什麼是專業？
我在環島途中得到的啟發
前言：什麼是專業？
身為創作者，可能會覺得「專業」這個詞離我們很遠。
然而，專業並不分職業、工作、階級，它應該要是種「態度」，是對於當下的「專注」。
我在這次的環島途中，因為映入眼簾的這幾幕，讓我更明白了：「什麼是專業？」
電梯等待時的微小觀察
這周在環島，但是日常的觀察還是少不了。
那天，到了一間百貨公司。這間百貨公司很大，總共有三棟，每棟有 15 層樓，要前往每層樓得到一樓大廳中間搭乘「分流」電梯。
但除了少數當地人外，其實大多的人都是第一次來到這邊，對於這樣的電梯不知道該怎麼搭。
包含我在內，會發現電梯前一堆人探著頭看著字非常小的地圖導覽。
但百貨公司有三棟，每棟 15 層樓，每層樓又都有 50 幾個櫃位，根本無法在第一眼就找出自己想去的地方該怎麼搭。
在人群間，有個穿著制服，個子不高，但能從外在感覺到他整體氣質的人。
向前仔細看，他的胸前別的名牌上寫著「電梯導覽」。
我想著，這麼複雜的電梯的確需要個導覽，不過公司特別請一個員工來做導覽，會不會顯得太大才小用了。
正當我這樣講時，只見他快速在人群中穿梭，遇見客人就詢問：「您好，請問今日想去哪邊呢？」
大多外地人可能都是聞名而來，所以很多人的回應都只是「形容」。
- 「我想去一個賣衣服的，那個叫什麼去了，我想一下 … 」
- 「有一個店外面有掛一塊布的，有點忘記店名叫什麼 … 」
這樣的回應，也許連問的人自己都不知道在表達什麼。
但你卻能看到，這位電梯導覽在對方還沒形容完，就馬上精準地說出店名 (或櫃位名)，並且告訴對方要搭幾號電梯，到幾樓，該怎麼走。
他的回應快到大家可能都還來不及反應過來，就已經將你引領到該搭的電梯前了。
而且現場好幾十組客人，不見他有任何卡頓。
也許你會想，這可能就是背背地圖，熟能生巧罷了。
的確，我不否認。不過更驚人的是他除了導覽外，邏輯與機動性也很強。
那邊有三台電梯，每台電梯到達的樓層都不一樣，每層樓電梯門開啟的方向也不一樣 (三台都是雙開電梯)。
不知道大家有沒有經驗，平時搭電梯時，搭錯方向 (向上向下)，原本要上樓的，卻被樓下的人按電梯按了下去，因為電梯會有先後的排序。
電梯門開了，導覽親切且快速地向出電梯的客人們報告該往左還往右走；若是隔壁向上或向下的電梯開了，也會告知若要向上或向下的客人可以直接搭乘。
他比在那邊觀察的我都還要了解每個電梯的動向，彷彿是他在操控著這三台電梯，絕對不會讓客人搭錯方向，能以最快的速度到達指定的樓層。
在大家都進入電梯後，他會快速地跟電梯裡每位客人報告接下來的 14 層樓，每層樓電梯門開的方向。
並在電梯門關上時，對電梯裡的客人道聲「旅途愉快」，接著行 45 度的鞠躬，直到電梯上升 (或下降) 到看不到。
每個細節，都是專業的累積
你能想像嗎，我前面寫了那麼多，卻都只是在 1~3 分鐘內發生的事情。
之所以會想要與各位分享，其實是想強調「專業性」的重要。
一個看似不怎麼起眼的電梯導覽，卻能在短時間內讓我深深感受到他在這份工作上的「專業」。
社團中有很多創作者，也許會有人認為創作者談什麼專業，不就創作而已？
但我認為這就像這位電梯導覽一樣，專業感是從細微開始，一點一滴累積的。
試著把每件事做好，即使是細節也是，就算別人可能不會注意到，但當做多了，做熟了，專業感自然就出現。
創作者的每次的創作，都是累積專業感的過程。
把創作當做一種訓練，而非交差了事的應付，才會是在這條路上長久生存的方法。
後記
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- 發佈於 2020-11-24，是【星期二分享文】的第十五篇。
- 這篇貼文很特別，是我在環島途中，早晨起來在飯店中完成的。
- 此貼文意外獲得蠻好的迴響，可能因為是故事性的內容，再加上「專業」這項議題，對於每位創作者來說算是蠻貼近的，會有許多內心的想法。
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