B2B2C電商平台比較

不必入倉也能銷售

內容最後更新時間：2022-07-13

前言

上一篇文章《台灣常見拍賣平台比較！C2C電商資訊統整》，其中有提到一個名詞：B2B2C，後來就陸續有人來詢問一些相關的問題。

經過彙整過後，整理出以下幾個問題：

• B2C 與 B2B2C 的差異
• C2C 與 B2B2C 的差異
• B2B2C 平台適合誰
• B2B2C 優劣勢

於是這篇文章，就讓我來更清楚地來說明什麼是 B2B2C，並對於上述問題進行解答。

文章後半段再整理各 B2B2C 平台資訊，進行 B2B2C電商平台比較。

什麼是B2B2C？

B2B2C 全名是 Business to Business to Customer：

• 第一個 B (供應商)：主要是負責貨品提供的廠商。

• 第二個 B (平台商)：提供擁有客群 (客戶) 管理、訊息回饋、資料庫系統、決策提供等功能的服務平台，並藉由邀請廠商進駐，再吸引消費者來交易。主要賺取上架 (開通) 費、成交手續費、廣告費用、活動贊助金 … 等等。

• C (消費者)：在平台上與廠商進行交易行為者，稱為消費者。

所以綜合以上三者，B2B2C 就是「供應商提供貨品並透過平台商提供的平台及服務將貨品直接銷售給消費者」，讓供應商直接接觸消費者的交易型態。

在交易上，不管是供應商或是消費者，都會有著不同的需求，而 B2B2C 的交易模式不但同時滿足了雙方的需求，更縮短了銷售鏈，從生產製造、配送，一直到零售，都進行了全面性的整合。

更重要的是，平台讓供應商當賣方的角色，直接與消費者進行溝通交易，使供應商獲得更高的利潤。

B2C、C2C與B2B2C

有個很有趣的比喻：

• B2C：有系統化管理的大飯店
• C2C：又多又雜的路邊攤
• B2B2C：租店面營業的小吃店

#1 B2C與B2B2C的差異

B2C 與 B2B2C 最大的差異就在於庫存位置。

在 B2C 中，供應商若要販售商品，必須將商品運送至平台方的倉庫，再由平台方進行銷售管理與出貨；而 B2B2C 中，供應商不需要進行「入倉」的動作，但是相對的就必須由供應商與消費者直接進行溝通，並進行訂單與出貨的管理。

但 B2B2C 也因為供應商不同，無法統一管理，所以不管是在價格、品質、訂單、配送…上，都較 B2C 顯得參差不齊。

知名 B2C 轉 B2B2C 的例子就是亞馬遜的線上書店，它們剛開始的主要商業型式是 B2C，而後才開始引進其餘第三方供應商到 Amazon Marketplace 上，以 B2B2C 的方式經營。

#2 C2C與B2B2C的差異

其實能說 B2B2C 是一個四不像的交易型態，既沒有 B2C 的標準化管理，更沒有 C2C 的人氣累積，但是 B2B2C 卻是由 B2C 與 C2C 各自演變而來的。

一般想成為知名的商品廠商，都會先從 C2C 的平台進行切入，因為 C2C 平台的門檻低，人人都能成為買賣家，而在這樣的條件下，品牌的人氣累積就十分迅速。當累積一定人氣後，再逐漸轉向 B2B2C 的商業模式。

在這方面，淘寶就是一個很好的例子，淘寶剛開始是 C2C，而後漸漸有廠商開始進駐，讓 B2C 與 C2C 共存，最後發展出 B2B2C 的天貓商城。

#3 B2B2C平台適合誰

如前述所說，B2B2C 平台上的廠商，很多都是以 C2C 平台起手，等到累積一定的人氣後，才轉向 B2B2C 的平台。

所以 B2B2C 平台比較適合已經擁有成熟團隊的廠商，成熟團隊至少要包含：

• 自己的物流
• 自己的倉儲
• 自己的美編團隊
• 自己的行銷團隊
• 自己的服務團隊

除了人氣外，最好也要有一定程度的品牌實力，才能在極為競爭的 B2B2C 平台下生存。

B2B2C優劣勢

#1 價格

在 B2B2C 中，平台商會像供應商收取開通費以及年費，而這筆成本往往會反映在自家商品的售價上，對於供應商來說是種劣勢。

所以往往規模到達一定的廠商，都會發展自己的 B2C 平台，為的就是排除在價格上的劣勢，賺取更多利潤。

#2 標準

這點前面有提到，因為 B2B2C 無法和 B2C 一樣制定統一的標準，並且統一控管，所以在整個品質上會顯得有很大的差異。

可能你在 B2C 和 B2B2C 平台買了相同的商品，B2C 平台隔一天就收到貨，B2B2C 平台的貨則一個禮拜才收到，而且其中還有缺陷。

#3 庫存配送

假如你有在 B2B2C 平台上訂過東西，那麼一定有遇過下單後，廠商通知你沒貨，請你取消訂單。為什麼會這樣？因為 B2B2C 平台往往並沒有一個有系統的資料庫，對於庫存無法有效的控管。

不像 B2C 會有專門的管理庫存配送的物流部門，讓訂單集中，並大量出貨，就比較能在與物流公司中取得優惠，而這筆優惠可能就會轉化為對於消費者的運費補助。

#4 客戶服務

假如你商品有問題，打電話給平台客服，那麼平台客服可能完全無法幫你解決，因為在 B2B2C 上，平台商完全不會管理供應商與消費者之間的任何交易行為，最多只能當中間調解人。

所以在 B2B2C 平台上就常常會發生糾紛，因為平台商需要供應商來吸引消費者，供應商就咬定這點，在交易糾紛時先讓平台商用自己的錢去賠付消費者，而後再耍賴不給錢，不然就要退出平台。

#5 投入程度

B2B2C 平台上的供應商往往不會只有經營一個平台，都會為了取得大量利益，而多方經營，相對上每個地方的投入程度就不會比專注於一個平台上的 B2C 來得多，也讓 B2B2C 擁有以下的劣勢：

• 價格
• 服務
• 速度
• 庫存
• 使用者體驗

B2B2C電商平台比較

格子內若有 1 個以上的價格或費率，代表此平台有不同的方案，想要詳細了解可以往後查看。

	開店資格	開通費用	年費	成交手續費	其餘費用
Yahoo 超級商城	•公司 •行號	$15000 $16000	$12000 $13000 $36000 $39000	3.2% 5.7% 8%	•購物車作業處理費 •預購訂單處理費 •全家超商繳費手續費 •逆物流手續費
PChome 商店街	•個人 •公司 •行號	x	$6000 $9600 $24000	2% 4% 5%
蝦皮商城	•公司 •行號 •需有經營其他平台	x	x	3% 5%
Momo 摩天商城	•公司 •行號	$20000	$10000	2.5% 5%	•購物車作業處理費 •預購訂單處理費 •動態密碼鎖費用
Rakuten 樂天市場	•個人 •公司 •行號	$27000	$36000	5%	•金流樂樂包 •超級紅利點數

一、Yahoo超級商城

平台介紹

Yahoo 超級商城是 Yahoo 集團最晚推出的平台，其前身先有 Yahoo 奇摩拍賣 (C2C)，後有 Yahoo 奇摩購物中心 (B2C)，最後才在 2008 年 4 月推出 Yahoo 超級商城 (B2B2C)，目前主要是由伽馬國際事業有限公司負責招商。

平台資訊

#1 開店資格

• 公司 / 行號

#2 開通費用

這裡先解釋一下開店方案：

• 商品型
• 商品型+O2O 票券服務

O2O (Online to Offline) 就是消費者在線上消費，接著直接到實體店面享受服務，或是取得商品。
EX：在線上訂咖啡，付款後憑著通知，直接到實體店面取咖啡。

其中又可劃分：

• 微型商店：資本額 ≤ 100 萬
• 一般商店：資本額 > 100 萬

所以個別開通費用為：

• 商品型微型商店：$15000 元
• 商品型一般商店：$15000 元
• 020 型微型商店：$16000 元
• 020 型一般商店：$16000 元

#3 刊登費

• 刊登完全不用錢。

#4 年費

• 商品型微型商店：$12000 元
• 商品型一般商店：$36000 元 (首年會額外多送一個月)
• 020 型微型商店：$13000 元
• 020 型一般商店：$39000 元 (首年會額外多送一個月)

#5 手續費

1. 成交手續費

依照不同商品類別可以分為以下：

• 3C 產品 / 電子週邊 / 電器用品 / 高單價商品…：3.2%
• 票券類：8%
• 其餘：5.7%

2. 信用卡手續費

• 0 期：2%
• 3 期：3%
• 6 期：3.5%
• 12 期：6%
• 24 期：8%

#6 其餘費用

• 購物車作業處理費：一車 (購物車) 2 元
• 預購訂單處理費：2%
• 全家超商繳費手續費：一車 (購物車) 15 元
• 逆物流手續費：到府收件 90 元 / 全家超商退貨 40 元

二、PChome商店街

平台介紹

PChome 商店街是台灣較知名的 B2B2C 平台，最初是由 PChome Online 網路家庭所設立的的開店事業部，後來在 2010 年 4 月分割獨立出來。至今已經有超過 12 萬家的廠商企業進駐開店，商品數目前更快達到 4 億件。

雖然前面有提到，B2B2C 平台不入倉，但是從 2019 年起，PChome 商店街推出可入倉的功能，讓商品有辦法在 24 小時內送到消費者指定地點，欲打造快速、便利、安心的網購服務。

平台資訊

#1 開店資格

• 個人 / 公司 / 行號

#2 開通費用

• 0% 補助專案：NT$20000
• 入門 e 專案：NT$15000
• 24h 入倉物流：NT$0 (系統使用費 NT$2000/月)
• 商店街代營運：NT$6500/月

#3 刊登費

• 0% 補助專案：NT$0
• 入門 e 專案：NT$0
• 24h 入倉物流：NT$0
• 商店街代營運：NT$6500/月

#4 年費

• 0% 補助專案：NT$0
• 入門 e 專案：NT$0
• 24h 入倉物流：NT$2000/月
• 商店街代營運：NT$6500/月

#5 手續費

1、成交手續費

• 書籍雜誌 / 音樂影片：4%
• 3C 產品 / 家電 / 汽機車 / 遊戲週邊 / 不動產服務 …：2%
• 其餘：5%

2、信用卡手續費

• 信用卡最低 2%。另外，可自行設定銀聯卡供顧客付款，手續費抽取 2%。

三、蝦皮商城

平台介紹

最剛開始蝦皮公司是以蝦皮拍賣快速攻占台灣市場，經過兩年穩定成長後，開始拓展 B2B2C 的市場，於是推出蝦皮商城的平台。近來又推出蝦皮 24h，欲開發 B2C 的市場，整體發展可以說非常快速。

平台資訊

#1 開店資格

• 公司 / 行號 / 有在其他平台上經營

#2 開通費用

• 免費，但需填寫表單，10 日內有專人會連絡你。

#3 刊登費

• 刊登完全不用錢。

#4 年費

• 無年費。

#5 手續費

1、成交手續費

• 3C 產品 / 家電 / 遊戲週邊 / 汽機車零件：3%
• 其餘：5%

2、信用卡手續費

• 不分期 2%

四、Momo摩天商城

平台介紹

Momo 摩天商城隸屬於富邦集團，它並沒有和 Yahoo 或是蝦皮一樣，從 C2C 平台進入電商市場，而是直接由 B2C 的 Momo 購物網開始經營起，而後才有 B2B2C 的Momo 摩天商城出現。

平台資訊

#1 開店資格

• 公司 / 行號

#2 開通費用

• NT$20000 元

#3 刊登費

• 刊登完全不用錢，但是刊登物品上限為3萬件。

#4 年費

• NT$10000 元

#5 手續費

1、成交手續費

• 3C產品：2.5%
• 其餘：5%

2、信用卡手續費

• 0期：2%
• 3期：2.5%
• 6期：3%
• 9期：4.5%
• 12期：5.5%
• 24期：6%

#6 其餘費用

• 購物車作業處理費：一車 (購物車) 2 元
• 預購訂單處理費：1%
• 動態密碼鎖費用：一年 500 元

五、Rakuten樂天市場

平台介紹

台灣的樂天市場是在 2007 年由日本樂天株式會社與統一企業合資成立的，至今在 B2B2C 的市場中也佔有一席之地，擁有完善的開店支援系統，更有許多實體或線上課程教學能教導新手賣家更多技巧。

平台資訊

#1 開店資格

• 個人 / 公司 / 行號

#2 開通費用

• NT$27000 元

#3 刊登費

• 刊登完全不用錢。

#4 年費

• NT$36000 元

#5 手續費

• 成交手續費：5% (未含稅)
• 金流樂樂包：0.25% (未含稅)
• 超級紅利點數：1%
• 信用卡手續費：不分期 2%

以上未含稅的費用都必須再乘上 1.05 %。

結論

也許你已經發現了，其實大多數的電商型態都是由：C2C ➤ B2C ➤ B2B2C，一步一步發展而來。

你會發現，新的平台不一定會沒競爭力，舊平台也不一定會被淘汰，在這廣大的電商世界中，得流量者即得天下。

至於對於 B2B2C電商平台比較，這篇除了有對各平台進行簡單介紹外，也有整理出費用部分，但其實各個平台都還有各自的行銷活動與工具，大家不妨再自己研究研究囉！

最後，如果你還想了解更多關於網拍或電商的知識，那這邊推薦兩堂我覺得還不錯的課程：

• 服飾批貨課：獨門批購心法讓你低庫存高利潤
• 蝦皮新手賣家行銷術：突破網拍初期盲點

這兩堂課程都對新手很友善，相信會對你有蠻多幫助的。