目標對象有什麼關聯?:理解這一點更能找到合適的方式引起共鳴。
  4. 用什麼形式來呈現內容?:組合所有素材或僅單一形式都可以,依前前面所做的設定來製作。
  5. 要在哪裡發布內容?:確實設定以上 4 個步驟,才知道要在哪裡放你做好的內容。

不過,Vista 提醒,內容行銷不是萬能的,還是要看你的產品和服務能不能完全滿足客戶需求

在這邊他舉了自身的一個例子:擁有多家健康手環的他,最常戴的卻是最便宜的小米手環,不是因為其他產品不夠好,只是因為小米手環的待機時間最長,剛好滿足他的需求。

當然,現在的大環境與以前不同,一個市場會有多家品牌在競爭,在產品差異不大的情況下,除了多傾聽客戶心聲外,用品牌故事、有價值的內容和吸引人的商品文案給人鮮明印象,會是勝出的關鍵。

延伸閱讀:《BCG問題解決力2》心得&重點,專業思考框架解決商業難題

內容行銷該如何做?

值得注意的是,「內容行銷」偏重內容,行銷只是其次,且內容必須對特定受眾有價值,這是為了和目標受眾培養感情,逐漸建立信任感,即便用精準的策略快速增加流量或追蹤數,但受眾願不願意經常與品牌互動,依舊需要時間累積。

實際製作「內容行銷」時,Vista 有以下 4 點建議:

  • 建立官方網站,並依目標受眾及產品選擇合適的社群平台。
  • 在平台和官網上定期發布提升互動率的內容,以及產品資訊。
  • 將客服過程製作成常見問答集 FAQ,豐富內容,從平台導引回官網閱讀。
  • 撰寫產品白皮書或相關手冊、簡報供人下載,收集潛在客戶名單,並以此名單定時發電子報。

他認為,不管設定幾個社群平台,最好有一個官方網站,即便大家最常流連的數位平台是社群,可有時仍會去官網找權威性的資料,比如產品規格、常見問答、售後服務和售貨管道等。而且比起社群平台,官網的搜尋才是最方便的,所以就算社群平台是免費的,還是別忽略了官網的建置。

最後,我想補充一點:剛開始建立內容時,最好先以「核心內容」為主

「核心內容」指的是你平台上最主要的內容,也是那些要讓人記住「你是誰?你在做什麼?」的內容,讓大家在心中有個「你的定位」,未來在遇到相關的問題時,第一時間就會想到你。

成效不如預期,請檢核你的內容

如果成效不如預期,或者製作成本偏高,可能要先檢核你製作的內容是不是有扣緊先前設好的策略,建議可以去思考看看以下 4 點:

  • 是否事前研究過目標受眾,確實了解他們的需求?
  • 內容使用的素材,如故事和資訊,是否切合主題?
  • 訊息是否確實傳達?受眾有沒有做出相應的行動?
  • 有沒有先設定好可以衡量的目標,如按讚數、分享數和瀏覽量?

當你要製作帶有行銷目的的文章、影片和圖片前,一定要先對目標受眾做好調查。若資金不足,無法做專業的市場研究,最起碼要去相關的社團、社群平台看他們最常提出什麼問題、談論什麼話題等。

而所有內容的結尾都要有一個「行動呼籲」(Call To Action),也稱作 CTA,就是要促使讀這個內容的人做出某種行動。這個行動要跟你設定的目的有關,例如註冊、訂閱、下載、按讚、分享或購買等,雖然內容是免費的,但要透過內容達成最初設定的目標,才不會白花時間和成本。

最後,與其期待一篇爆紅的內容,不如用「可衡量的數字」來檢查有沒有成效,如流量與按讚數、分享數、留言數、訂閱數和購買數等等,這個衡量目標一樣要對齊一開始設定的目的,也不必留戀流量,考慮是否吸引了正確的受眾而他做出相應的行動才是重點。

文章怎麼寫才能有效與受眾溝通?

Vista 教許多人寫作,發現大多數的問題是不知該如何下筆。他提醒:行銷類或職場文章最重要的是確實表達訊息與觀點,用大白話來寫就行了,畢竟製作內容是為了跟受眾溝通,不是參加徵文比賽。

但對沒有寫作經驗的人來說,該如何開始、如何結尾及規劃寫作架構,還是相對困難,因此他提供了多種寫作方式,我會介紹其中的「下標法、破題法和 FAB 法則」,並提出我的觀點。

行銷文章的下標方法

無論哪種形式,對一個內容來說,最重要的是吸睛標題。

在時間碎片化的時代,每個人的耐心通常只有零點幾秒,因此標題的形式要直白、口語化,也不要太長,而 Vista 認為一個行銷導向的標題,應該要有下列 3 個重點:

  • 讓人覺得有價值,能滿足他的利益。
  • 不只是價值,還要讓人覺得跟同領域的產品不一樣。
  • 適當營造緊迫感,讓受眾做出行動。

一般來說,即便再有經驗,也不可能總是在第一時間就抓到最吸引人的標題。所以,Vista 建議最好多想幾個標題,在未來不斷地動態去修正。

課程在說明這段內容時,可以礙於篇幅,所以沒有特別詳細說明如何撰寫「主標」,只有用一個比較含括式的方法講述「標題」,但這個標題可能就包含著主標、副標、次標等等。

以使用情境來說,部落格與 Youtube 會出現在搜索頁面或推播頁面上,主標的重要性就顯現出來。而我認為,想提供價值,更重要的是利用「人性的弱點」讓人想立刻點開這篇文章。如果想進一步了解,我之前寫的《如何下吸睛的標題與描述?掌握人性,就能增加點擊率》,或許能幫到你。

在被主標吸引後,可以再用次標的獨特性和緊迫感堆疊情感與需求,最後讓受眾做出進一步的行動。

實用的破題方法

課程中舉的 5 個方法都很實用,這裡列出其中的 3 種。

名稱形式特點
開門見山法用幾句話揭露主題。讓人快速理解這篇文章要說什麼。
自問自答法提出問題再自行作答。引起好奇心。
情境描繪法先勾勒出一幅場景或畫面。使人容易融入其中。

開頭能否吸引人的關鍵絕對不是文筆,而是能不能馬上引起共鳴,讓受眾願意花時間往下讀。所以,反而我們更該著重在:這篇文章傳達的重點是什麼?用哪一種方式能夠引起他們共鳴?

像是我撰寫部落格文章時,因為知道大部分人都是從搜尋引擎來的,是帶著「找答案」的心態,所以我在文章開頭,就會直接說明這篇會提到的重點,讓讀者更有效率可以知道這篇文章能不能幫到他。

若看到這邊,你還是不知道怎麼下筆,那麼我會建議先去觀察你最常分享、按讚及燃起購買欲望的文章,看看他們都是怎麼開頭的,看久了其實就會慢慢建立起自己的一種 Sense。

成功銷售的FAB法則

FAB 法則是 Vista 歸納出來的架構,讓寫作經驗少的新手也能理解銷售文案要怎麼寫,主要有 3 點:

  1. Feature (特性):如理念、功能、價格。
  2. Advantage (優勢):如品牌、定位、區隔。
  3. Benefit (利益):如價值、誘因、渴望。

他認為,只要按照這樣的順序撰寫文案,就能有說服力。

但課程中沒有詳細說明如何應用,所以我以自己的「DEAN 閱」銷售頁為例:

  • Feature:一本給部落客新手的精華入門指引。
  • Advantage:我的經驗、相關成果、獨到的解決方案。
  • Benefit:持續更新、訂戶專屬福利、優惠價格。

但 FAB 法則只是讓新手可以立刻理解銷售文案的架構,並馬上著手。如果真的要寫「銷售頁」,我建議還要參考課程中的「商品文案」單元。

另外補充,我認為解決受眾的疑慮也很重要,如此才能增強購買意願。像我的「DEAN 閱」中就有回答「會不會持續更新」及「能解決什麼問題」等等,先解決核心疑惑,最後才把附加價值帶出來。

如何經營你的內容平台?

在擬訂內容策略時,要考慮先內容性質,再決定合適的平台,並不是哪個平台夯就放哪裡。

以經營品牌來說,官方網站是不可忽視的選項,其他則按照內容的性質來訂。

在課程中,第二部分主要分享「經營實務」,如經營臉書粉絲專頁、臉書社團、官方網站等,其他則是介紹品牌故事、新聞稿和銷售頁等的撰寫。

而因為我的讀者比較多是小型創作者,所以以下會重點介紹官方網站、品牌故事和臉書粉絲專頁。

官方網站要有什麼資訊?

在「內容行銷」的部分,Vista 建議經營品牌最好要有官方網站,因為官網能在規劃良好的前提下讓訪客查找到想要的資訊,這點是臉書粉絲專頁作不到的,也最好以問卷調查和用戶訪談來了解他們會想要查找哪些資訊,確保良好的使用者體驗。

一般來說,品牌的官網會提供以下資訊:

  • 公司資訊:最新公告、關於我們、發展沿革、大事記或團隊介紹等。
  • 產品資訊:商品資訊、經銷管道、新聞稿等。
  • 聯絡方式:列出所有聯絡管道、社群平台、交通方式等。
  • 其他資訊:常見問答集、搜索功能和軟體下載等。

訪客來到官網通常帶著目的,所以也一定要規劃好網站地圖,讓他不管想查找哪些資訊,都可以很快找到連結。盡量不要讓讀者迷失在你的網站中,找不到他們想要的資訊,自然就會離開。

我建議,花點時間蒐集相同領域做得不錯的國內外網站,參考對方如何規劃,並不是所有資訊都要擠在首頁,那只會讓訪客更難找到自己要的資訊而已。

如果你是經營個人品牌的創作者,也歡迎參考看看我的網站首頁,也許會對你有幫助。但還是記得,先考慮要放什麼資訊與內容,才進一步考慮導覽動線。

延伸閱讀:網站改版經驗分享,3年多的部落格如何重新設計?

怎麼樣撰寫品牌故事?

品牌故事不是寫創辦人故事就可以了,更多時候是要讓目標受眾了解品牌願景,傳遞某種特定形象,因此內容要能展現出精神、定位與文化。只要說好品牌故事,就能放大優點,增進所有客戶的好感。

而品牌故事有許多面向,除了相關理念和願景外,最重要的是用「情感」來包裝,不一定是溫馨氣氛,也可以是能讓人投射進去的情境或勵志向上的英雄旅程

在撰寫品牌故事時,建議遵循以下 4 個原則:

  • 研究目標受眾,安排適合的情境與敘事風格。
  • 以受眾的目標和利益為出發點。
  • 真人真事,最好有數據或相關成果輔助。
  • 盡量以一般人看得懂的方式寫作,避免專業名詞。

雖然課程中沒提到,但我覺得可以參考兩個例子,如「Hahow 好學校」和「為台灣而教」。

Hahow 好學校」的關於我們頁面,簡潔有力,直接說出課程網站的理念:「讓每個有意追求理想生活的人,都有機會透過持續探索、分享學習,創造更多選擇與可能性。」最後為目標受眾勾勒出一個情境,描繪願景:「追求 ikigai 的平衡,成為理想的自己,讓我們以學習賦能,自定義自我價值。」

Hahow關於頁面

至於「為台灣而教」的關於我們,因為是非營利組織,要解除志願者和捐款者的疑慮,介紹上會詳盡一些,從創辦人為什麼想要創辦這個組織開始,接著解釋組織的發展與現況,最後才提出願景:「願有一天,台灣的孩子不論出身都能擁有優質的教育和自我發展的機會。」

為台灣而教關於頁面

運營粉絲專頁的目標?

臉書的粉絲專頁比較類似廣播的性質,是一對多的溝通管道,可觸及更多陌生流量。

如果能有明確的定位,了解目標受眾的喜好,更能促進品牌與粉絲之間的互動。在功能上除了發表各種影音、相片和文字訊息外,也可以發起投票、問答及直播活動。

要想與粉絲有高品質的互動,就要投入大量時間和資源,因此 Vista 建議在成立粉絲專頁前,先想想兩個問題:

  • 為何要成立粉絲專頁?
  • 希望和粉絲達成哪些互動?

確定這兩個問題的答案後,再根據品牌性質建立主題,擬訂內容策略來達成註冊、增加追蹤數、導向官網、購買等等目標,並確保整體的營運方向一致。

而粉絲專頁的營運通常有下列 4 種目標:

  • 塑造形象,推廣品牌。
  • 推銷商品及服務。
  • 傳遞最新動態及資訊。
  • 收集名單及客戶服務。

乍看之下,似乎跟官網差不多,但我認為官網的權威性會比粉絲專頁更重,在設計上也比較自由,更容易形塑品牌形象;粉絲專頁的設計須配合臉書,傳播更即時,較利於推播最新商品、最新訊息和粉絲互動等目標,最好的方式是將粉絲專頁的流量導引回官網,推進官網在搜尋引擎上的排名

最後,Vista 建議不要迷失在粉絲追蹤數上,應該先考慮是否吸引到正確的目標受眾,在內容中提供價值,如共鳴點、趣味性、知識性等。除了製作原創的影音內容,還可以分享別的粉絲專頁貼文 (需要授權)、提供懶人包、二創等方式,並緊跟時事,但也要注意版權的問題,以免觸法。

上完課後的真實心得分享

在品牌行銷這塊,《內容力:打造品牌的超能力》的課程設計算是方方面面都考慮到了,不僅有內容行銷製作面的講解,也幫助學生建立實務觀念,但我覺得有幾點還蠻可惜的:

  • 舉例可以更接地氣。
  • 某些專業名詞沒有補充說明。
  • 課程豐富但緊湊,建議每個單元都附上講義。

整堂課下來,我印象最深刻的就是小米健康手環,因為是講師的自身經歷,即便只有短短幾句,卻讓人記憶鮮明,像這樣的例子會比企業案例更容易記。

此外,可能課程是設定給行銷新手的,避免了許多專業名詞,但還是不小心會提到,如轉換、網站地圖等。而且每個單元的內容都蠻緊湊的,建議增加講義內容,如專有名詞解釋、回顧重點等,對不懂行銷的人來說會更方便複習和理解。(特別提醒,講義某些頁面失效囉)

最後,如課程所說,經營官網的內容非常重要,所以我也有把我多年來經營網站的心得與技巧都撰寫成了文章,並整理成「部落格經營指南」,希望可以幫助你解決在經營初期時會有的種種疑問。

鄭緯筌內容行銷課程心得與重點:用「內容力」提升品牌價值 3

更多Hahow課程推薦

※下方課程結帳時輸入 KOLdean,單堂 9 折、兩堂 88 折、三堂以上 85 折 (也可直接點此領取)
名稱種類介紹
志祺的架構性思考:從資訊整理到觀點表達溝通由志祺團隊分享怎麼做時事議題,從前期的資訊蒐集並產生觀點,到後期的溝通,分解過程中的概念與技巧,詳見心得文
邏輯表達力:周震宇的口語邏輯優化課溝通由聲音教練周震宇針對口語表達邏輯進行教學,教導如何孵化個人觀點,並針對不同類型的人設計溝通策略,詳見心得文
內容力:打造品牌的超能力行銷以實務的角度完整地分享了內容的操作策略,適合想要透過內容來提升企業或個人品牌能見度的人,詳見心得文
行銷必上文案課:受眾溝通與表達行銷給文案新手的課程,以觀念為主,分成「對誰說、說什麼、怎麼說」三大主軸,受眾的章節建議多看幾次,詳見心得文
從上手到專業,寫出你想要的文案效果行銷屬於進階的文案課程。具體化的舉例教學,系統性地分析文案技巧,更融合了行銷理論,適合行銷寫作者,詳見心得文
百萬 YouTuber 阿滴-攻心剪輯術!行銷不只有在講剪輯,連拍攝技巧 (打光、收音等等) 都有教,後製的字卡、特效,也都會實際操作給學員看。詳見心得文
社群力:30 堂課突破你的內容行銷盲點!社群以 FB 粉專為核心的教學,先對社群經營做概念說明,再進行實際案例分析,對我社團經營上幫助很大,詳見心得文
電商人妻IG增粉攻略!三大領域經營術社群是堂以商業為主的IG課程,針對不同程度的受眾,提供全方位的內容,適合每個想利用IG獲利的經營者,詳見心得文
IG 風格策展人:創造你的光影烏托邦社群著重於 IG 風格設計的課程,從攝影角度、版面編排,有邏輯地教你找到個人特質,建立屬於自己IG風格。詳見心得文
Notion實戰課程:打造專屬數位工作術管理融合理論與實戰的課程,除了基本 Notion 操作外,更有像是個人管理、時間管理、多人協作管理等內容,詳見心得文
啾啾鞋的資料彙整術 – 別淹沒在資訊海!管理以具邏輯的方式有效率彙整資訊,內容具理論根據,並搭配實作技巧,更分享自己的資訊彙整方式,詳見心得文
兩小時學會子彈筆記:訂製專屬你的高效生活管理透過簡單的筆記術,教你如何管理生活、任務、追縱個人習慣等,適合總覺得自己事情做不完的人,詳見心得文
職場寫作課:從個人品牌到自媒體職場新手向的「網路寫作」課程,著重在寫作技巧與思考方法的分享。幫助職場人士透過寫作來增加自己的影響力,詳見心得文
產品經理職場學:PM必修的職涯指南職場內容包含三大塊:取得 PM 工作、PM 軟技能、PM 硬實力,內容非常紮實,對於新手或老鳥 PM 都很適合。詳見心得文
精準設計:簡報心法篇職場專注在說明簡報製作的基本原則,圍繞在「目的」與「連結」,會用大量的實際案例來講解,適合簡報新手,詳見心得文
林長揚職場簡報術:一次搞定所有工作簡報!職場一堂專注於職場簡報的課程,課程內容分成:對外簡報、對內簡報,是一堂非常有結構的課程,有許多重點,詳見心得文
將知識提煉成觀點:鮪魚的獨門閱讀心法!成長教大家如何閱讀的一堂課程,會幫大家破除一些讀書的迷思,並用實際的案例,教導你更有效率讀書,詳見心得文

Hahow課程相關優惠分享

85
單堂 9 折、兩堂 88 折、三堂以上 85 折
有效日期:2024/12/31 23:59
KOLdean
9
不限金額 9 折
有效日期:2025/01/01 23:59
aohahow
85
私訊本站粉專 85 折代購
有效日期:無有效期限
私訊粉專
鄭緯筌內容行銷課程心得與重點:用「內容力」提升品牌價值 4
加入《跟著 DEAN 學一點》獲取專屬好康
有效日期:人滿即關閉
加 LINE 群
鄭緯筌內容行銷課程心得與重點:用「內容力」提升品牌價值 1
鄭緯筌內容行銷課程心得與重點:用「內容力」提升品牌價值 2

線上課程/數位學習相關文章

【手機版 表格資訊在下方】

鄭緯筌內容行銷課程心得與重點:用「內容力」提升品牌價值 7

迪恩工作坊

紮實培養經營內容所需的能力。

鄭緯筌內容行銷課程心得與重點:用「內容力」提升品牌價值 8

專業型網站運營系統

協助你建立專業內容,讓理想客戶找上你。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

文章目錄
返回頂端