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產品經理職場學心得評價


前言:如何學習當個PM?

之前有跟大家分享過非常多堂職涯相關的課程,其中有些人正在考慮要加入 PM 的行列,或者是已經在 PM 領域打滾多年,想要找更多的學習資源。

針對「如何當個 PM」這個問題,我想要與你分享近期剛上完的一堂產品經理課程產品經理職場學:PM 必修的職涯指南

即便我已經上過非常多堂 PM 課程了,但在上這堂課程的時候,會發現還是有很多收穫,課程章節不會拖泥帶水,很多都是講師本人過往的真實案例。

上完這堂線上課程,收穫滿滿,也因此想寫下這篇心得文章,希望讓更多對於 PM 課程有興趣的朋友們,可以參考我的心得並認真考慮是否投入線上學習的行列。

PM是什麼?個人經驗談

看到這邊,或許你很急著想知道這堂 PM課程推薦還是不推薦?評價好不好?但在聊這堂 PM課程心得之前,我想先確認看看你心裡面對 PM 的印象,是不是和我所講的一樣。

PM是什麼?PM 是英文縮寫,一般通用的全名常是以 Product Manager 或者是 Project Manager,前者是指產品經理,後者則是專案經理的意思

這兩種都是 P 開頭的經理,雖然有許多共同的地方,但實際上是兩種完全不一樣的面向。

#1 產品經理 Product Manager

產品經理是公司內部掌管新產品的負責人,產品本身常是以解決某些痛點或問題為核心的利基,你的責任是要整合各種資源來順利完成產品。

以軟體產品來說,例如:整合企劃人員、程式設計人員和美術設計人員等資源,透過你的多方管控來達成各項目標,製作出一項為解決問題或滿足需求目標的產品誕生。

產品就像你的嬰兒,而你就是產品的褓姆。

這個產品會是一個具有標準化的產物,舉例如某種服務平台、自研發遊戲軟體或 APP 等等,做出來後可以讓人重複使用及販售的項目。

#2 專案經理 Project Manager

專案經理的角色比較像是為客戶目標量身打造的負責人,不同於產品是以公司自己的利基市場為出發點,專案的內容方向往往是根據客戶的需求來制定。

當然專案的部分細節也可能是整合公司既有的「產品架構或模組」來減少開發製作的時程。

同樣的,專案經理也需要整合多方資源來完成客戶所要求的最終成品,因此專案經理會投入更多的時間在和外部客戶確認需求,堪稱是客戶與團隊之間的重要橋梁。

專案往往都是以客製化為主,例如替某家公司製作的網站、廣告行銷案例等等。

小結論

當然每一家公司對 PM 都有不同的定義,我是以一般 PM 通用的意義來解釋。實際上也有人說內部開發產品也是專案的一種說法,沒有一定的標準說詞。

但不論是產品經理或專案經理,都是需要與人之間高度密切合作相關的工作。

PM課程適合哪些人?

認識 PM 是什麼之後,如果你仍對 PM 相當有興趣,甚至想成為一名 PM 經理人,那一定會想知道這堂課到底適不適合你呢?或是適合什麼樣的人來學習?

而我實際上完這門課程後,認為這堂課適合以下這些人:

  • 應屆畢業正想投入 PM 職場的人:對於初入職場想成為 PM 的新鮮人,我必須說這門課程簡直是聖經,可以讓你少走很多冤枉路,因為課程裡面所談到的細節,幾乎是一定會面臨到的,你不需要靠做錯事情才學到經驗,課程內容就是一劑強心針。
  • 初任 PM 一兩年內的人:剛擔任 PM 這個重責大任不久的你,這堂課可以讓你飛快進入狀況,把幾乎所有可運用的工具和想法,直接展現在工作上,這段期間成長曲線是最快的了。
  • 擔任 PM 三年以上的人:或許這堂課對你來說會太小兒科,但以我擔任超過七年以上的 PM 資歷來說,重新上完這堂課的感覺反而讓我感到很踏實,因為講師提到的情境完全印證在自己工作上,而且可以複習自己沒有做到完美的很多撇步。
  • 想轉職成為 PM 的人:這堂課程對於那些想轉職 PM 的你來說,讓你快速認識 PM 幾乎 9 成以上的工作內容,不論有沒有轉職成功,對自己的人生發展都相當有幫助。
  • 想成為管理階層的人:PM 就是一個相當具備管理能力的職位技能,這也是身為 CEO 或主管階級都應該具備的能力,如果你在未來想要勝任主管的工作,這堂課程也非常適合你。

課程講師介紹:Evonne Tsai

evonne-tsai

這堂 PM 線上課程的講師是 Evonne Tsai 蔡伊芳,她是一名相當資深的 PM 經理人,也是商業思維學院產品課程前主理人。

她曾經在多家知名科技公司擔任 PM 的角色,也擔任過小公司的 PM 位置,因此不論是所處的公司規模和型態,都能了解它們的共同點。

提到 PM 的專業時,幾乎沒有人不認識 Evonne。她在 Medium 上有個人專欄,除了分享 PM 相關內容,也會有一些思維紀錄,推薦大家可以閱讀。

曾經根據 Evonne Tsai 寫過的一篇 Medium 文章,延伸寫了一篇《創作者該如何請教前輩?你必須知道的6大原則》,有興趣的人可以看看喔。

課程內容有哪些主題?

章節一:如何爭取 PM 工作

如何成為PM

從一開始就分成兩種人來討論:

  • 完全沒有工作經驗的人:不知道如何證明自己有沒有專案管理的能力,會教你怎麼用自身的過去經驗來包裝成 PM 的能力,讓你表現出最佳的一面。
  • 有工作經驗,但之前不是擔任 PM 的工作:這種人要轉職成 PM 又更容易了,因為透過思考自己的優勢和專業知識、經驗等,如何運用在 PM 的職涯上面。

1. PM 的未來

包括跨產業的 PM、範圍延伸的 PM (如專案轉產品),及管理職位,依照自己的興趣和生涯規劃,來逐步走向理想的目標發展。

Evonne 運用了自身在監控產業的案例來告訴大家,她是如何從一家公司跳到完全不同產業的其他公司,故事過程非常精采,讓大家清楚知道兩個完全沒有相關的領域,原來也可以靠這種方式來跨越。

2. PM 面試的策略

如果你正要打算去面試 PM 的職缺,那真的要好好學習這章節了!

講解包含了前面我提到的產品經理與專案經理的差別,B2B 及 B2C 兩種不同思維的產品經理,有什麼思維和策略上的差異。

從整個 PM 面試一開始到最後的錄取技巧,在這個章節完全不藏私的對症下藥,真的收穫滿滿。

章節二:工作軟技能-溝通與驅動

專案管理軟技能

到了章節二之後,PM 要學習的就是工作上面的軟實力,也就是最重要的溝通協調能力。

例如:PM 要如何和工程師溝通,除了站在工程師的立場思考之外,還能讀懂雙方的表達,甚至是獲得尊重,讓你的 PM 身分不會成為公司裡人人討厭的傳話筒。

1. 與外部廠商的溝通能力

包括供應商及外包廠商的部分,透過 Evonne 的詳細說明,讓你們的合作之間風險降到最低,順利愉快完成每一次的合作,這是一個極度需要策略的章節,我個人認為是相當值得一看再看的單元。

2. PM 與行銷、業務的溝通技巧

在這個章節中你將會學到不僅 PM 需要對內部開發的溝通重要以外,更重要的是把產品的價值透過行銷與業務推出去。

這也證明了一個再好的產品,如果沒有行銷和業務的幫忙,是很難被這個世界看到的。

3. PM 與老闆向上管理的能力

讓你和老闆站在同一線上共同去開創公司的未來,因此了解老闆在想什麼就非常重要了,思維絕對不是單一方面的陳述而已,而是跨部門跨領域的整合能力,因此你也應該站在同一個水平上來思考。

從這幾個單元可以看到,不論是對內或對外的軟實力,都考驗著一位 PM 在人和人之間都能處的游刃有餘,不僅是要將事情做對,還要做到好,考驗的就是 PM 的專業能力了。

延伸閱讀:林長揚職場簡報術評價,內外溝通報告一堂就搞定

章節三:工作硬實力-專案管理

專案管理硬實力

這一個章節要來聊聊工作硬實力,在上一章節都是在學習人與人之間的溝通與協調技巧,而這章就要來學習專案管理所需要具備的專業技能。

從一開始的專案準備期,該如何評估一個專案的全貌,一個專案會發展成什麼模樣,有哪些關鍵的階段和行動,身為船長的你該如何引領船員開往正確的航道方向,就看這篇了。

1. 需求的關鍵

這一單元非常重要,因為每一次的專案需求都考驗著 PM 的專業判斷能力,包括挖掘需求、釐清需求以及控制需求等等。

在專案一開始就必須非常謹慎小心,否則很有可能造成將帥無能,累死三軍的情形發生。

2. 專案細節規劃,評估時程和優先順序

這個單元會學習到所謂的 WBS 工作分解結構,將你的專案項目細分拆成每一個關鍵工作。

依據每個項目分配負責人及時程,從一張表就可以一目了然整個專案的現況和未來,看看是否如期進行,若有發現狀況也能即時處理。

延伸閱讀:
1. 專案管理課程評價,入門到實務應用1堂課全搞懂
2. 邱明琪專案管理課程心得:3大難題解法與2種溝通技巧

3. 開會的重要性

到了專案執行期,PM 就會有大量的會議需要進行,包含會議前注意事項、邀請與溝通的細節。

會議中,確保討論過程和結果,確認這場會議是不是有達到目的;會議結束後,進行記錄與追蹤,讓下一次的會議能更有效率。

這邊 Evonne 也提供了會議記錄的範例格式給大家使用,相當的貼心。

4. PM 如何控管專案和風險

包括你的心態面需要具備哪些條件,並且以目前專案管理最熱門的「敏捷 Agile」來教大家基本用法,讓你快速了解敏捷的好處及處理流程。

同時也提供「瀑布開發法」,比較兩種開發法的優缺點,並讓你學到如何挑選最適合的方法來使用。

在這個單元中,有一個我很喜歡的片段,就是講師利用情境 QA 方式來為大家解答,例如:老闆或客戶要加新功能該怎麼辦?這是每一位 PM 都一定會遇到的狀況。

還有像是開發做不完的情況該怎麼辦?這也是絕對會碰到的問題之一,講師也非常細心的用自己的解法來告訴大家該怎麼做,這邊我就不透漏秘訣了,大家可以自己去好好學習高手的應變方式。

5. 專案驗收與檢討會議

到此表示專案已接近尾聲了,前面最辛苦的部分已經搞定,但驗收仍不可掉以輕心,畢竟沒有驗收通過就沒有完成專案。

這邊分別會教大家對客戶的驗收會議,針對驗收目的來進行的會議技巧;另一方面,對內的回顧會議,是如何讓下一次的專案更好,也是幫助公司與團隊進步的重要會議。

6. 產品如何漂亮的發表

利用賈伯斯的 iPhone 發表會為案例剖析蘋果公司的發表會關鍵技巧,這是對外的發表會。對內的發表會像是製作 Sales kit 讓業務去用簡報或報告去和客戶溝通的方式,發揮產品最大的價值。

我建議這個單元可以和《商業思維學院:商務簡報技巧》一起進行學習,會有加倍收穫。

課程評價優缺點分析

課程評價

這堂課的優點有哪些?

  • 課程價錢合理,CP 值適中。
  • 講師相當專業,口語簡易明瞭。
  • 適用所有程度的 PM 經理人,即使是毫無 PM 經驗更適合學習。
  • 課程內容涵蓋相當廣泛,對內對外都有提供方法和技巧。
  • 運用多個實際案例來解說,貼近真實情況。

這堂課的缺點有哪些?

  • 因課程涵蓋的面向廣泛,沒有針對單一主題特別深度的討論。
  • 課程較偏向專案經理的角色,對於產品面向所提及的相對較少。
  • PM 硬實力的部分較入門,仍需靠學員自學延伸更多發揮空間。

結論:課後真實心得與建議

課程心得

在我一上完這堂課程的當下,我馬上點回去前面的章節又快速複習了一下。因為內容上十分紮實有系統,整體富有結構性,非常需要複習讓組織架構結合起來。

即使我有多年的 PM 經驗也覺得受益良多,整個重新梳理了身為 PM 該有的各面向專業,更不用說是 PM 新人來上這堂課,我是絕對推薦的。

在學習的過程中,我強烈建議拿出一本筆記本、打開電腦 Word 或使用 Notion,將每一章節所學到的關鍵技巧寫下來,這真的非常有幫助。

尤其是日後在複習時,甚至是在上班時都可以隨時拿出來提醒自己,驗證自己是不是有面面俱到,我認為光是這份筆記就值回票價了。

因為內容紮實,在上課的過程中,有時候老師會講得比較快帶過,腦袋裡還在思考前一個畫面,我還會重新倒帶回去多看幾遍。建議如果是新手,要將課程速度放慢些,才有辦法完全理解老師所講的內容。

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