Typeform 教學：適合設計師，10 分鐘提升問卷回覆率

最後更新時間：2026-04-05，由 Dean 更新

為了找尋個人品牌或產品定位，我們會透過「問卷」進行市場調查、使用者研究，但時常遇到的問題就是問卷填寫的體驗太差，導致填答率低。

Typeform 正是為了解決問卷的低回收率而生，打破傳統表單，透過「一頁一題」高互動、流暢的問卷，大幅降低填答壓力，輕鬆回收高品質的客戶回饋。本篇 Typeform 教學將帶你掌握：

• Typeform 提升問卷回收率的 4 大特色。
• 了解 Typeform 免費版的限制，以及付費方案的比較。
• 分析 Typeform 的優缺點、適合對象。
• 整理 Typeform 的操作教學與常見問題。
• 比較 Typeform 與其他線上平台，幫你評估 Typeform 適不適合自己？

Typeform 是什麼？

Typeform 是一款主打「高質感」與「對話式互動」的線上問卷平台，專為品牌打造一個能與消費者深度對談的空間。

它就像一家氛圍舒服、裝潢漂亮的咖啡廳，在談話中，讓對方能不知不覺把話說完，你也能收集到有價值的資訊。

根據官方統計，使用 Typeform 的全球知名企業 (如 Apple、Airbnb、Nike 、Uber 等)，對他們的幫助是：

• 96% 的企業表示品牌體驗提升；
• 95% 的企業認為數據能更簡單收集；
• 87% 的企業因此挖掘出深層的市場洞察；

表示 Typeform 能順利解決問卷回收率低、資訊量不足的問題。

Typeform 有什麼特色？

Typeform 有這 4 大特色：

• 對話式互動：「一頁一題」的互動模式，不像在填表單，反而像平常傳 Line 一樣自然。
• 視覺美感：每一頁都能置入圖片、影片，輕鬆打造高品牌辨識度的問卷。
• 裝置適配：擁有響應式網頁設計（RWD，Responsive Web Design）的技術，讓問卷在手機、電腦、平板，都能提供舒服的視覺畫面。
• 金流整合：Typeform 的內建題目就能串接金流，能同時收錢與資料，十分方便。

Typeform 免費版限制？Typeform 費用一覽表

Typeform 免費版在功能、回應數、問卷題數皆有限制，以下整理免費與付費版的差異：

	免費版	Basic	Plus	Business
年費用（有 30 % 折扣）	–	$327 美金（約 $10,628 台幣）	$663 美金（約 $21,548 台幣）	$1083 美金（約 $35,198 台幣）
月費用	–	$28 美金（約 $910 台幣）	$56 美金（約 $1,820 台幣）	$91 美金（約 $2,958 台幣）
使用者人數	1	1	3	5
問卷數量	無限	無限	無限	無限
問卷題數	10 題 / 份	無限	無限	無限
每月問卷回覆量	10	100	1,000	10,000
邏輯跳題	✔	✔	✔	✔
資料匯出	✔	✔	✔	✔
自動化（Zapier / Make）工具串接	✔	✔	✔	✔
上傳檔案	✘	✔	✔	✔
金流串接	✘	✔	✔	✔
增加品牌 Logo	✘	✔	✔	✔
串接 GA、GTM、FB	✘	✘	✘	✔

Typeform 的月費不便宜，建議先用免費版試水溫，熟悉介面操作、確認問卷設計的題數與回覆量。

Basic 年跟月方案，每月平均下來只差約 $24 台幣，一年也只差約 $292。如果你猶豫是否需要綁年費，可以先用「月繳」的方式保留彈性，等確定長期有需求再轉年費。

其他更高階、客製化的方案，可直接參考 Typefrom 的官方資料。

Typeform 適合誰使用？

Typeform 以流暢的互動體驗，有效降低回答者的心理門檻，大幅提升問卷完成率。

很推薦給需要收集「深度用戶回饋」的人。越深入的內容，就越花填答者的耐心跟時間。

這 5 類的人，就非常適合用 Typeform：

1. 接案設計師：高質感介面能建立專業的第一印象，對視覺工作者很重要。
2. 課程企劃：課前調查，掌握學員的學習痛點。
3. 專業顧問：一對一諮詢前，熟悉個案資料，提升諮詢效率。
4. 產品研究員：邀請核心用戶測試產品，根據真實回饋調整方向。
5. 募資人員：募資上線前，深入了解潛在客戶的需求，營造市場期待。

Typeform 好用嗎？優缺點比較

對想跟消費者深度對話的品牌，Typeform 是一個很好用的線上問卷，以下分析優缺點：

Typeform 優點

1. 介面好看，並重視使用者體驗。
2. 支援金流（Stripe、Paypal），填表單時就能付款，事後不用擔心錢收不回來。
3. 整合許多第三方應用程式，像 Notion、Slack、Teams、Zapier，方便規劃行動與資料同步。

Typeform 缺點

1. 雖然問卷可以設定繁體中文，但操作介面只支援英文。
2. 免費版的額度少，每月僅提供 10 個回覆、一個表單最多設計 10 個問題。如果用量較大，或預算有限，建議改用其他免費問卷。
3. 雖有提供模板，但後台卻沒有模板相關按鈕，需額外 Google 搜尋才有辦法找到，滿不方便。

Typeform 操作教學

如何製作 Typeform 問卷？

以下教你快速建立一份 Typeform 問卷：

step 1

按「+ Create a new form」。

step 2

系統會自動跳到 AI 對話框，可用中文打下問卷的設計方向。

打完後，按「箭頭」符號，AI 就會根據指令設計問卷。

step 3

Typeform AI 即便下同樣指令，每次跑出來的結果都會不太一樣。

建議輸入設計方向時，一併將想新增的題目、期望的題數（免費版最多只能設計 10 題）告訴 AI。

確認題目沒問題，就能按「Create form」。

如何調整 Typeform 問卷？

雖然 AI 能快速生成問卷，但有些細節需要手動調整，才有辦法正式發佈。接下來帶你調整 Typeform 問卷題目：

• 調整題目順序：游標長按想移動的題目，上下拖曳到想要的位置。

• 調整題目類型：點開右側選單，就能將原本的題目調整為更適合的題型。

• 設定必填題目：在要必選的題目，打開「Required」，出現米字號表示設定成功。

• 新增選擇題選項：在選項中直接輸入文字即可。要注意的是，打中文時有時會無法順利顯示，建議先將中文打在備忘錄再複製過來貼上，中文選項就能正常顯示。

如何設定 Typeform 邏輯跳題？

搞定題目內容後，下一步是確保填答流暢度，讓填答者只看到與他相關的問題。

step 1

點「Workflow」，進入 Typeform 邏輯跳題的介面。

step 2

點選你要設定邏輯的題目，會跳出編輯視窗，按下「Add rule」。

step 3

不同的選項會影響後面顯示的題目，這邊以選擇題為示範，教你如何設定 Typeform 的邏輯跳題。

以「目前您的品牌現況為何？」來說，目前有 3 個選項：

1. 已有品牌 / Logo
2. 僅有品牌名稱
3. 尚未有品牌相關設計

在「If」（如果）旁輸入指定條件：「僅有品牌名稱」、「尚未有品牌相關設計」。

接著，在「Then」（就）輸入選擇指定題目：「您希望品牌帶給人什麼感受或風格？」

確認 If⋯⋯Then 的條件沒問題，按「Save」完成設定。

這樣一來，如果是「已有品牌 / Logo」，就會直接進入下一題確認想要的服務項目；但如果是「僅有品牌名稱」、「尚未有品牌相關設計」，則會跳到「您希望品牌帶給人什麼感受或風格？」這題。

step 4

在工作流介面，也會發現路徑不再是原本的直線，表示邏輯跳題設定完成。

如果你想要知道哪些題目會觸發跳題，可以按「Branching」，或直接點有設定邏輯跳題的題目。

如何客製化 Typeform 品牌視覺？

高質感是 Typeform 的核心特色，以下用 5 個步驟幫你強化問卷的品牌視覺。

step 1

點「Design」後，再點「Gallery」，就能選喜歡的設計款式。

注意有鑽石符號的設計，此為付費功能。

step 2

如果款式喜歡，但對顏色不滿意，按旁邊的三個點點，並點「Edit」。

step 3

可以放上品牌 logo，還有調整字體和按鈕的大小、顏色。

如果不知道品牌色如何找的人，可以參考另一篇品牌配色教學。

像是，透過 DR.DEAN 品牌色，就會做出以下的問卷外觀。

step 4

如果你想加入圖片或影片，按「Image or video」旁的「+」。

在「Image」選擇內建圖片，點喜歡的圖就新增完成；或是點「Upload」則可自行上傳圖片。

step 5

最後，你可以在「Layout」調整手機跟桌機版的圖片位置。

如何在 Typeform 設定自動通知給自己？

當客戶填完問卷後，為了在第一時間掌握他們的動態，可依照以下步驟開啟 Typeform 自動通知：

step 1

進入設定「Workflow」的介面後，點右邊「Messages」的第一個信封袋。

step 2

按「Set up settings」開始設計自動通知。

step 3

Typeform 會自動帶相關設定，主要確認提醒的信箱是否正確，沒問題就可按「Save」。

step 4

E-mail 通知設定完後，旁邊會有一個勾勾。接下來要按「Customize content」。

step 5

系統也先幫你擬好一份自動通知的內容，建議不調整內容，因為 Typeform 會要求跑驗證程序。

寄信目的是立即收到回覆通知，不用這麼麻煩，直接按「Save and exit」即可。

step 6

看到「Email settings、Email content」都有勾勾，以及「Any full response」下方的「Active」，就表示設定成功。

如何公開分享 Typeform 問卷？

當你問卷都完成，確認沒問題，就能公開分享。以下步驟教學：

step 1

按右上角的箭頭符號。

step 2

左下角跳出綠色框框的「The edits have been published」，就能分享問卷。

step 3

按「Share」再點「Copy link」，就能將連結分享給填答者。

如何查詢 Typeform 問卷結果？

發布問卷後，如果你想要觀看填寫狀況，以下教你如何查看數據。

step 1

按「Results」再點「Insights」，會看到回應數、完成率、完成時間等數據。

step 2

點「Summary」則可以看到每一題的回答狀況。

step 3

點「Responses」，能一眼掌握所有回覆。

step 4

可以針對特定的題目或回覆設定篩選條件，快速找出特定條件的客戶。

step 5

按右上角下載的符號，可匯出 csv 或 excel 的檔案。

Typeform 與常見線上問卷平台比較

除了 Typeform，市面上也有很多問卷平台，以下整理 6 款常見的線上問卷對照表：

Typeform 常見問題