SocialProof

SocialProof完整教學與評測

提升網站轉換率的實用工具


前言:少數支援中文的社會證明工具

你是否正在尋找一種方法,希望能獲得顧客的信任,進而提升網站收益呢?「轉換率」是許多人非常重視的指標,若你想要優化轉換率,可以試著將「社會證明」作為主要行銷的策略之一。

社會證明,也被稱作信息社會影響力,是一種心理和社會現象,指的是人們會依賴他人的反饋和行動,來確定在特定情況下什麼是對還是錯。

比如,在實體購物時,若不確定對方的產品或服務品質,通常我們會環顧四周,觀察其他人對該品牌的看法,之後再做出決定。而這個概念,也被用於網路行銷上,讓訪客可以看見其他人的回饋,進而決定是否購買產品或服務。

這樣的社會證明工具,在國外有非常多,不過系統大多為英文語系,對於中文使用者來說比較不友善。而這篇要介紹的工具 SocialProof,是少數有支援中文的社會證明工具,可以幫助中文使用者在網站上提升轉換率,本篇將進行詳細教學與介紹。

SocialProof是什麼?工具基本介紹

SocialProof Logo

SocialProof 是少數支援中文的社會證明及網站通知工具。

現代生活上充斥著各種廣告,使得消費者對廣告的信任度逐漸下降,若使用傳統廣告作為行銷策略,品牌不但無法提升營收,更無法獲得客戶的信任。

為了突破上述的困境,這款工具就是用來展現出品牌的「社會證明」,比如品牌服務的正面評價,這些內容往往會更觸動陌生客戶的心,也能進而提高轉換率與網站收益。

SocialProof 提供非常多常見的社會證明功能:

  • 顧客評論
  • 社群分享
  • 客戶心得
  • 服務星級
  • 名人代言

而這些功能,都能於網站中一鍵建立,不用再自行寫程式碼去達成。另外也提供了相關的數據統計功能,能夠知道有多少人看過了自己設定的社會證明。

SocialProof適合應用於哪些場景?

#1 檔期較短的一站式銷售

有時候品牌商可能會進行較短期的銷售,所以會利用一頁式網站建立活動頁面,或是單純的 Landing Page 銷售頁。而如果能夠在頁面中加入社會證明,有機會提升銷量。

除了像是顯示多少人報名的社會證明,還有一些通知的功能能使用:

  • 提供專屬折扣碼優惠
  • 倒數計時,限時促銷
  • 對服務內容進行補充

這樣的功能,除了能刺激訪客的購買慾,也能有效增加受眾的信任,進而提升產品轉換率。

#2 部落格中刊登品牌資訊

如果你是利用部落格經營個人品牌,社會證明也可以應用於你的網站中,比如:

  • 有多少人加入你的電子報?
  • 有多少人在你的文章中評論?
  • 有哪些名人推薦你的部落格?
  • 你的部落格有和哪些廠商合作?

這些證明都能夠讓第一次到你網站的訪客,更加信任你,也能促進讀者的回訪率。

另外,如果你與一些廠商進行業配,有提供給你專屬折扣的話,你也能在這些文章中使用 SocialProof 的通知功能,於頁面中顯示相關的專屬折扣碼,供讀者使用。

#3 企業販售服務類型產品

如果是專門販售服務的企業品牌,會非常講求「信任感」,這時候有外部的社會證明就非常重要了。

SocialProof 有針對這樣的情景提供一些功能,可以顯示出:

  • 該產品在過去 24 小時內收到多少觀看次數?
  • 到目前為止,該商品已經售出多少訂單?
  • 有多少人在查看該頁面上的產品?
  • 賣家的客戶評論數與評級?

所以若你是提供服務的品牌,不妨可以利用社會證明加強客戶對於自己品牌的信任度,當他們對你產生信任感後,整體產品的轉換會比原先高上不少。

SocialProof使用教學(完整功能操作)

如何將SocialProof代碼嵌入網站?

在使用 SocialProof 工具之前,我們需先將追蹤代碼嵌入到網站中。之後只要在 SocialProof 上建立相關工具,網站就會自動顯示我們剛剛設定好的工具,更能在後台追蹤數據成效。

step 1

成功登入 SocialProof 後,請點選右上角的「控制台」,你會在這裡看到你的活動、通知、曝光次數等相關設定。

接著,請點選「建立活動」按鈕。

socialproof建立活動

step 2

在這裡,請輸入你的網站名稱、網域,並按下「建立」按鈕。

如果你希望子網域也能顯示通知工具,也可以開啟選項。

建立活動名稱

step 3

接著會跳出追蹤代碼,把它複製起來後,並直接插入網站的 <head></head> 之間。

如果你是用 WordPres 架站,也可以使用外掛 Insert Header and Footer,將追蹤碼貼上並儲存。

延伸閱讀:如何將代碼放入部落格中?

插入追蹤代碼

step 4

當你把追蹤代碼嵌入到網站後,會看到網站已成功顯示在 SocialProof 上,此時就代表設定成功了。記得要開啟最右邊的按鈕,相關通知才能成功顯示於前台。

開啟socialproof活動

如何在文章建立優惠券提示?

通常客戶都會希望可以用最低的價格獲得想要的產品或服務;而對於品牌商而言,這可以提升客戶購買的動機,進而優化整體產品的轉換。

因此使用折扣碼,是一種對於新舊客戶都蠻有用的行銷手法,也有助於建立品牌形象和客戶忠誠度。

根據 Juniper Research 統計,到 2022 年,優惠碼兌換的價值預計將從 2017 年的 470 億美元,飆升到 910 億美元,可見大眾使用優惠碼的頻率多高。

step 1

進入 SocialProof 控制台,點選「建立通知」。

建立socialproof新通知

step 2

你會在這裡看到許多類型的通知小工具可以使用。

請選擇「優惠券」,並將頁面滑到最下方,點選「建立」。

建立優惠券通知

step 3

接著,我們可以開始為小工具進行相關設定。

比如:

  • 基本:設定名稱、折扣代碼、網址、文字等。
  • Triggers :設定按鈕希望可以在哪些頁面觸發、顯示頻率等。
  • 顯示:設定小工具顯示方向、持續時間、位置等。
  • 自訂:設定顏色、呈現動畫、字體等。

這些都可以自行依照需求進行調整,設定完後,請點選最下方的「更新」按鈕。

設定優惠券通知

step 4

在設定小工具的過程中,你可以在頁面中「事先預覽」工具外觀,以確保設計符合你的需求。

SocialProof優惠券通知

設定完,並確認外觀無誤後,請將「狀態開啟」,並等待一下,折扣碼通知就會出現在網站中了。

如何建立明確行動呼籲按鈕?

行動呼籲 ( CTA ) 是行銷經常使用的技巧之一,它有助於鼓勵網站訪客採取所需的行動。

行動呼籲可以採用不同的呈現形式,比如按鈕、跳窗通知、純文字超連結,而上面的文案可能會是:立即下載、馬上訂閱、立刻購買等等,告知讀者下一步該做什麼。

一個好的 CTA 可以幫助訪客緩解「決策疲勞」,即便文案只有幾個字,也能夠幫助客戶做決定,告知他們下一步該做什麼,進而提高整體轉換率。

step 1

首先,一樣進入 SocialProof 控制台,點選「建立通知」後,選擇「行動呼籲」小工具。

建立行動呼籲通知

step 2

接著,在這裡開始設定小工具的名稱、觸發頻率、顏色動畫等。

如果你想要吸引訪客的目光,建議使用強烈的動作詞,比如訂閱、註冊、下載、購買、了解更多等。

也可以使用更多修飾詞,設計更長的行動呼籲,比如:

  • 添加數字:立即購買,享 50% 優惠。
  • 宣傳產品特色:立即訂購手工肥皂。
  • 添加形容詞:幫助你找到理想生活。
  • 給一個承諾:6 週內營收提升 10%。
設定行動呼籲通知

step 3

設定完後,請在預覽畫面上確認你的 CTA 外觀是否符合需求。

SocialProof行動呼籲通知

確認行動呼籲沒問題時,即可開啟工具狀態,沒過多久,它就會出現在你的網站囉。

如何顯示使用者的即時互動?

銷售即時通知,是一種向訪客展示其他人對你的產品或服務感興趣的方式。

當消費者瀏覽你的網站時,如果看到你的頁面上,出現其他人向你訂閱電子報、下單等,原本正在猶豫的他,看到這些通知後,有可能會鼓勵他採取行動。

常見的即時互動通知有:

  • 誰剛剛訂閱了電子報?
  • 用戶剛購買了哪些產品?
  • 目前有多少人正在瀏覽網站?

這些社交互動,都會影響著你的網站銷售、流量,以及潛在客戶的開發工作。

step 1

登入 SocialProof 控制台,選擇「建立通知」後,這裡會有很多即時互動的相關小工具可以建立。

  • 計數器:顯示當前網站有多少個活躍訪客。
  • 轉換:顯示你最近的轉換事件 ( 比如,來自台中的吳小明註冊了電子報)。
  • 轉換計數器:顯示你最近的轉換次數(比如,在過去 2 個小時內有人購買了產品)。

選擇好你想要的小工具後,請滑到頁面最下方,點選建立。

SocialProof即時通知功能

step 2

接著根據你選擇的小工具,進行相關設定。

設定SocialProof即時通知

step 3

事先預覽工具外觀,確認無誤後,即可將工具「狀態開啟」,它就會很快地出現在你的網站中。

SocialProof即時通知

如何跳出使用者評論與見證?

評論是最知名且最有價值的社會證明之一,現代人在消費前,基本上都會花時間閱讀其他消費者的評論,再決定自己是否要消費。

評論可以建立新訪客的信任,比起廣告宣傳,他們更願意參考過往顧客對於你品牌的評論,因此我們可以在網站上展示推薦的評論,來建立自己的品牌聲譽。

如果有知名專家認可你的產品或服務,也可以考慮將他們的評論加入到高流量頁面中,如此一來,一旦新訪客進入到你的網站,並發現專家對你有高度評價,他們將會更快地信任你。

step 1

登入 SocialProof 帳戶,並到控制台「建立通知」,選擇「評論」小工具。

建立評論通知

step 2

根據你的需求,設定評論評論、網址、顯示多少評論、自訂顏色等。

設定評論通知

step 3

設定完後,可以預覽工具,看看它的設計是否沒問題。

SocialProof評論通知

評論工具全部設定好後,可以直接開啟狀態,並在網站上看到它囉。

如何在網站中蒐集電郵名單?

電郵行銷可以幫助你和受眾建立信任與聯繫,當你想要傳達有關你的品牌訊息,或是出售服務與產品時,電郵行銷是個低成本、高效益的方式之一。

可以利用 SocialProof 在網站上快速建立電郵訂閱框,收集對你感興趣的潛在客戶名單。

step 1

進入 SocialProof 控制台,選擇「建立通知」後,你會在這裡看到有 3 種電郵工具可以做選擇。

  • 簡易:以簡易浮框的方式顯示,用於搜集客戶名單。
  • 一般:以一般浮框的方式顯示,用於搜集客戶名單。
  • 橫幅:以橫幅形式顯示於頁面頂/底部,用於搜集客戶名單。

選擇好你想要的工具後,請至最下方點選「建立」。

建立訂閱框通知

step 2

接著根據你的需求設定工具,包含標題、描述、圖片、顯示頻率、外觀等。

如果你不清楚該如何獲得電郵名單,可以採取以下 2 種方式:

  1. 提供價值內容:當訪客喜歡你的內容時,它會會希望能夠收到更多內容,因此若能在網頁上彈出一個註冊框,你便有機會獲得他們的信箱。
  2. 提供名單誘餌:針對你的受眾痛點,製作一個簡易的免費內容/產品,可能是簡易電子書、工具列表等等,用於換取他們的信箱。
設定訂閱框通知

step 3

將你的電郵訂閱框設定完成後,可以事先預覽外觀設計是否符合你的需求。

SocialProof訂閱框通知

如果沒問題,即可開啟工具狀態,不久後,便會在網站上看到電郵訂閱框囉。

如何建立聯繫客服的對話框?

線上服務是品牌用來解答客戶需求的一個流程,如果訪客遇到問題,卻找不到你的聯繫方式,這會促使消費者降低對你的信任,而失去許多客戶。

因此若能在網站上顯示醒目的「客服聯繫對話框」,不但能讓訪客即時找到你,你也能更快地理解他們的需求,進而優化品牌服務、產品或者營運流程。

step 1

請先登入 SocialProof 控制台,點選「建立通知」後,選擇「客服對話框」。

建立客服對話框通知

step 2

接著在此設定相關資訊,包含客服名稱、圖片、動畫、外觀顏色等。

設定客服對話框通知

step 3

查看外觀預覽,確認工具外觀設計是否為你想要的樣子。

SocialProof客服對話框

確認無誤後,即可點選「開啟狀態」,網站就會自動出現你剛剛設定好的客服小工具囉。

我對於SocialProof評價(優缺點分析)

SocialProof優點有哪些?

  • 使用簡單建立快速:SocialProof 的操作非常簡單,介面也都很直覺,即便是第一次使用也能很快上手。另外,相較於國外一些相似工具,它在進行設定時更加方便快速。
  • 能套用的平台很多:因為 SocialProof 與各平台串接是依靠一串代碼,所以只要是能夠插入這段代碼的平台,都能夠使用 SocialProof,讓它的使用範圍更加多元。
  • 通知功能非常多種:除了常見的客戶評價或銷售通知,SocialProof 還提供很多像是電郵訂閱、優惠券、倒數計時器等等的功能,可以讓不同需求的使用者進行使用。
  • 可設定的細節很多:如果你有實際進行設定,會發現 SocialProof 在通知上,可以設定的細節很多,像是外觀、顯示位置、小圖示種類、圖片替代文字等等都可以自行設定。
  • 提供數據進行分析:SocialProof 針對每個通知,都會進行數據追蹤,包含曝光次數、鼠標懸停次數、點擊次數,藉由這些數據,可以去進行更深入的優化。

SocialProof缺點有哪些?

  • 有曝光次數的限制:即便是最高的 Plus 方案,每個月能夠曝光的通知次數最多也只能有 60000,這對於很多高流量網站來說是個限制。像是一頁式銷售頁,基本上都會是用投廣告的方式來銷售,如果一個月超過 60000 人瀏覽,就會有人沒辦法看見我們設定的通知。
  • 數據無法永久保留:數據的部分,最多只能保留 60 天,但有時候我們撈數據,可能都會需要往前推半年、一年,這對於我們在進行行銷策略上,就會有一些限制。

我實測一個月SocialProof的成果

我本身是經營部落格,有些文章會與廠商進行聯盟行銷合作,廠商可能會提供一些折扣碼,來提升他們產品的轉換率,也因為這樣,讓我有機會測試這款 SocialProof 工具。

我是使用 SocialProof 的「優惠券」通知功能,也就是利用左下角彈出通知的功能,主動告知瀏覽我文章的用戶,這個產品目前有提供專屬的折扣碼,增加他們的購買機會。

而在實際測試一個月後,我發現這款工具還真的有為我提高產品的轉換。

我與廠商合作的是高單價產品,下圖左方是前一個月的總銷量,轉換了 23 個;而在這個月裡我其他部分都沒有做更改,只有利用 SocialProof 增加了優惠券通知的功能,轉換數就提升到了 39 個。

銷量提升

我原本其實也是抱持著對這款工具懷疑的心情試用它的,但這個月的測試後,讓我發現他確實有幫助,我應該會繼續使用,並且也會在其他篇文章增加這個通知功能,用來提升網站收益

SocialProof價格怎麼算?方案介紹

SocialProof 有三種方案,分別是 Starter、Essential、Plus,這三者的不同,主要在於:

  • 有沒有廣告?
  • 能否移除 SocialProof 品牌名?
  • 能否自訂品牌名稱?

其他像是「曝光次數」與「數據保留天數」,則會根據方案價格的不同而有所差異,詳細內容可以參考下方表格。

StarterEssentialPlus
方案費用290 TWD / 月490 TWD / 月690 TWD / 月
建立活動
建立通知
曝光次數2K / 月4K / 月60K / 月
團隊成員無限制無限制無限制
保留數據統計20天40天60天
啟用所有通知
通知顯示廣告
移除品牌名稱
自訂品牌名稱

如果你對這個工具有興趣,但不確定是否符合自身的需求或使用習慣,SocialProof 有提供免費試用 14 天的方案,可以先體驗看看再決定要不要購買。

SocialProof常見問題解答

Q1:SocialProof 不喜歡可以退費嗎?

由於 SocialProof 有提供免費試用 14 天的方案,因此在付款前,可以先試用看看,直到你確定想購買這項工具。
除此之外,為了避免被自動扣款,需請你在每月續訂之前取消訂閱,下個月就會停止付費了。

Q2:找不到 SocialProof 代碼怎麼辦?

如果你一開始在設定追蹤代碼時,沒有複製到,就不小心關掉視窗了。
我們可以先進入「活動」頁面,找到你想嵌入的網站後,展開最右邊的「三個點」,即可看到「安裝像素」。

Q3:如何刪除 SocialProof 帳戶資料?

如果你決定不想再繼續使用這個工具,並且想要關閉帳戶,可以根據以下步驟:
登入 SocialProof > 前往「帳戶」 > 「刪除帳戶」 > 「輸入密碼」。

結論:優化事業需要善用工具

根據 Influencer Marketing Hub 統計,大約 95% 的消費者,在購物前會先閱讀網路評論,並且高達 91% 的 18-34 歲客群信任「線上社會證明」。

比起廣告,現代消費者更注重口碑,不論你正在經營部落格、電商,若能善用工具,曝光品牌的社會證明,不但能讓訪客更容易信任你,更能快速提高網站收益與轉換率。

如果你對此有興趣,不妨點選下方按鈕試試 SocialProof 的免費 14 天試用方案喔。

SocialProof完整教學與評測,提升網站轉換率的實用工具 1

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