前一篇《Bluehost 教學》中有簡單提到 Bluehost 退費的規則，共享主機首次購買都能在 30 天內退款。
而這篇文章，會更詳細來分享自己的完整退款流程，主要分成兩個部分：確認安全碼、和線上客服對話。
要注意的是，在執行下列流程之前，請一定要把 WordPress 網站備份好，因為只要確認退款，網站就會直接刪除。
如果你是覺得 Bluehost 速度太慢，想要退費，那我更建議你可以直接考慮搬家到 Cloudways，費用雖然高一點 (一個月大概 300 台幣)，但速度更快，操作上也更流暢。
實際的作法，可以參考：如何從 Bluehost 搬家到 Cloudways？
Bluehost退款第一步：確認安全碼
第一步需要先確定安全碼，因為待會跟客服溝通時會使用到。
- 到 Bluehost 後台，點擊頭像。
- 選「My Profile」。
3. 頁面往下拉，複製 6 位數的「Security Pin」，等下和客服聯繫會用到。
Bluehost退款第二步：和線上客服對話
接著，在 Bluehost 網站任一個頁面，右下角都會看到與線上客服對話的方框，點擊並選擇：
- 選擇「Support for Existing Products」。
- 選擇「Web Hosting」。
- 選擇「Billing」。
4. 選擇「Cancel Product / Services」。
5. 在對話框打入購買人姓名的英文拼音。
6. 提出退款申請。
7. 輸入要取消的網域名稱。
8. 再輸入一次事由 (有可能不會有這項)。
9. 客服會要求輸入後台安全碼，就是剛剛複製的「Security Pin」。
10. 客服處理退款前，會提醒在這期間不要切分頁。
11. 如果客服說會寄通知信到信箱，就是退款成功了。
12. 客服會說在 24 小時內會收到信，我下午申請，傍晚就收到退款通知信了。
註：每個人的對話不一定一樣，如果中途和我的對話有些不同也不用慌張，客服會引導你完成流程。
結論：Bluehost 退款很難嗎？
由於國外的條例是很嚴格的，只要弄清楚退款規範有哪些，按規範的流程走，客服都會很快速地幫你處理好，但如果是特殊情況，比如首購已經超過 30 天、自動續約忘記先取消等等，都屬特殊情況，需要額外詢問客服。
但最重要的是，先把網站備份好再去談，不然網站直接刪掉，就真的很麻煩了。
我自己使用 Bluehost 客服的感受算是好的，無論是回覆速度還是處理速度都算快，可能也是因為有先把條款都弄清楚才購買，過程中基本都沒出現什麼問題和延遲，大概只花了 10 分鐘，就很順利地解決了。
希望這篇文章可以幫你理解 Bluehost 退款流程 (30 天內)，最後順利退到款項。
