5W1H 範例：專案管理、產品設計、個人求職、SEO 文章大綱

最後更新時間：2026-03-18，由 Dean 更新

在分析一個不太熟悉的主題時，「5W1H 思考法」是個很好用的工具。接下來，我會跟你介紹「5W1H 思考法」的基礎框架，並示範將它應用在「專案管理、產品設計、個人求職、SEO 文章大綱」4 種場景。

5W1H思考法是什麼？

「5W1H 思考法」又稱「六何分析法」或「五五法」，是一種從多種角度思考與分析的方法，幫助了解來龍去脈、影響層面，也能洞悉全體佈局、找出遺漏或錯誤，並想出解決辦法與執行細節。

其中的 5W，是 1948 年由美國政治學家拉斯維爾（Harold Dwight Lasswell）在《Who says what in which channel to whom with what effect》提出的一套傳播模式，後人才再加入 1H，成為現在的 5W1H。

5W1H 能運用在商業分析、市場調查、行銷企劃、新聞報導、創作內容等各種不同類型的情境。包含 Netflix、Uber、Mircrosoft、海底撈等公司，都是使用這套思考方法的代表性範例。

基本架構：5W1H

「5W1H 思考法」由 6 個問題組成，分別是 Who、What、When、Where、Why、How。

問題	意涵	說明
Who / Whom	人	對象、參與者、執行者、受眾
When	時間點	發生時間、截止日期
What	主題	是什麼、造成什麼改變
Where	地點	發生地點、場景、背景、事件關鍵點
Why	原因	目的、背後原因
How	執行	解決問題的路徑、達成目標的方法、執行的步驟等

延伸架構：5W2H

5W2H 比 5W1H 多了一個「How much/many」，更常用於企劃書撰寫、資源預算管理、財務目標決策的場景。

問題	意涵	說明
Who / Whom	人	對象、參與者、執行者、受眾
When	時間點	發生時間、截止日期
What	主題	是什麼、造成什麼改變
Where	地點	發生地點、場景、背景、事件關鍵點
Why	原因	目的、背後原因
How	執行	解決問題的路徑、達成目標的方法、執行的步驟等
How much / many	多少	資源、預算、規模、數量、產量、程度

延伸架構：6W3H

6W3H 則是比起 5W2H，再加入了「How long」與「Which」，適合用於專案管理、產品設計上。

問題	意涵	說明
Who / Whom	人	對象、參與者、執行者、受眾
When	時間點	發生時間、截止日期
What	主題	是什麼、造成什麼改變
Where	地點	發生地點、場景、背景、事件關鍵點
Why	原因	目的、背後原因
How	執行	解決問題的路徑、達成目標的方法、執行的步驟等
How much / many	多少	資源、預算、規模、數量、產量、程度
How long	多久	持續或完成所需的時間 (已有多久？需多久完成？)
Which	哪個	優先選項、先後順序、制定範圍、關鍵因素

使用 5W1H 的優劣勢有哪些？

5W1H 優勢：

• 思考面向更廣：5W1H 引導我們從不同角度思考細節，例如規劃專案管理時，能具體思考專案目標、執行步驟、專案成員、完成時間等項目。
• 架構清晰明確：5W1H 是容易執行的思考框架，在沒有頭緒時，只要一步步跟著提問思考，就能找到或想出需要的資訊。

5W1H 劣勢：

• 無法深入分析：5W1H 不適合用來做深入分析，如果要呈現完整脈絡，還是要進一步釐清各因素間的關係。
• 適用場景有限：適用於需要完整資訊、邏輯思考的應用情境，在寫詩、歌詞等需要跳脫框架、情感表達的情況較難發揮。

5W1H 屬於有邏輯的思考框架，幫我們快速掌握問題或主題的全貌；而任何非邏輯性的思考情境，都會是它的劣勢。

5W1H 範例：專案管理

假設現在要做「時尚服飾電商網站建置」的專案管理：

問題	網站建置專案管理 5W1H	以時尚服飾電商網站為例
Why	1. 為什麼要做這個網站？ 2. 為什麼客戶選擇我們開發這個網站？	1. 虛實整合，建構完整的消費管道。 2. 整合行銷、設計、數據、前後端，且多次打造高轉換率的電商平台。
Whom	3. 想讓什麼樣的人看到這個網站？	3. 喜歡追流行、愛打扮的 30 歲年輕人。
What	4. 是什麼網站類型？ 5. 網站主要放什麼內容？ 6. 網站的設計風格是什麼？ 7. 網站的架構有哪些？ 8. 網站的競品有哪些？ 9. 網站的關鍵指標是什麼？ 10. 可能遇到的風險有哪些？	4. B2C 電商網站。 5. 女裝、男裝、配件、新品上市資訊、穿搭風格推薦、部落格文章等。 6. 簡約俐落的時尚感。 7. 首頁、商品分類頁、商品詳細頁、購物車、會員中心、部落格等。 8. ZOZO、TOTO 等。 9. 入站流量、成交率、點擊率、廣告投放轉換率。 10. 客戶領域轉換率普遍較低、製作時間不足、需串多種金流方式等。
Where	11. 網站放在哪個平台？ 12. 網站的推廣管道有哪些？	11. 客戶希望自建。 12. Google 廣告、社群媒體行銷（Instagram、Facebook）、KOL合作、電子報、SEO 優化等。
When	13. 什麼時候要讓網站上線？	13. 2025 Q3。
How	14. 如何收集客戶需求？ 15. 如何進行網站設計？ 16. 如何進行網站開發？ 17. 如何進行網站測試？ 18. 如何提升使用者體驗？ 19. 如何推廣網站？	14. 問卷調查、需求訪談、競品分析、社群媒體、銷售人員訪談等。 15. 見附表 1 – 設計時程表。 16. 見附表 2 – 開發時程表。 17. 功能測試、使用者體驗測試、手機版測試、SEO 優化測試。 18. 網站載入速度要快、操作介面簡單直觀、自動化客服。 19. 折扣活動、抽獎活動等。

如果還覺得不夠，可以加上 Which、Whom、How long 和 How much，思考更全面：

問題	網站建置專案管理 5W1H	以時尚服飾電商網站為例
Who	20. 哪些人會參與網站的架設？ 21. 誰負責後續內容的更新維護？	20. 專案經理、UI/UX設計師、前端工程師、後端工程師、行銷人員、客服人員。 21. 內容部 Dean。
Which	22. 網站最重要的功能是什麼？ 23. 要先完成的關鍵項目是什麼？ 24. 哪些資源是最關鍵的？	22. 方便購物的使用者介面。 23. 首頁設計。 24. 製作時間。
How long	25. 各個開發階段花費時間？ 26. 多久更新一次？更新多少？	25. 訪談與討論階段 3 週、設計階段 4 週、開發階段 4 週、測試階段 1 週。 26. 週週更新新品，每月更新兩篇部落格文章。
How much	27. 總預算為多少？各項開銷的比例如何？	27. 總預算為 200 萬，設計佔 20%、開發佔 50%、行銷佔 30%。

回答完問題後，根據企劃書的格式歸納內容，再補充數據、圖表等細節，就是一份完整的專案企劃書了。

以上就是 5W1H 在專案管理上的運用，除了比較落地面的網站建置、網站改版專案外，基本上整個專案流程「挖掘問題 > 產品開發 > 市場行銷 > 業務開發」，都有辦法運用。

5W1H 範例：產品設計

假設現在要設計一個「爬山課程」的數位產品，先用 5W1H 來思考：

問題	線上課程產品設計 5W1H	以爬山課程為例
Whom	1. 哪些人會來上這堂課？	1. 想爬高山，但沒有太多經驗的新手登山客。
Where	2. 在哪裡上課？ 3. 在哪裡互動？ 4. 和哪些店家或廠商合作？ 5. 要在哪些管道宣傳？	2. 線上學習平台、線上會議軟體、戶外實體課。 3. 留言板/討論區、社群平台、實體活動。 4. 和 AA 登山品牌合作，提供購物優惠。 5. 電子報、線上學習平台、KOC 聯盟行銷、YT 廣告、爬山社群。
When	6. 課程內容是否有時效性？ 7. 課程是否有使用期限？ 8. 課程內容是否會定期更新？ 9. 是否有提供課程售後服務？ 10. 預計何時上線？	6. 有建議的登山季節。 7. 無觀課期限。 8. 預計一年更新一次。 9. 線上直播 QA、戶外實體課優惠。 10. 2025 Q3。
Why	11. 為什麼他們要來上這堂課？	11. 因為爬高山需要有經驗的人提供相關知識。
What	12. 課程能幫助學員解決什麼問題？ 13. 課程主要提供什麼價值？ 14. 市面上還有哪些登山課程？	12. 身邊沒有人提供相關知識。 13. 讓想學習爬高山的人能持續並安全地進行這個活動。 14. 《登山新手的百寶箱》、《登山好簡單》。
How	15. 這堂課如何幫他們解決問題？	15. 登山裝備清單、登山路線規劃、基礎急救/求救知識、補水策略、相關運動傷害知識

若想要規劃更完整，可再加上 Who、Which、How long 和 How much：

問題	線上課程產品設計 5W1H	以爬山課程為例
Who	16. 講師是誰？ 17. 誰參與這堂課的製作？	16. 陳飛鷹。 17. XX 平台、XX 製片工作室。
Which	18. 這堂課有什麼獨特的賣點？	18. 實體課與達人講座。
How long	19. 課程的時長是多久？	19. 預計 6 小時。
How much	20. 課程有多少個單元？ 21. 課程有多少個作業？ 22. 課程的定價是多少？ 23. 課程的優惠方案有多少？	20. 預計 13 個單元。 21. 預計 1 個線上作業。 22. 預計是 NT$2200。 23. 早鳥優惠、團報優惠。

小提醒：
1. 以上只是初步分析，還需要再進一步思考更多細節。
2. 在跟團隊溝通時，透過這些題目可以讓目標受眾的需求和大家的想像更具象化，更清楚製作的方向。

5W1H 範例：個人求職

假設最近有換工作的念頭，用 5W1H 來分析自己想要的工作會是什麼樣的：

問題	求職 5W1H	以行銷工作為例
Why	1. 為什麼要換工作？	1. 想接觸更多元的行銷案。
What	2. 我想加入什麼樣的公司？ 3. 我的職涯目標是什麼？	2. 在業界有名氣，能給予發揮空間的公司。 3. 成為一名能帶領團隊的行銷經理。
Who	4. 我喜歡獨立工作，還是團隊合作？	4. 喜歡和團隊一起成長。
Where	5. 要在哪些行政區找工作？ 6. 要在哪些管道找工作？	5. 台北、桃園。 6. 人力銀行、相關臉書社團、LinkedIn。
When	7. 我想要在什麼時候換工作？	7. 預計明年初。
How	8. 我要怎麼讓履歷表更突出？	8. 強調自己的實務作品與軟技能、找職涯諮詢師、參與模擬面試。

加上 Who、Which、How long 和 How much 來思考：

問題	求職 5W1H	以行銷工作為例
Who	9. 有哪些人可以幫我？	9. 系上同學、同業好友、客戶、前同事。
Which	10. 我最大的優勢是什麼？ 11. 我的夢幻公司是哪些？ 12. 我準備加強哪些技能？	10. 創意能力。 11. 大奧、那維維、小星星。 12. 數據分析、商業英文。
How long	13. 多久之後要準備開始找工作？	13. 今年 12 月。
How much	14. 我期望的薪資範圍是多少？	14. 月薪 4 萬 5 左右。

以上範例有明確的轉職目標，如果是還不確定求職方向的新鮮人，就要從其他方向思考：

問題	求職 5W1H	以新鮮人為例
Why	1. 為什麼要工作？	1. 想發展長期職涯，讓收入年年增加。
What	2. 成長階段中，我最喜歡做哪些事？ 3. 我最擅長哪些事？ 4. 我對哪些產業或領域感興趣？ 5. 我有哪些專業技能或需要增強哪些專業技能？	2. 喜歡和人接觸，喜歡激勵他人。 3. 擅長跨團隊協調。 4. 專案經理、經紀人。 5. 學習專案管理相關技能、商業英文。
Who	6. 有哪些人可以幫我？ 7. 我喜歡團隊合作還是獨立作業？	6. 老師、系上同學、實習時的前輩、家中長輩。 7. 喜歡和團隊一起成長。
Where	8. 要在哪些行政區找工作？ 9. 要在哪些管道找工作？	8. 台北。 9. 人力銀行、臉書相關社團。
When	10. 我想要在什麼時候找到工作？	10. 9 月。
How	11. 我要怎麼讓履歷表更突出？	11. 強調自己的實習經歷與軟技能、參加就業博覽會，做職涯諮詢。

5W1H 進階範例：SEO 文章大綱

「5W1H 思考法」主要是用來蒐羅資訊、釐清脈絡和分析主題的，所以如果你是個人品牌創作者、企業行銷人員，在規劃 SEO 文章大綱時，還必須搭配其他的思考框架，才能把找到的資訊碎片組成一篇有邏輯的文章。

先用 5W1H 蒐集相關資訊

假設現在要寫一篇「情侶背包客到富國島旅遊」的文章，先用 5W1H 蒐集相關資訊：

5W1H	蒐集相關資訊
Why	為什麼情侶適合去富國島？
What	到富國島旅遊有什麼優缺點？ 富國島的文化特色和語言是什麼？ 富國島有哪些美食和特產？ 富國島有哪些旅遊路線？ 到富國島旅遊前要準備什麼？ 背包客到富國島旅行要注意什麼？ 在富國島移動的交通工具有哪些？ 在富國島用什麼貨幣？怎麼付費？ 可以買什麼伴手禮？
When	什麼時期適合去富國島？ 富國島的節慶活動在什麼時候？
Where	富國島位於哪裡？ 推薦情侶去哪條旅遊路線？ 推薦的住宿和餐廳是哪裡？ 直飛富國島的航班有哪些？
Who	什麼樣的情侶適合去富國島？ 和當地人溝通時要注意什麼？
How	行程如何安排？ 如何壓低旅遊的預算？ 如何進行深度的旅遊？ 如何抓一天吃住的預算？ 自己旅遊時遇到什麼問題，怎麼解決？

因為旅遊的預算是必備資訊，這邊又補充了 How much，或者可以併在其他問題下：

How much

到富國島坐飛機會花多少時間？ 有哪些划算的機加酒方案？ 平價機票費用區間 富國島平價食宿的價格區間

方法一：套用金字塔框架

接著，將找到的資訊，套用進金字塔框架，以下 4 個步驟分享：

1. 找出具體的事實

從蒐集到的資訊，統整出情侶背包客到富國島旅遊的具體好處：

• 可以用很便宜的價格住到高品質的飯店或渡假村。
• 有歷史文化景點與藝文活動，和海灘、水上樂園、跨海纜車、自然國家公園，可體驗當地藝文活動與歷史，也有豐富的娛樂設施。
• 免簽證，可以隨時去旅遊。

2. 列出重點與細節

接下來，從「5W1H 思考法」找到的資訊，彙整出文章要介紹的重點與細節：

重點	細節
推薦情侶檔去富國島旅遊的理由	1. 沙灘、海島和跨海纜車：蜜月好地方。 2. 免簽證、三千元有找的五星級飯店，CP 值超高。 3. 自然風景、藝文活動和夜市，人文深度與放鬆享受。
怎麼玩富國島	1. 我是怎麼安排行程的： • 什麼時候去富國島比較好？ • 情侶去富國島玩要注意什麼？ • 兩個人怎麼壓低預算？ • 富國島怎麼排行程？ • 在富國島租什麼車？ 2. 個人經驗分享： • 我們的 5 天 4 夜行程分享。 • 我的慘痛教訓：情侶檔去富國島一定要注意的事情。

3. 寫下得出的結論

根據前面所整理的資訊，寫下你所得出的細節。

例如這篇文章，我們就能以「富國島有自然景點也有藝文活動，不用簽證，推薦你和另一半來一趟說走就走的旅行」作為結論。

4. 列出大綱

金字塔框架由結論、重點和情境(細節)組成：

1. 結論放在最上面。
2. 列出重點支持結論。
3. 用情境或細節補強列出的重點。

結論：富國島有自然景點也有藝文活動，不用簽證，推薦你和另一半來一趟說走就走的旅行。
重點 1：為什麼我推薦情侶背包客去富國島？
支持重點 1 的細節： • 沙灘、海島和跨海纜車：蜜月好地方。 • 免簽證、三千元有找的五星級飯店，CP 值超高。 • 自然風景、藝文活動和夜市，人文深度與放鬆享受。
重點 2：富國島怎麼玩才好玩？
支持重點 2 的細節： 1. 我是怎麼安排行程的： • 什麼時候去富國島比較好？ • 情侶去富國島玩要注意什麼？ • 兩個人怎麼壓低預算？ • 富國島怎麼排行程？ • 在富國島租什麼車？ 2. 個人經驗分享： • 我們的 5 天 4 夜行程分享。 • 我的慘痛教訓：情侶檔去富國島一定要注意的事情。

小提醒：
1. 在使用金字塔框架時，結論必須放在最上面，並支持文章標題，建議從結論來思考文章標題。
2. 考量目標讀者的需求來篩選要放哪些細節，不用全部都放。 

方法二：套用黃金圈框架

在「情侶背包客到富國島旅遊」的主題中，如果用黃金圈來擬大綱，會是以下步驟：

1. 用黃金圈框架擬定主軸

首先，需要根據黃金圈框架，將這篇文章的主軸擬出來：

• Why：為什麼推薦情侶檔去富國島？
• How：怎麼安排富國島的行程？
• What：富國島有什麼應該要知道的資訊？

2. 按照主軸填入分類問題

按黃金圈框架，再把最初用 5W1H 列出問題，進行分類。

黃金圈框架	將 5W1H 的問題分類
Why：為什麼情侶適合去富國島？	• 為什麼情侶適合去富國島？
How：怎麼安排富國島的行程？	• 如何壓低旅遊的預算？ • 如何進行深度的旅遊？ • 如何抓一天吃住的預算？ • 自己旅遊時遇到什麼問題，怎麼解決？
What：富國島有什麼應該要知道的資訊？	(What) • 到富國島旅遊有什麼優缺點？ • 富國島的文化特色和語言是什麼？ • 富國島有哪些美食和特產？ • 富國島有哪些旅遊路線？ • 到富國島旅遊前要準備什麼？ • 背包客到富國島旅行要注意什麼？ • 在富國島移動的交通工具有哪些？ • 在富國島用什麼貨幣？怎麼付費？ • 可以買什麼伴手禮？ (When) • 什麼時期適合去富國島？ • 富國島的節慶活動在什麼時候？ (Where) • 富國島位於哪裡？ • 推薦情侶去哪條旅遊路線？ • 推薦的住宿和餐廳是哪裡？ • 直飛富國島的航班有哪些？ (Who) • 什麼樣的情侶適合去富國島？ • 和當地人溝通時要注意什麼？

3. 篩選多餘問題列出大綱

把多餘的問題刪除，留下目標讀者需要的，並安排順序，列出大綱。

Why：為什麼情侶適合去富國島？

• 沙灘、海島和跨海纜車：蜜月好地方。 • 免簽證、三千元有找的五星級飯店，CP 值超高。 • 自然風景、藝文活動和夜市，人文深度與放鬆享受。

How：怎麼安排富國島的行程？

• 當時我怎麼選擇路線？ • 如何抓旅遊預算？

What：富國島有什麼應該要知道的資訊？

1. 基礎知識 • 富國島位於哪裡？ • 富國島的文化特色和語言是什麼？ • 到富國島旅遊有什麼優缺點？ • 什麼樣的情侶適合去富國島？要注意什麼？ • 自己旅遊時遇到什麼問題，怎麼解決？ 2. 事前準備 • 到富國島旅遊前要準備什麼？ • 背包客到富國島旅行要注意什麼？ • 在富國島用什麼貨幣？怎麼付費？ 3. 補充資訊 • 什麼時期適合去富國島？ • 富國島的節慶活動在什麼時候？ • 富國島有哪些旅遊路線？ • 我推薦的伴手禮有哪些？ • 直飛富國島的航班有哪些？

根據以上的步驟，一篇文章的大綱就完成，接著就能按照大綱去撰寫內容。

5 種常見的思考方法比較

以「思考」來說，我們通常都在做幾件事：

• 水平發想：沒有邊界的自由發想。
• 垂直分析：在某個範圍內深入解析。
• 蒐集資料：找出某個範圍的相關資料。
• 組織資料：把資料變成一個有邏輯、能傳遞的內容。

而我們運用的思考法有非常多種，也都有不同的適用性(侷限性)：

	5W1H	黃金圈	九宮格	金字塔	心智圖
水平發想	▲	✘	✔	✘	✔
垂直分析	▲	✔	✔	✔	▲
蒐集資訊	✔	▲	✔	✘	▲
組織資訊	✘	✔	✔	✔	▲
適用場景	蒐集完整資訊，如企劃、創作主題規劃、商業分析、新聞報導、市場調查等。	引發共鳴、說服他人，如演講、簡報、銷售文案等。	探索多元性和初步規劃，如腦力激盪、文章大綱、簡報腳本、設定目標等。	呈現邏輯關係，如寫作、簡報、分析報告等。	自由發想與拆解主題，如找出新想法、創意寫作、讀書筆記、目標管理、任務清單等。

以上幾種思考法需要視情況交替使用，可以都先試試看，用得順手就是好方法。

5W1H 思考法常見問題