SurveyMonkey 教學：用問卷，精準掌握需求【2026 新版】

最後更新時間：2026-04-13，由 Dean 更新

想透過問卷規劃產品或課程方向，卻擔心發出去找不到對的人填？

SurveyMonkey 能將數據統計變成行銷解決方案、找到正確的人填問卷，精準掌握市場需求。

本篇 SurveyMonkey 教學，將會幫你：

• 釐清 SurveyMonkey 詐騙疑慮，讓你與填答者都能放心使用。
• 建立、分析 SurveyMonkey 表單。
• 深度分析優缺點、付費方案，並與其他常見問卷平台比較，評估 SurveyMonkey 適不適合自己。

SurveyMonkey 是什麼？

SurveyMonkey 是一款線上調查問卷平台，提供問卷建立、發送與數據分析功能。於 1999 年在美國成立，目前是全球最知名的 SaaS 調查工具之一。

使用者可以透過 SurveyMonkey 設計問卷、收集受眾回覆，並分析市場、客戶或產品相關數據。因此 SurveyMonkey 常被用於市場研究、客戶滿意度調查與產品需求分析。

SurveyMonkey 有什麼特色？

SurveyMonkey 最大的兩個特色如下：

• 多類型問卷模板：將市場常見的研究方法，統整成問卷，像追蹤品牌、測試產品想法，驗證市場區隔等，把數據轉為行銷決策。但部分問卷為英文版，使用需留意。
• 精準發送給目標受眾：SurveyMonkey 擁有強大的全球受訪者資料庫，能協助你將問卷發送給合適的對象。雖然調查區域不包含台灣，但對想洞察海外市場的公司來說十分方便。

SurveyMonkey 是詐騙嗎？

SurveyMonkey 本身不是詐騙平台，而是知名的線上問卷服務。不過，由於品牌知名度高，部分詐騙集團會利用 SurveyMonkey 問卷連結進行釣魚詐騙。

像是 2025 年曾發生冒用中華郵政、順豐快遞的詐騙郵件，誘導人輸入信用卡號、帳戶、身份證等重要資訊。另外，海外也有不少有心人士假借 SurveyMonkey 名義，提供假工作、假優惠卷騙取信任。

因此，收到來源不明的問卷連結時，應先確認寄件者與網站來源，都必須保持警戒。

SurveyMonkey 優缺點

SurveyMonkey 優點

1. 已有中文介面，降低操作門檻。
2. 免費版提供 170+ 個模板，能快速套用符合自身情境的問卷。
3. 如果有收到問卷回覆，會在信箱收到通知，不用再登入 SurveyMonkey 確認。
4. 透過「市場研究解決方案」的範例結果，可觀摩問卷問題、數據統計結果，掌握消費者行為、包裝設計方向、產品服務的定價等。

SurveyMonkey 缺點

1. 新增題目的步驟，略為繁瑣。需點「新增內容 > 選題目類型 > 輸入題目 > 儲存」，但像是 SurveyCake 直接拖曳題目類型，就能新增題目。
2. 表單常見的功能，如必選、關閉表單回覆，操作過程不直觀，需花時間找這些功能在哪裡。
3. 問卷模板很方便，但很常是「載入您的資料時發生問題」的畫面，要重新整理才能使用，略為不便。
4. 要注意「市場研究解決方案」僅能預覽表單，沒辦法直接新增、調整題目，需再開表單設計題目。

SurveyMonkey 免費嗎？付費方案一覽！

SurveyMonkey 有免費版，而針對個人、3 人以上的團隊，也提供不同付費方案。

如果想了解更多，可參考 SurveyMonkey 定價方案。

	免費版	標準型	優勢型	特優型
月費用	–	$1,099 / 月	$959 / 月	$2,699 / 月
年費用	–	$13,188 / 年	$11,508 / 年	$32,388 / 年
問卷模板數	170+	500+	500+	500+
回覆數量	每個問卷最多 25 則	每「月」上限 1,000 則	每「年」上限 15,000 則	每「年」上限 40,000 則
問卷數量	無限	無限	無限	無限
每個問卷題目數	10	無限	無限	無限
即時結果與圖表	✔	✔	✔	✔
結果匯出	✔	✔	✔	✔
AI 生成問卷	✔	✔	✔	✔
市場研究解決方案	✔	✔	✔	✔
邏輯跳階	✘	✔	✔	✔
自訂表單設計	✘	✔	✔	✔
多問卷分析	✘	✘	✔	✔
回傳檔案上傳	✘	✘	✔	✔
A/B 測試	✘	✘	✔	✔

如果有要付費，建議先考慮「優勢型」方案，CP 值最高。跟標準型比，不只費用低，且功較全面；跟特優型比，功能都差不多，但價格差了快 3 倍。

總結而言，除非你的回覆量過大，不然選「優勢型」方案就差不多了。

SurveyMonkey 操作教學

如何快速建立 SurveyMonkey 問卷？

以下教你快速建立一份 SurveyMonkey 問卷：

step 1

按右上綠色的「建立調查問卷」。

step 2

選擇問卷的建立方式，SurveyMonkey 提供 6 大選擇：

• 從頭建立。
• 複製現有問卷。
• AI 生成問卷。
• 建立目標受眾。
• 挑選熱門範本。
• 使用經過驗證的研究方法。

SurveyMonkey 提供 170+ 的免費模板，種類多元，包含活動報名表、學習調查、淨推薦值（NPS）等。接下來會直接用模板問卷來示範。

step 3

如果是免費版，建議先勾「顯示免費範本」。

step 4

側邊欄有顯示問卷類別，可依據情境，快速篩選。

step 5

選好後，按「使用此範本」。

如何新增 SurveyMonkey 問卷題目？

選好喜歡的 SurveyMoneky 問卷後，就可以來新增問卷題目：

step 1

按左上「建立」，選擇要新增的題目。

SurveyMonkey 有選擇題、下拉式選單、排名（付費）等類型。

step 2

在空格處輸入題目、選項。

完成後按「儲存」。

step 3

如要調整題目，將游標放在題目區塊，點「編輯」。

調整完，記得按「儲存」。

如何設計 SurveyMonkey 問卷樣式？

如果你想調整 SurveyMonkey 問卷樣式，先點「樣式」，再點「設定」就能調整字體、背景顏色、版面配置。而選「佈景主題」則能直接套用現成風格。

如何在 SurveyMonkey 分析問卷結果？

問卷發布後，你可以即時追蹤填答進度，並針對有效數據進行深度分析。

step 1

先進入「分析結果」，就能看到所有後台數據。在「問題摘要」，掌握各題的回答比例。

step 2

按「控制面板」則可以彈性調整題目的位置，適合進階交叉分析。

step 3

點「個別回覆」，可看個別回答。

step 4

按右上「匯出」，可匯出 PDF、XLS、CSV、PNG 或 PPTX 的檔案。

怎麼關閉 SurveyMonkey 問卷？

問卷發布後，如果不想再收到回覆。可以先在設計問卷的介面，點「發布調查問卷」。

再點右邊的三個點點，按下「關閉收集器」，就能關閉問卷。

另外，如果問卷數量達標或活動到期，想停止收集回覆，在 SurveyMonkey 也能輕鬆設定：

step 1

一樣在「發布調查問卷」，先點三個點點，而這裡要選「編輯收集器」。

step 2

因為截止日期與時間、回覆數量上限，被歸類在進階選項，需點「顯示進階選項」才會出現。

step 3

根據自身狀況開啟問卷的截止日期、回覆數量上限，系統會自動儲存設定。

SurveyMonkey 與常見線上問卷平台比較

市面上有很多問卷調查公司，以下比較 6 款常見的線上問卷平台：

使用 SurveyMonkey 的常見問題？