GA4教學基礎入門分析篇

部落格創作者也能看懂報表

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內容最後更新時間：2023-03-20

前言：GA4教學帶你看懂報表

Google Analytics (簡稱 GA) 是網站管理者與行銷人員的必備工具之一，GA4 是目前的最新版本。

相較於舊版 GA，新版的 GA4 能以更加簡單的方式蒐集、呈現資料，大幅減少了預設報表的數量、降低報表檢視的難度，讓網站管理者可以自行設定報表、定義內容等，在數據應用上變得更彈性了。

此外，GA4 的生命週期報表，更導入「顧客旅程」的概念，不再以企業的角度收集數據，而是幫助我們從使用者的角度，做深入的成效分析。

如此一來，可以讓站主們更快速地查看網站上的數據，並且：

• 有更多跟廠商談判的籌碼
• 了解哪類型的內容深受讀者喜愛，方便後續的內容規劃
• 了解哪個頁面瀏覽數低，並優化該內容，提升 SEO

但對於新版的介面，如果沒有接觸過，你可能會有看沒有懂，不知道怎麼判讀正確的數據。

因此，本篇 GA4教學將以示範帳戶為例，與你一一介紹 GA4 有哪些預設報表，並用最簡單的方式告訴你它們代表哪些意義，以及未來你可以怎麼樣去進行應用。

若你還沒從 GA3 轉移至 GA4，請參考：如何將GA3升級成GA4？9步驟安裝+基本設定

一、報表數據匯報

改版後的 GA4，報表乾淨簡潔，讓我們可以透過數字，了解網站優化的方向。

可以透過智能引擎報告、報表篩選器，以及深入分析資料，更方便地了解我們想要的資訊。

在「報表數據匯報」中，我們可以快速地查看網站的重要資訊，比如：

• 使用者人數、參與時間
• 使用者透過哪個管道進入網站
• 使用者來自哪個國家、做了哪些行動

報表示範：

以上圖為例，我們可以在報表數據匯報中，看到網站的狀態總覽：

• 在指定時間內，有 7.5 萬的新用戶，使用者平均參與時間為 1 分 48 秒
• 在過去 30 分鐘內，有 78 個使用者瀏覽網站，其中以印度國籍居多
• 新使用者來源管道，以「直接流量」為主，第二則是「自然流量」
• 最多人瀏覽的網頁分別是主頁、購物車、商店頁面

了解這些數據後，我們便可以快速理解網站的數據全貌，並思考：

• 我該如何提升自然流量？
• 我該如何優化其他網頁？
• 為什麼最多人瀏覽的網頁是這些？

透過 GA4 找到可優化的地方，逐一嘗試可行的方法，讓網站與內容能夠更貼近用戶的需求。

1.智能引擎報告

GA4 的「智能引擎報告」，有點像是 Siri，你可以在這裡詢問關於網站分析的任何問題，它就會立即提供給你相關的數據。

如果一開始你還不熟悉 GA4，我覺得這個功能還滿實用的。

報表示範：

比如，我在搜尋欄輸入「這週有多少用戶」，GA4 不但能夠馬上回答我，也會提供相關的深入報表。

2.報表篩選器

如果你不想用智能報告問問題，也可以自己查看報表。

預設報表中，使用者是沒有經過篩選的，你可以點選「新增比較項目」，將報表資料進行比較。

需特別注意的是，一次最多只能放 4 個篩選器，每個篩選器最多可以設定 5 個條件。

報表示範：

比如，使用者的年齡設為 25 – 34 歲，按下套用後，報告就會自動分析相關資料，並且出現藍色與橘色的分析線，你就能從中了解彼此相差的成效為何。

根據上圖可以得知，在過去 28 天中，共有 4 萬個使用者，其中 25 – 34 歲的用戶，共有 6,326 人。

了解指定用戶占整體人數的百分比後，我們就可以在內容寫作上，或者是投放廣告時，規劃特定的行銷策略。

3.深入分析資料

如果你今天沒有時間看報表，也可以透過「深入分析」查看 GA4 的重點指標。

系統會自動對資源內數據進行比對與學習，當數據有驟升、驟減或異常時，就會顯示在深入分析，可以在 GA4 首頁報表找到深入分析的區域。

另外，還能「自訂條件分析」，用來追蹤基本成效、客層、流量分析等，當資料發生變化時，報告上不但會出現相關內容，甚至可以自動寄信通知你。(PS. 每個 GA4 最多只能創建 50 個自訂條件)

報表示範：

我們可以進入深入分析報表中，建立或管理報表。

自訂完分析功能後，可以在上圖看到相關數據的成效、升降等變化，比如網站在一週內：

• 推薦流量的使用者人數上升
• 廣告流量的中國用戶提升網站營收
• 使用 Android 瀏覽網站的用戶人數上升

如此可以幫助我們更直覺地查看你所在意的數據，並針對幾個觀測點去進行優化與調整。

二、即時報表

在「即時報表」中，我們可以查看過去 30 分鐘內的使用者活動，了解他們從哪裡來、正在看什麼頁面、是否有觸發任何事件。

你可以按照以下方式，查看需要的資料，了解用戶的使用旅程與行為。

• 按來源、媒介或廣告活動劃分使用者：用戶來自哪些管道？
• 按目標對象劃分使用者或新使用者：用戶的身分？
• 按網頁標題或畫面名稱劃分使用者：用戶與哪些內容互動？
• 按事件名稱劃分事件計數：用戶觸發哪些事件？
• 按事件名稱劃分轉換：用戶完成哪些轉換？

只要你擁有 GA4 的資源存取權，皆可以在這裡查看資料，並且利用即時報表了解社群平台、行銷活動對網站流量的即時成效，或者是新發布與修改過的內容是否影響原先的流量。

順帶一提，如果你發現你的「即時報表」中沒有資料，可能是因為目前沒有任何活躍使用者，因此不用過於擔心。

報表示範：

根據上圖，我們可以了解網站過去 30 分鐘內的用戶狀態：

• 使用者來源中，有 18 個是直接進到網站。
• 使用者瀏覽的頁面中，有 41 次進到首頁。
• 查看促銷事件 (事件可自行設定) 的次數，有 316 次。

當然以上僅是簡單舉例，這些數據中還可以看出很多其他的部分，主要是看你查看數據當下的目的是什麼，再根據目的去查看你所需要的數據，並想出因應的策略。

三、生命週期報表

接下來要來介紹的「生命週期報表」，可以說是本篇 GA4教學的重點。

由於 GA4 不是從企業、公司官網角度分析數據，而是從顧客角度出發，因此「完整的顧客旅程地圖」代表 GA4 的生命週期架構。

GA4 把所有報告重新整理成以下四種報表：

• 客戶開發：用戶如何進入你的網站？
• 參與：用戶如何使用你的網站？
• 營利：用戶在你的網站進行多少交易？
• 回訪率：用戶再次瀏覽的比率？

這些報表可以幫助我們掌握用戶從開發到完成轉換的使用者活動，因此接下來，我將會與你一一介紹該如何使用這些報表，幫助我們快速查看使用者的入站狀況、媒介管道、營收等資訊。

1.客戶開發報表

客戶開發報表包含了總覽、使用者開發與流量開發。主要是讓我們了解新使用者如何到達我們的網站或 APP，以及現有使用者回訪的情形。

比如，我們可以透過客戶開發報表查看：

• 有多少用戶透過 Google / FB / 廣告，進入到網站？
• 用戶進入到網站後，都做了哪些事？

透過該報表，不但能夠方便我們查看不同來源、媒介的成效如何，也可以讓我們更進一步的分析、優化接下來的行銷策略。

#1 判別標記

GA4 是透過「標記」，來了解使用者的來訪管道，這些都會被記錄到 GA4 來源媒介的報表中，並且在整個 GA 中，其被當作流量的主要維度，便於分析各個報表，因此，標記的辨別是一定要會的。

常見的媒介與來源，分別有直接流量、自然搜尋、推薦流量以及廣告，在這之中，只有廣告為「手動標記」，其他皆為「自動標記」。

1. 直接流量 (Direct)：從沒有網址的地方進站的流量，比如透過直接輸入網址、點選「我的最愛」，或者是透過 LINE 等通訊軟體，進入到你的網站，通常會被判斷為直接流量。

• 常見顯示格式來源：Direct / 媒介 / (none)

2.自然搜尋 (Organic)：從被 Google 認定為「搜尋引擎」來的流量，比如 Google 、Yahoo 或 Bing。

• 常見顯示格式來源：Google / Organic 

3. 推薦流量 (Referral)：從其他網站進來的流量，比如 FB、Dcard、痞客邦等平台。另外一提，Google 雖然也有把一些主要的社群網站獨立出來，變成一個新管道，稱作 Social，不過這基本上和 Referral 一樣。

• 常見顯示格式來源：Facebook.com / Referral

4. 廣告流量 (Campaign)：將廣告加入 UTM 特殊的標記連結，只要使用者點擊此連結進入網站，那麼我們就可以去追蹤他是透過哪支廣告點進來的，並且查看付費廣告是否有成效。

• 常見顯示格式來源：Google / CPC

#2 查看客戶開發報表

學會辨識標記後，我們可以在客戶開發報表中，查看：

• 新使用者有多少人？
• 有多少人造訪你的網站？
• 用戶如何進去你的網站？
• 哪些廣告帶來做多的客戶？

進一步了解來自各管道的工作階段數、平均參與時間、轉換數、及實際帶來收益等，也可以在「生命週期價值」中，了解每個用戶為你的網站帶來多少收入。

而如果你有注意到，舊版 GA 原本是以「跳出率」分析網站成效，然而新版的 GA4 更重視使用者體驗，因此改用「參與度」分析用戶，但兩個指標代表的會是相同概念。

值得一提的是，工作階段和點擊一定是有關聯的，但 GA 數據和媒體提供的報表點擊數可能會不一致，這是正常的，因為使用者可能會誤點廣告，還沒讀取到網站時就關掉，就不會被 GA 列入計算。

報表示範：

以上圖為例，我們可以看到該網站在指定時間內：

• 有 28 萬使用者、觸發 1,015 萬事件 (行動)
• 新使用者中有 12 萬的直接流量、9.6 萬的自然流量
• 每個用戶平均為網站帶來 US$ 1.21 收入

一樣，這部份會需要根據你的專案目標，去參考以上數值並進行調整。

2.參與報表

參與報表可讓我們評估使用者在網站或行動應用程式中的互動，也就是能夠使用「事件」來追蹤每一項使用者與網站的互動，作為優化頁面的參考。

舉例來說：

• 來到網站的用戶都看了什麼頁面？
• 用戶在網站中觸發了哪些事件？
• 用戶何時向下捲動網頁，開始瀏覽內容？

過往若要使用舊版 GA 追蹤事件，需要和工程師配合，因此需要有一點程式基礎，不過訪客滑動頁面、加入購物車等行動，都是數位足跡的表現，因此新版 GA4 都將其簡化、統一整合成「事件」，方便我們後續分析。

報表示範：

根據上圖，我們可以看到用戶在指定期間的參與狀況：

• 平均參與時間 1 分 50 秒、平均參與 0.91 個工作階段
• 用戶大部分會在查看促銷、瀏覽頁面
• 用戶大部分都在查看主頁，第二則是購物車頁面

而在「使用者黏著度」方面，所比較的是短期和長期的參與度，因此，比率越高，就表示參與度和使用者留存率越高。

• 每日活躍使用者人數 (DAU) / 每月活躍使用者人數 (MAU)
• 每日活躍使用者人數 (DAU) / 每週活躍使用者人數 (WAU)
• 每週活躍使用者人數 (WAU) / 每月活躍使用者人數 (MAU)

舉例來說，「每日活躍使用者人數 / 每月活躍使用者人數」會顯示過去 24 小時內曾互動的用戶，在過去 30 天曾互動的用戶當中所佔的百分比，就能知道網站內容在過去 24 小時間足不足夠吸引人留存。

另外，如果你是部落格創作者，有個重點的報表一定要知道，也就是目前畫面中左側選單「參與」下的「網頁和畫面」，這個裡面的數據，會是你網站文章頁面的所有數據。

所以，若是有廠商詢問你關於單篇文章的成效時，就可以來這邊撈資料，至於查看報表的方式，一樣可以設定特定時間區間，並利用篩選器針對特定條件進行篩選 (端看廠商想要什麼資料)。

延伸閱讀：
1. 創作者如何尋找合作廠商？那些你該知道的方法及潛規則
2. 創作者如何與廠商進行合作？完整流程與實戰經驗分享

3.營利報表

在營利報表中，我們可以查看網站或 APP 的收益，比如：

• Google 廣告收益多少？
• 有多少新的購買者？
• 每位用戶平均購買收益？
• 電子商務中，哪個商品賣的最好？

報表包含了總覽、電子商務購買、應用程式內購與發布商廣告，這些可以幫助我們了解使用者如何與商品互動，以及評估結帳程序中的步驟，進一步了解消費者行為，並改善營利策略。

總而言之，電子商務相關訊息都會在這裡呈現，因此我們必須要設定線上銷售事件，並加入所有必要的參數，報表才會顯示；但如果你的網站為部落格、形象官網，這部分可以不用理會。

4.回訪率報表

在回訪率報表中，你可以看到曾經造訪過網站的用戶，與你的互動頻率、時間長度、額外收益。

一般在經營部落格時，會很重視用戶的回訪狀況，若我們能獲得使用者的信任，才有機會產生收益。

因此，我們可以透過報表分析使用者的留存變化、參與變化、生命周期價值等，並優化經營策略。

報表示範：

根據上圖，我們可以了解用戶回訪的狀態：

• 在指定時間內，有 26 萬新用戶，其中有 3.8 萬的回訪者
• 用戶隔天的回訪率為 5.4%

對於部落格來說，第一天回訪率可以到 5% 以上，其實就算不錯的數值了。

這部份也可以用來判斷你的個人品牌是否良善，若品牌黏著性高的話，這個數值就會越高。

四、使用者報表

1.客層報表

「客層」報表可讓我們按照年齡、位置、語言和性別等，利用互動式圖表，視覺化呈現用戶的資料。

你可以挑選其中一個指標去進行檢視，也可以增加一個次級維度，將用戶進行分類與分析。

如果你在該報表，無法看到任何數據，可能是因為你沒有「啟用 Google 信號」，使得 Google 無法收集到用戶的事件資料，因此記得將其開啟，以便取得更全面的客層和興趣數據。

報表示範：

從上圖中，我們可以看到網站的客層資訊：

• 用戶多為美國人
• 用戶大多分布在紐約
• 用戶語言以英文為主

有時候如果你在做跨國聯盟行銷合作的時候，品牌商可能就會要求要查看這部分的數據。

2.科技報表

在科技報表中，GA4 會蒐集用戶是透過哪些技術並瀏覽你的內容，這可以幫助我們調整目前的版本並規劃未來的流程。

比如，我們可以透過報表了解用戶：

• 使用電腦、平板、手機瀏覽內容
• 使用 Chrome、Safari、Android 或是 iOS 造訪你的網站

在這裡，你也可以像客層報表一樣，挑選其中一個指標，或是增加維度，進一步分析數據。

報表示範：

根據上圖，我們可以發現用戶瀏覽網站的裝置資訊：

• 有 8.3 萬用戶使用 Android、8 萬使用 Windows 系統
• 有 21 萬用戶使用 Chrome、4.3 萬使用 Safari
• 有 56% 用戶使用電腦、41% 使用手機

如果你有改版網站的需求，需要請網頁設計師進行網頁設計，那麼這部份的數據就會是你需要提供給他們的，他們才能根據各種裝置或瀏覽器去進行調整。

結論：利用GA4進行更深入分析

以上就是新版 GA4教學與各報表的介紹，如果你一直看不懂舊版 GA 後臺，那你應該會喜歡新版 GA4 的介面，因為它操作起來更簡單、更直覺。

對於內容創作者而言，GA4 可以幫助我們：

• 獲得更精準的分析數據
• 提升網站與內容的價值
• 擁有與廠商談判的籌碼

堅持自己所愛，用盡全力地創作內容，這股熱情固然重要，不過若我們能善用工具，並且找到可以成長的空間，那麼，GA4 將會引領我們前進的方向。

因此，如果你不清楚網站目前的成效為何，不妨親自到後台摸索，可以視自己的需求，逐一查看對你有幫助的數據吧。

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