SocialProof完整教學與評測
提升網站轉換率的實用工具
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前言：少數支援中文的社會證明工具
你是否正在尋找一種方法，希望能獲得顧客的信任，進而提升網站收益呢？「轉換率」是許多人非常重視的指標，若你想要優化轉換率，可以試著將「社會證明」作為主要行銷的策略之一。
社會證明，也被稱作信息社會影響力，是一種心理和社會現象，指的是人們會依賴他人的反饋和行動，來確定在特定情況下什麼是對還是錯。
比如，在實體購物時，若不確定對方的產品或服務品質，通常我們會環顧四周，觀察其他人對該品牌的看法，之後再做出決定。而這個概念，也被用於網路行銷上，讓訪客可以看見其他人的回饋，進而決定是否購買產品或服務。
這樣的社會證明工具，在國外有非常多，不過系統大多為英文語系，對於中文使用者來說比較不友善。而這篇要介紹的工具 SocialProof，是少數有支援中文的社會證明工具，可以幫助中文使用者在網站上提升轉換率，本篇將進行詳細教學與介紹。
SocialProof是什麼？工具基本介紹
SocialProof 是少數支援中文的社會證明及網站通知工具。
現代生活上充斥著各種廣告，使得消費者對廣告的信任度逐漸下降，若使用傳統廣告作為行銷策略，品牌不但無法提升營收，更無法獲得客戶的信任。
為了突破上述的困境，這款工具就是用來展現出品牌的「社會證明」，比如品牌服務的正面評價，這些內容往往會更觸動陌生客戶的心，也能進而提高轉換率與網站收益。
SocialProof 提供非常多常見的社會證明功能：
- 顧客評論
- 社群分享
- 客戶心得
- 服務星級
- 名人代言
而這些功能，都能於網站中一鍵建立，不用再自行寫程式碼去達成。另外也提供了相關的數據統計功能，能夠知道有多少人看過了自己設定的社會證明。
SocialProof適合應用於哪些場景？
#1 檔期較短的一站式銷售
有時候品牌商可能會進行較短期的銷售，所以會利用一頁式網站建立活動頁面，或是單純的 Landing Page 銷售頁。而如果能夠在頁面中加入社會證明，有機會提升銷量。
除了像是顯示多少人報名的社會證明，還有一些通知的功能能使用：
- 提供專屬折扣碼優惠
- 倒數計時，限時促銷
- 對服務內容進行補充
這樣的功能，除了能刺激訪客的購買慾，也能有效增加受眾的信任，進而提升產品轉換率。
#2 部落格中刊登品牌資訊
如果你是利用部落格經營個人品牌，社會證明也可以應用於你的網站中，比如：
- 有多少人加入你的電子報？
- 有多少人在你的文章中評論？
- 有哪些名人推薦你的部落格？
- 你的部落格有和哪些廠商合作？
這些證明都能夠讓第一次到你網站的訪客，更加信任你，也能促進讀者的回訪率。
另外，如果你與一些廠商進行業配，有提供給你專屬折扣的話，你也能在這些文章中使用 SocialProof 的通知功能，於頁面中顯示相關的專屬折扣碼，供讀者使用。
#3 企業販售服務類型產品
如果是專門販售服務的企業品牌，會非常講求「信任感」，這時候有外部的社會證明就非常重要了。
SocialProof 有針對這樣的情景提供一些功能，可以顯示出：
- 該產品在過去 24 小時內收到多少觀看次數？
- 到目前為止，該商品已經售出多少訂單？
- 有多少人在查看該頁面上的產品？
- 賣家的客戶評論數與評級？
所以若你是提供服務的品牌，不妨可以利用社會證明加強客戶對於自己品牌的信任度，當他們對你產生信任感後，整體產品的轉換會比原先高上不少。
SocialProof使用教學(完整功能操作)
如何將SocialProof代碼嵌入網站？
在使用 SocialProof 工具之前，我們需先將追蹤代碼嵌入到網站中。之後只要在 SocialProof 上建立相關工具，網站就會自動顯示我們剛剛設定好的工具，更能在後台追蹤數據成效。
step 1
成功登入 SocialProof 後，請點選右上角的「控制台」，你會在這裡看到你的活動、通知、曝光次數等相關設定。
接著，請點選「建立活動」按鈕。
step 2
在這裡，請輸入你的網站名稱、網域，並按下「建立」按鈕。
如果你希望子網域也能顯示通知工具，也可以開啟選項。
step 3
接著會跳出追蹤代碼，把它複製起來後，並直接插入網站的 <head></head> 之間。
如果你是用 WordPres 架站，也可以使用外掛 Insert Header and Footer，將追蹤碼貼上並儲存。
延伸閱讀：如何將代碼放入部落格中？
step 4
當你把追蹤代碼嵌入到網站後，會看到網站已成功顯示在 SocialProof 上，此時就代表設定成功了。記得要開啟最右邊的按鈕，相關通知才能成功顯示於前台。
如何在文章建立優惠券提示？
通常客戶都會希望可以用最低的價格獲得想要的產品或服務；而對於品牌商而言，這可以提升客戶購買的動機，進而優化整體產品的轉換。
因此使用折扣碼，是一種對於新舊客戶都蠻有用的行銷手法，也有助於建立品牌形象和客戶忠誠度。
根據 Juniper Research 統計，到 2022 年，優惠碼兌換的價值預計將從 2017 年的 470 億美元，飆升到 910 億美元，可見大眾使用優惠碼的頻率多高。
step 1
進入 SocialProof 控制台，點選「建立通知」。
step 2
你會在這裡看到許多類型的通知小工具可以使用。
請選擇「優惠券」，並將頁面滑到最下方，點選「建立」。
step 3
接著，我們可以開始為小工具進行相關設定。
比如：
- 基本：設定名稱、折扣代碼、網址、文字等。
- Triggers ：設定按鈕希望可以在哪些頁面觸發、顯示頻率等。
- 顯示：設定小工具顯示方向、持續時間、位置等。
- 自訂：設定顏色、呈現動畫、字體等。
這些都可以自行依照需求進行調整，設定完後，請點選最下方的「更新」按鈕。
step 4
在設定小工具的過程中，你可以在頁面中「事先預覽」工具外觀，以確保設計符合你的需求。
設定完，並確認外觀無誤後，請將「狀態開啟」，並等待一下，折扣碼通知就會出現在網站中了。
如何建立明確行動呼籲按鈕？
行動呼籲 ( CTA ) 是行銷經常使用的技巧之一，它有助於鼓勵網站訪客採取所需的行動。
行動呼籲可以採用不同的呈現形式，比如按鈕、跳窗通知、純文字超連結，而上面的文案可能會是：立即下載、馬上訂閱、立刻購買等等，告知讀者下一步該做什麼。
一個好的 CTA 可以幫助訪客緩解「決策疲勞」，即便文案只有幾個字，也能夠幫助客戶做決定，告知他們下一步該做什麼，進而提高整體轉換率。
step 1
首先，一樣進入 SocialProof 控制台，點選「建立通知」後，選擇「行動呼籲」小工具。
step 2
接著，在這裡開始設定小工具的名稱、觸發頻率、顏色動畫等。
如果你想要吸引訪客的目光，建議使用強烈的動作詞，比如訂閱、註冊、下載、購買、了解更多等。
也可以使用更多修飾詞，設計更長的行動呼籲，比如：
- 添加數字：立即購買，享 50% 優惠。
- 宣傳產品特色：立即訂購手工肥皂。
- 添加形容詞：幫助你找到理想生活。
- 給一個承諾：6 週內營收提升 10%。
step 3
設定完後，請在預覽畫面上確認你的 CTA 外觀是否符合需求。
確認行動呼籲沒問題時，即可開啟工具狀態，沒過多久，它就會出現在你的網站囉。
如何顯示使用者的即時互動？
銷售即時通知，是一種向訪客展示其他人對你的產品或服務感興趣的方式。
當消費者瀏覽你的網站時，如果看到你的頁面上，出現其他人向你訂閱電子報、下單等，原本正在猶豫的他，看到這些通知後，有可能會鼓勵他採取行動。
常見的即時互動通知有：
- 誰剛剛訂閱了電子報？
- 用戶剛購買了哪些產品？
- 目前有多少人正在瀏覽網站？
這些社交互動，都會影響著你的網站銷售、流量，以及潛在客戶的開發工作。
step 1
登入 SocialProof 控制台，選擇「建立通知」後，這裡會有很多即時互動的相關小工具可以建立。
- 計數器：顯示當前網站有多少個活躍訪客。
- 轉換：顯示你最近的轉換事件 ( 比如，來自台中的吳小明註冊了電子報）。
- 轉換計數器：顯示你最近的轉換次數（比如，在過去 2 個小時內有人購買了產品）。
選擇好你想要的小工具後，請滑到頁面最下方，點選建立。
step 2
接著根據你選擇的小工具，進行相關設定。
step 3
事先預覽工具外觀，確認無誤後，即可將工具「狀態開啟」，它就會很快地出現在你的網站中。
如何跳出使用者評論與見證？
評論是最知名且最有價值的社會證明之一，現代人在消費前，基本上都會花時間閱讀其他消費者的評論，再決定自己是否要消費。
評論可以建立新訪客的信任，比起廣告宣傳，他們更願意參考過往顧客對於你品牌的評論，因此我們可以在網站上展示推薦的評論，來建立自己的品牌聲譽。
如果有知名專家認可你的產品或服務，也可以考慮將他們的評論加入到高流量頁面中，如此一來，一旦新訪客進入到你的網站，並發現專家對你有高度評價，他們將會更快地信任你。
step 1
登入 SocialProof 帳戶，並到控制台「建立通知」，選擇「評論」小工具。
step 2
根據你的需求，設定評論評論、網址、顯示多少評論、自訂顏色等。
step 3
設定完後，可以預覽工具，看看它的設計是否沒問題。
評論工具全部設定好後，可以直接開啟狀態，並在網站上看到它囉。
如何在網站中蒐集電郵名單？
電郵行銷可以幫助你和受眾建立信任與聯繫，當你想要傳達有關你的品牌訊息，或是出售服務與產品時，電郵行銷是個低成本、高效益的方式之一。
可以利用 SocialProof 在網站上快速建立電郵訂閱框，收集對你感興趣的潛在客戶名單。
step 1
進入 SocialProof 控制台，選擇「建立通知」後，你會在這裡看到有 3 種電郵工具可以做選擇。
- 簡易：以簡易浮框的方式顯示，用於搜集客戶名單。
- 一般：以一般浮框的方式顯示，用於搜集客戶名單。
- 橫幅：以橫幅形式顯示於頁面頂／底部，用於搜集客戶名單。
選擇好你想要的工具後，請至最下方點選「建立」。
step 2
接著根據你的需求設定工具，包含標題、描述、圖片、顯示頻率、外觀等。
如果你不清楚該如何獲得電郵名單，可以採取以下 2 種方式：
- 提供價值內容：當訪客喜歡你的內容時，它會會希望能夠收到更多內容，因此若能在網頁上彈出一個註冊框，你便有機會獲得他們的信箱。
- 提供名單誘餌：針對你的受眾痛點，製作一個簡易的免費內容/產品，可能是簡易電子書、工具列表等等，用於換取他們的信箱。
step 3
將你的電郵訂閱框設定完成後，可以事先預覽外觀設計是否符合你的需求。
如果沒問題，即可開啟工具狀態，不久後，便會在網站上看到電郵訂閱框囉。
如何建立聯繫客服的對話框？
線上服務是品牌用來解答客戶需求的一個流程，如果訪客遇到問題，卻找不到你的聯繫方式，這會促使消費者降低對你的信任，而失去許多客戶。
因此若能在網站上顯示醒目的「客服聯繫對話框」，不但能讓訪客即時找到你，你也能更快地理解他們的需求，進而優化品牌服務、產品或者營運流程。
step 1
請先登入 SocialProof 控制台，點選「建立通知」後，選擇「客服對話框」。
step 2
接著在此設定相關資訊，包含客服名稱、圖片、動畫、外觀顏色等。
step 3
查看外觀預覽，確認工具外觀設計是否為你想要的樣子。
確認無誤後，即可點選「開啟狀態」，網站就會自動出現你剛剛設定好的客服小工具囉。
我對於SocialProof評價(優缺點分析)
SocialProof優點有哪些？
- 使用簡單建立快速：SocialProof 的操作非常簡單，介面也都很直覺，即便是第一次使用也能很快上手。另外，相較於國外一些相似工具，它在進行設定時更加方便快速。
- 能套用的平台很多：因為 SocialProof 與各平台串接是依靠一串代碼，所以只要是能夠插入這段代碼的平台，都能夠使用 SocialProof，讓它的使用範圍更加多元。
- 通知功能非常多種：除了常見的客戶評價或銷售通知，SocialProof 還提供很多像是電郵訂閱、優惠券、倒數計時器等等的功能，可以讓不同需求的使用者進行使用。
- 可設定的細節很多：如果你有實際進行設定，會發現 SocialProof 在通知上，可以設定的細節很多，像是外觀、顯示位置、小圖示種類、圖片替代文字等等都可以自行設定。
- 提供數據進行分析：SocialProof 針對每個通知，都會進行數據追蹤，包含曝光次數、鼠標懸停次數、點擊次數，藉由這些數據，可以去進行更深入的優化。
SocialProof缺點有哪些？
- 有曝光次數的限制：即便是最高的 Plus 方案，每個月能夠曝光的通知次數最多也只能有 60000，這對於很多高流量網站來說是個限制。像是一頁式銷售頁，基本上都會是用投廣告的方式來銷售，如果一個月超過 60000 人瀏覽，就會有人沒辦法看見我們設定的通知。
- 數據無法永久保留：數據的部分，最多只能保留 60 天，但有時候我們撈數據，可能都會需要往前推半年、一年，這對於我們在進行行銷策略上，就會有一些限制。
我實測一個月SocialProof的成果
我本身是經營部落格，有些文章會與廠商進行聯盟行銷合作，廠商可能會提供一些折扣碼，來提升他們產品的轉換率，也因為這樣，讓我有機會測試這款 SocialProof 工具。
我是使用 SocialProof 的「優惠券」通知功能，也就是利用左下角彈出通知的功能，主動告知瀏覽我文章的用戶，這個產品目前有提供專屬的折扣碼，增加他們的購買機會。
而在實際測試一個月後，我發現這款工具還真的有為我提高產品的轉換。
我與廠商合作的是高單價產品，下圖左方是前一個月的總銷量，轉換了 23 個；而在這個月裡我其他部分都沒有做更改，只有利用 SocialProof 增加了優惠券通知的功能，轉換數就提升到了 39 個。
我原本其實也是抱持著對這款工具懷疑的心情試用它的，但這個月的測試後，讓我發現他確實有幫助，我應該會繼續使用，並且也會在其他篇文章增加這個通知功能，用來提升網站收益。
SocialProof價格怎麼算？方案介紹
SocialProof 有三種方案，分別是 Starter、Essential、Plus，這三者的不同，主要在於：
- 有沒有廣告？
- 能否移除 SocialProof 品牌名？
- 能否自訂品牌名稱？
其他像是「曝光次數」與「數據保留天數」，則會根據方案價格的不同而有所差異，詳細內容可以參考下方表格。
| Starter | Essential | Plus | |
|---|---|---|---|
| 方案費用 | 290 TWD / 月 | 490 TWD / 月 | 690 TWD / 月 |
| 建立活動 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 建立通知 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 曝光次數 | 2K / 月 | 4K / 月 | 60K / 月 |
| 團隊成員 | 無限制 | 無限制 | 無限制 |
| 保留數據統計 | 20天 | 40天 | 60天 |
| 啟用所有通知 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 通知顯示廣告 | ✘ | ✔ | ✔ |
| 移除品牌名稱 | ✘ | ✘ | ✔ |
| 自訂品牌名稱 | ✘ | ✘ | ✔ |
如果你對這個工具有興趣，但不確定是否符合自身的需求或使用習慣，SocialProof 有提供免費試用 14 天的方案，可以先體驗看看再決定要不要購買。
SocialProof常見問題解答
Q1：SocialProof 不喜歡可以退費嗎？
由於 SocialProof 有提供免費試用 14 天的方案，因此在付款前，可以先試用看看，直到你確定想購買這項工具。
除此之外，為了避免被自動扣款，需請你在每月續訂之前取消訂閱，下個月就會停止付費了。
Q2：找不到 SocialProof 代碼怎麼辦？
如果你一開始在設定追蹤代碼時，沒有複製到，就不小心關掉視窗了。
我們可以先進入「活動」頁面，找到你想嵌入的網站後，展開最右邊的「三個點」，即可看到「安裝像素」。
Q3：如何刪除 SocialProof 帳戶資料？
如果你決定不想再繼續使用這個工具，並且想要關閉帳戶，可以根據以下步驟：
登入 SocialProof > 前往「帳戶」 > 「刪除帳戶」 > 「輸入密碼」。
結論：優化事業需要善用工具
根據 Influencer Marketing Hub 統計，大約 95% 的消費者，在購物前會先閱讀網路評論，並且高達 91% 的 18-34 歲客群信任「線上社會證明」。
比起廣告，現代消費者更注重口碑，不論你正在經營部落格、電商，若能善用工具，曝光品牌的社會證明，不但能讓訪客更容易信任你，更能快速提高網站收益與轉換率。
如果你對此有興趣，不妨點選下方按鈕試試 SocialProof 的免費 14 天試用方案喔。
喜歡探索新事物的團隊。
文章呈現多元觀點，不代表 Dean 本人立場。
